что такое ppc специалист

Что по интернет-маркетингу? Работает ли PPC-реклама без комплексного интернет-маркетинга в компании

Вы заметили, как термин «маркетинг» разросся до каких-то невообразимых масштабов, а сфера деятельности интернет-маркетолога стала абсолютно размытой? Компании ищут PPC-специалистов или таргетологов, но взваливают на них задачи интернет-маркетолога. Или, наоборот, размещают вакансии для маркетологов, хотя на деле им нужен PPC-специалист. В первом случае на одного человека сбрасывают целый пул задач, которые порой и вовсе не должны входить в его прямые обязанности. А во втором нанимают специалиста широкого спектра, но дают ему только один незначительный вектор работы. Почему так происходит?

Две ключевые проблемы современного рынка

Будем честными, проблем-то на самом деле куда больше. И тем не менее хочется акцентировать внимание на двух базовых ошибках всех, кто продвигается или только планирует продвигаться в интернете:

ошибка №1. Отсутствие понимания разницы между интернет-маркетингом и рекламой;

ошибка №2. Понимание разницы, но с убеждением, что рекламы достаточно.

О том, почему ситуация именно такая, где корень этого непонимания и что со всем этим делать, мы и будем сегодня говорить. И начнем, пожалуй, с терминологии.

PPC-специалист ≠ интернет-маркетолог

Итак, для начала закроем гештальт с профессиями.

PPC-специалист (Pay Per Click) — это человек, который занимается в первую очередь контекстной рекламой — ее настройкой, запуском и повышением эффективности. Его задача — максимально точно определить, кому показать рекламу и как лучше всего «упаковать» предложение.

В список услуг PPC-специалиста обычно входят следующие задачи:

составление текстов объявлений и (иногда) подготовка баннеров;

настройка и запуск рекламных кампаний;

анализ эффективности кампаний;

тестирование разных видов и форматов объявлений;

улучшение рекламы и повышение ее эффективности.

То есть PPC-специалист занимается созданием рекламы, которую вы ежедневно видите в интернете. Например, в поисковой сети Google и «Яндекс».

Интернет-маркетолог — это специалист, работающий в сфере продаж, который занимается аналитикой, продвижением и рекламой в интернете. У него более широкий список услуг:

изучение сегмента рынка, в котором работает клиент;

исследование спроса и составление «дерева запросов»;

аудит сайта клиента и сайтов конкурентов;

разработка индивидуальной стратегии интернет-маркетинга;

реализация этой стратегии и работа с веб-аналитикой.

То есть PPC-специалист в большинстве случаев не является интернет-маркетологом, а интернет-маркетолог может брать на себя задачи PPC-специалиста. Но это тоже не всегда так.

PPC и интернет-маркетинг — не взаимозаменяемые вещи

Главная задача PPC — обеспечить поисковый трафик. И он его успешно обеспечивает. Вот только сам по себе трафик бизнесу ничего не дает. Нужны продажи, а они — это уже не совсем прерогатива PPC. Здесь на первое место как раз и выходит интернет-маркетинг.

Объясним на более понятном примере!

Допустим, есть интернет-магазин, продающий новые iPhone. Владелец площадки решил не вкладываться в интернет-маркетинг, а направить все средства в рекламу. И вот пользователь вводит в поиске «купить iPhone», видит рекламу и переходит по ссылке. Казалось бы, дело сделано — клиент пришел. Но!

Помните, что средства в интернет-маркетинг направлены не были? То есть сайт, вероятнее всего, наполнен некачественными материалами, у него совершенно непродуманная структура, нет триггеров, которые бы цепляли потенциального покупателя и вели его по воронке продаж непосредственно к целевому действию — покупке того самого iPhone.

PPC-специалист все сделал правильно, реклама работает и приводит клиентов на сайт — в этом плане все отлично.

Отсутствие маркетинговой стратегии на корню нивелирует все старания PPC-специалиста и попросту отталкивает потенциального покупателя.

Человек не просто должен прийти на сайт. Здесь он должен получить ответы на возникшие вопросы, увидеть конкурентные преимущества вашего предложения, почувствовать выгоду здесь и сейчас.

Более того, нужно держать в памяти тот факт, что лишь единицы посетителей сайтов делают заказы при первом посещении. В подавляющем большинстве случаев они уходят, смотрят альтернативы и затем возвращаются. Или не возвращаются. Ваша задача сделать этот «возврат» проще. Допустим, человек не запомнил название (и уж тем более URL) вашего интернет-магазина и не может найти его в поиске. Вы потеряли покупателя. Но если использовать проработанную маркетинговую стратегию и комплексно заниматься продвижением, он будет видеть ваш сайт по большинству релевантных запросов в поисковике. А это, в свою очередь, повышает доверие к вам и вашему предложению. Плюс не забываем о ремаркетинге — технологии Google Ads, позволяющей возвращать пользователей на сайт, который они уже посетили. Соответствующая реклама демонстрируется им на сайтах контекстно-медийной сети Google и напоминает о том, что они искали.

PPC без комплексного интернет-маркетинга — пустая трата денег и времени?

Не совсем. В некоторых случаях бывает и так, что контекстной рекламы оказывается достаточно для увеличения потока клиентов. Но это срабатывает только при определенных условиях:

у вас действительно уникальное предложение, не имеющее аналогов на рынке;

цена или в целом условия намного выгоднее, чем у конкурентов;

ваш бренд, товар или услуга и так широко известны целевой аудитории (хотя это уже заслуга именно маркетинга).

В остальных случаях контекстная реклама — всего лишь винтик в воронке продаж. Но далеко не его основа.

Так почему тогда все так стремятся использовать именно контекстную рекламу?

Все легко объясняется слишком громкими словами все тех же маркетологов и некоторых веб-студий о том, что контекстная реклама способна привести клиентов уже в день запуска рекламной кампании и обеспечить стабильный поток трафика без проседаний. Но это не так. На эффективность PPC влияет огромное количество факторов:

Средняя скорость покупки товара. Некоторые товары клиенты готовы купить здесь и сейчас. Для выбора и покупки других требуется время. Например, новый чехол для смартфона человек вполне может заказать сразу, увидев привлекательное предложение. А вот сам смартфон он вряд ли купит так же спонтанно.

Корректность работы сайта. Если сайт работает откровенно плохо, в нем непродуманный интерфейс и он выглядит устаревшим, никакая реклама не заставит потенциального клиента воспользоваться вашим предложением. Он придет с рекламы по ссылке, увидит плохой сайт и тут же уйдет. Веб-ресурс в глазах поисковиков получает еще один отказ, а вы, грубо говоря, сами же платите за ухудшение позиций в поисковой выдаче. Сомнительная перспектива, не правда ли?

Нехватка статистики для запуска эффективной рекламной кампании. Помните, что, не имея детальных статистических данных и результатов A/B-тестов, практически невозможно запустить эффективную РК. А это, опять же, работа интернет-маркетолога, но никак не PPC-специалиста.

«Возраст» и узнаваемость компании на рынке. Если фирма пока малоизвестна и она не у всех на слуху, не стоит рассчитывать на большие объемы продаж с той же контекстной рекламы. Повышение доверия и узнаваемости — это тоже часть маркетинговой стратегии.

И это только базовые факторы. Есть много других, характерных для того или иного бизнеса или ниши.

Когда PPC-реклама вообще не работает, а когда она — в приоритете

Да, такие ситуации тоже бывают. Например, когда нет спроса на определенный продукт или когда он минимален и априори не может быть выше. Приведем пример. Есть компания, которая строит ангары для авиации на заказ. Много ли человек в принципе интересуется такими услугами на всю страну? Пара десятков или максимум пара сотен, не более. Соответственно, запускать поисковую рекламу и заниматься поисковым продвижением на такую маленькую целевую аудиторию совершенно бессмысленно. А вот медийная PPC-реклама как раз и становится отличной альтернативой.

Прямо сейчас мы видим, что многие владельцы коммерческих проектов не видят разницы между PPC-специалистом и интернет-маркетологом. И это подтверждается как рынком вакансий, так и опытом наших клиентов. Или видят ее, но пытаются закрыть весь пул маркетинговых задач силами одного специалиста. В обоих случаях это ошибка. И хочется верить, что наша статья о современных маркетинговых реалиях поможет кому-то этой ошибки избежать.

Источник

Вне контекста: должен ли PPC-специалист быть еще и аналитиком?

Кто такой хороший PPC-специалист, глазами коллег и руководителей, и в каких отношениях он должен быть с аналитикой? На эти и другие вопросы ответили Дмитрий Комаровский из OWOX, Александр Егоров из Alytics и Юлия Иовлева из Ingate.

head of leadgen в компании маркетинг-аналитики OWOX, автор обучающего блога Marketello

Он умеет анализировать рекламную активность конкурентов, понимает свою ценность для компании и то, как сужается воронка продаж на каждом из этапов.

Он всегда начинает с разбора воронки продаж компании, оценивает потенциальную окупаемость рекламы. То есть может предположить, какая может быть стоимость клиента при разных значениях стоимости клика, показателе конверсии, учете других шагов на воронке продаж.

Хороший специалист не называет сроки и стоимость проекта, пока не сделал анализ. Но дает либо минимальную стоимость проекта, либо называет часовую ставку.

Важно в целом понимать, как работают системы аналитики, как считаются конверсии и выкупаются заказы. Понимать какие события по какой модели атрибуции оцениваются.

Идеально — понимать какие метрики ему нужны и уметь самостоятельно строить необходимые отчеты. Но это если в команде нет аналитика.

Нет обновляемой статистики по воронке продаж в разрезе по кампаниям (непонятно как конвертируются лиды в отделе продаж). Есть кейс – заявок много, продаж нет.

Рассинхрон с отделом продаж в плане посылов, например, информации в объявлении или лендинге со скриптом продаж.

Нет понимания того, как доконверчиваются пользователи, которые изначально пришли и не совершили целевое действие, а спустя какое-то время совершили. Как влияет показ медиа баннеров или видео в рекламе (post view) на макро конверсии (выкуп заказа), и на какие кампании нужно сейчас перекинуть бюджет, чтобы компания заработала больше. Это про Автоматический ежедневный/еженедельный (зависит от длительности цикла продаж) отчет по CAC по кампаниям, чтобы перераспределять бюджет в рамках месяца. Особенно актуально для сезонных бизнесов.

со-основатель и управляющий партнер сервиса сквозной аналитики и автоматизации рекламы Alytics, преподаватель курса Web-аналитика в «Нетология», преподаватель по сквозной аналитике в RMA.

Если мы говорим исключительно про хороших специалистов, которых на рынке мало и стоят они в 2 раза больше обычных, то я бы опирался на три основных критерия:

1. Грамотность. Убедитесь, что человек умеет писать без ошибок. Проверить это очень просто – дайте домашнее задание, попросите написать объявления или сочинение.

2. Умеет автоматизировать свою работу. Узнайте насколько хорошо он знает excel и умеет его применять. Был ли реальный опыт использования систем автоматизации (Alytics и прочие) – есть ли сертификаты этих систем.

В современных реалиях невозможно быть хорошим PPC-специалистом без глубоких знаний аналитики. С моей точки зрения, аналитика – это основа результативности контекстной рекламы, а значит ею нужно уметь пользоваться. Сегодня рынок пришел к тому, что уже недостаточно просто написать релевантные объявления, собрать семантическое ядро и следить за CTR. Нужно отвечать за результат, за продажи от контекста. В условиях растущей конкуренции, растущей цены клика отвечать за продажи с положительным ROI невозможно без аналитики. Она всему голова.

Пожалуй, это самый простой вопрос. Ответ короткий – ресурсов разработчиков. Всем, всегда, не только PPC-специалистам, но почти всем в компании не хватает ресурсов разработчиков.

Я сторонник развития бизнеса через тестирование гипотез. Суть этой модели проста: сначала мы строим гипотезы, которые предположительно принесут пользу бизнесу. Затем малой кровью тестируем эти гипотезы и измеряем, как они повлияли на ключевые бизнес-метрики. В заключение, если тест успешен, то масштабируем его, вкладывая больше ресурсов. И здесь аналитики помогают – генерируют гипотезы на основе данных, сортируют гипотезы по приоритетам, помогают формулировать критерии успешности тестов, помогают измерять тесты и дальнейшие масштабирования. Поэтому, если бы у меня был “неограниченный ресурс аналитиков”, то я бы масштабировал процесс тестирования гипотез в компании.

специалист по контекстной рекламе Ingate

Хороший PPС-специалист должен знать принципы юзабилити, уметь работать с аналитическими инструментами, писать продающие объявления, быстро решать вопросы, планировать расход бюджета в течение месяца и многое другое.

Чтобы проверить, как специалист мыслит в ходе своей работы – создайте сценарий и послушайте, что он будет предпринимать, какие кампании и каналы запускать.

PPС-специалист должен разбираться в аналитике на том уровне, чтобы привести максимум эффективности для проекта, учитывая различные факторы влияния со стороны. И дать клиенту как можно большую конверсию, исходя из этих данных. Реклама — дело тонкое, причины успеха или неудачи трудно диагностировать. Так, без аналитики невозможно разобраться в проблемах низкой конверсии.

Бывает так, что проблема не в рекламе (как думают заказчики), а в юзабилити сайта. Не работали разделы или карточки товаров, не понятно, как и что найти, а после того, как ошибки исправили, тем самым облегчив пользователю жизнь – все заработало. Минимум, что должен освоить РРС-специалист:

Единой автоматизированной системы по сбору данных. Информацию по аудиториям, конкурентам, запросам приходится вытаскивать буквально по крупицам. Из-за этого аналитика одного проекта занимает от 2 до 4 часов. Хотелось бы иметь систему, которая будет агрегировать информацию со всех счетчиков и выдавать краткую аналитическую сводку.

Данных по веб-аналитике. PPC-специалист обычно занимается своей рекламной аналитикой, но иногда не хватает сведений в разрезе всего сайта — что влияет на конверсию, сезонность. Такая информация помогает разделить зоны ответственности и понять реальные причины и неудачи рекламных кампаний.

Актуальных планов от клиента и информации о его маркетинговых активностях. Например, иметь доступ к календарю акций или рекламной стратегии. Часто мы получаем информацию от службы маркетинга клиента в последний момент и физически не успеваем среагировать на перемены.

Продвинутой аналитики со стороны клиента. Если в компании настроена сквозная аналитика и колл-трекинг, эффективность рекламных кампаний будет в разы выше. К сожалению, у многих клиентов с этим проблемы. По нашему опыту, корректная сквозная аналитика настроена только у 1% компаний (данные на первое полугодие 2019 г.).

Если бы я представила неограниченный ресурс в виде бесчетной команды аналитиков, вот что я бы хотела видеть:

А вы согласны с Дмитрием, Александром и Юлией? Какой ваш идеальный PPC-шник и на что бы вы потратили безграничный ресурс аналитиков?

Источник

PPC: что это такое, чем отличается от CPC, чем занимается PPC-специалист

PPC (Pay Per Click) – это один из видов рекламной модели, подразумевающей размещение рекламодателем объявления на другом веб-ресурсе или специальной площадке, и последующую оплату их владельцам за каждый клик, сделанный интернет-пользователем по рекламе. Проще говоря, PPC – это модель образования цен, исходя из которой рекламодатель платит определенную сумму владельцу ресурса, на котором находится реклама, за каждое нажатие на нее посетителем.

Суть PPC

Маркетинг с каждым годом развивается все более стремительно. В связи с этим появляются новые термины и непонятные аббревиатуры, придуманные в западных странах. Одной из них в свое время стало понятие PPC. Но в наши дни уже тяжело найти вебмастера и маркетингового специалиста, который бы не знал об этой рекламной модели.

Pay per Click в переводе с английского означает «оплата за клик». Эта фраза в буквальном смысле и объясняет суть PPC. Человек, желающий повысить популярность своего проекта, размещает свою рекламу на предназначенной для этого площадке, и когда конкретный интернет-пользователь нажимает на объявление и переходит на продвигаемый портал, за это и предусмотрена оплата владельцу площадки.

Раньше огромной популярностью пользовалась другая рекламная модель под названием CPM. Она подразумевает оплату за тысячу показов баннера рекламодателя. Но появление новых инструментов и тщательное изучение поведенческих факторов посетителей в интернете привели к необходимости внедрения новых методов.

PPC отлично влилась в маркетинговую сферу, и по сегодняшний день является одной из самых оптимальных и справедливых среди остальных. И это неудивительно, ведь здесь оплата взимается только после того, как человек нажал на рекламу, то есть, осуществил целевое действие, а не просто увидел объявление.

Ведь то, что рекламный баннер попал ему на глаза, еще не значит, что он заинтересуется товаром или услугой. Соответственно, большая часть денег тратится впустую. А вот если юзер перешел на продвигаемый сайт, значит, реклама дала свои плоды.

На заметку. Многие приписывают PPC к контекстной рекламе, но это ошибочное мнение. Ей присущий не только вариант оплаты за клик, но и уже упомянутая CPM, а также CPA, когда рекламодатель платит после того, как пользователь осуществит целевое действие на сайте.

В каких сферах применяется PPC?

По той причине, что PPC предполагает оплату за клик, данная модель популярна лишь в интернет-маркетинге, потому что клики характерны исключительно для рекламы во Всемирной сети. Объявления можно размещать на многих площадках и ресурсах:

Как правило, такой маркетинг применяется с целью привлечения целевой аудитории на сайт. При грамотном подходе, привлеченный трафик поспособствует повышению популярности сайта и увеличению количества продаж. Если на ваш ресурс перейдет человек, нажавший на объявление, то это увеличивает шансы на то, что он совершит покупку. Если посетитель просто найдет ваш сайт в поисковой выдаче, безо всякой рекламы, вероятность приобретения ним товара куда меньше.

Сегодня реклама в интернете окружает нас повсюду, поэтому представить, что она собой представляет, может даже начинающий пользователь. Переходя с одной веб-страницы на другую, общаясь и читая паблики в социальных сетях, просматривая изобилие видео на Youtube и прочих ресурсах, повсюду высвечиваются объявления. Все это – дело рук рекламодателей, размещающих рекламу через различные системы, которая оплачивается в зависимости от оговоренной модели.

Если оплата производится по модели PPC, то даже если баннер будет показан несколько тысяч раз за день, денежные средства взимаются только тогда, когда посетитель нажмет на него и посетит ресурс.

Чем PPC отличается от CPC?

Как уже упоминалось выше, PPC является моделью ценообразования, в то время как CPC (cost per click) – это сама стоимость каждого клика, совершаемого посетителем. Цена бывает как фиксированной, то есть, постоянной, так и гибкой. Второй вариант в основном используется в случае открытия рекламной кампании в социальных сетях и поисковых системах. Если говорить конкретнее, то цена клика напрямую определяется тем, в какое именно время человек нажимает на объявление, так как для разного периода характерна разная конкуренция.

Еще на окончательную стоимость клика влияет качество рекламы и самого сайта, куда попадут люди после нажатия на нее. Назвать какую-то конкретную сумму тяжело, потому что все системы имеют индивидуальные критерии оценки.

Однако для большей эффективности интернет-маркетинга, оплату за каждый клик не стоит рассчитывать на основе одного лишь CPC. Разумеется, рекламодателю выгодно, когда стоимость клика стоит дешево, но основной параметр, на который стоит ориентироваться, это ROI. Расшифровывается эта зарубежная аббревиатура, как return on investment, что в переводе с английского означает – «возврат инвестиций».

В этой статье мы не будем подробно рассматривать данный показатель. Важно понять сам принцип успешной работы всех PPC кампаний, заключающийся в том, чтобы договориться о максимально низком CPC (цене за клик), при этом привлечь максимум целевой аудитории, получить оптимальное соотношение посетителей, совершивших целевые действия, к общему числу посетителей (конверсия), а также высокий ROI.

Чем занимается PPC-специалист?

Его основная функция – управление рекламными кампаниями. На практике нет людей, специализирующихся только на модели PPC. Поэтому, по факту их работу выполняют специалисты, занимающиеся контекстной рекламой.

Они контролируют и организовывают создание и размещение рекламных объявлений на любых площадках, и, исходя из ситуации, выбирают наиболее действующие модели ценообразования, чтобы добиться наилучших результатов. Для этого им необходимо:

У многих крупных компаний, которые продают продукцию в больших количествах, есть штатный PPC-специалист. Но он может быть и внештатным, как фрилансер.

Заключение

PPC, предполагающая оплату за клик по объявлению и переход пользователя на продвигаемый сайт, является наиболее объективной и оптимальной моделью ценообразования, и результаты, которые она дает рекламодателям, лишний раз подтверждают это.

Оцените эту статью. Чтобы мы могли делать лучший контент! Напишите в комментариях, что вам понравилось и не понравилось!

Рейтинг статьи: 4.9 / 5. Кол-во оценок: 8

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит эту статью.

Источник

Портрет типичного
PPC-специалиста

Оказалось, что большая часть PPC-специалистов — это мужчины в возрасте от 25 до 30 лет. В профессии они работают уже три года: в агентстве, иногда фрилансят, но могут при необходимости пойти в штат компании.

«Сколько ты зарабатываешь?»

Зарабатывают PPC-специалисты по-разному: в среднем от 40 до 80 тысяч в месяц. Они получают фиксированную зарплату, иногда с премией за KPI и процентами от бюджета.

Что касается денег клиента, специалист по контекстной рекламе чаще работает с большими бюджетами: более полумиллиона рублей на кампанию. Редко участвует в проектах стоимостью ниже 20 тыс. рублей.

40% опрошенных работают с бюджетами от 100 тыс. рублей

Системы контекстной рекламы

Наш типичный PPC-специалист не работает только в одной системе контекстной рекламы, чаще использует обе: Яндекс.Директ и Гугл Рекламу. А состояние кампании отслеживает с приложения на смартфоне: в свободное время и на работе.

В системах аналитики так же — специалисты часто используют Гугл Аналитикс и Яндекс.Метрику в связке. Хотя иногда обходятся только Аналитиксом.

Товарными агрегаторами типичный специалист по контекстной рекламе не пользуется — редко обращается в Яндекс.Маркет и в Гугл Мерчант Центр.

В каких системах работают PPC-специалисты

Инструменты типичного PPC-специалиста

Специалисты говорят об автоматизации, но редко ее используют: только в 35% случаев. Аналогично с бидерами — лишь 30% из опроса ответили «да».

Типичный специалист пользуется скриптами в Гугл Рекламе: так поступают 56% опрошенных.

Специалист довольно часто общается напрямую с клиентами, реже — через менеджера. С техподдержкой общается в среднем три раза в месяц.

Типичные PPC-специалисты часто используют скрипты в работе

В итоге

У нас получился собирательный образ молодого PPC-специалиста. Он работает в агентстве три года и зарабатывает в среднем 45 тыс. рублей. Предпочитает работать с крупными бюджетами на рекламу — проекты меньше 20 тыс. ему не интересны.

Одинаково использует сервисы Гугла и Яндекса в системах контекстной рекламы и аналитике. Товарные агрегаторы ему чужды.

Автоматизацию и бидеры использует редко, зато умеет работать со скриптами и клиентами — часто ему проще связаться с ними напрямую, чем согласовывать работу через менеджера. В технической поддержке его знают в лицо.

Подготовить материал помогали каналы в Телеграме:

Источник