что значит аккаунт упразднен
Аккаунт упразднен на Aliexpress
Некоторые пользователи сайта Aliexress могут столкнуться с тем, что их аккаунт упразднен.
В этой статье мы расскажет от том, что значит упраздненный аккаунт и какие причины бывают для этого.
Что значит на Алиэкспресс «аккаунт упразднен»?
Если Ваш аккаунт на Алиэкспресс упразднен, то при входе на сайт Вы увидите надпись:
«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»
на Алиэкспресс можно увидеть мобильном приложении и подразумевают под собой то, что Ваш аккаунт заблокирован.
Вот так выглядит надпись в мобильном приложении:
Для того чтобы удостовериться действительно ли Ваш аккаунт заблокирован попробуйте ввести свой логин и пароль на официальной странице https://ru.aliexpress.com на компьютере (ПК) или ноутбуке.
Причины упразднения аккаунта на Aliexpress?
Причин для упразднения аккаунта на сайте Алиэкспресс может быть несколько, рассмотрим каждую из них.
Не подтвержден e-mail
При регистрации на сайте Aliexpress Вы указываете почтовый адрес, на который приходит письмо, в котором есть ссылка, нажав на которую Вы должны подтвердить регистрацию на нем. В случае, если вы не подтвердите свой e-mail Вы не сможете приступить к покупкам, поскольку не сможете попасть в свой аккаунт.
Для подтверждения пользователю отводится 3 дня.
Пользователь создал несколько аккаунтов
Если у вас два или более созданных аккаунтов
Неправильные логин и пароль
При входе в личный кабинет может возникнуть вопрос с упразднением аккаунта, если вы вводите неправильные данные.
Поэтому проверьте праильность вводимых данных, проверьте язык ввода, не стоит ли Caps lock и т.д. и попробуйте попытку еще раз.
Вы удалили свой аккаунт
Если Вы ранее удалили свой аккаунт и хотите в дальнейшем совершать покупки на сайте Алиэкспресс, Вы можете обратиться в службу поддержки Aliexpress c просьбой восстановить аккаунт.
Далее Вам поступят инструкции о том, что Вам необходимо сделать. Удаляя аккаунт, покупатель может видеть и контролировать свои действующие заказы, но новые покупки сделать не может.
Вас уличили в мошенничестве
На Алиэкспресс встречаются не только недобросовестные продавцы, а и такие же покупатели, поэтому если Вас уличили в каких-либо мошеннических действиях, то есть все шансы, что ваш аккаунт могут заблокировать.
Покупатель открывает много споров
Если покупатель достаточно часто открывал споры (злоупотреблял правом) и на него поступили жалобы от продавцов.
Есть есть ли смысл восстанавливать заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?
Если вы на сайте Алиэкспресс недавно, у Вас нет неполученых заказов и вы не дорожите историей сделок, то смысла восстанавливать аккаунт особо смысла нет.
У пользователей, которые давно и на постоянной основе покупают на сайте товары, есть некоторые привилегии в виде рейтинга, бонусов и так далее, поэтому восстанавливать аккаунт всегда есть смысл.
Что делать, если Вы обнаружили, что Ваш аккаунт упразднен на Алиэкспресс?
Если Ваш аккаунт на Алиэкспресс упразднен, в большинстве случаев, советую обращаться в службу поддержки Aliexpress с вопросами и просьбами восстановить Ваш аккаунт и если Вы не нарушили правила установленные на сайте Алиэкспресс, администрация Али проведет проверку и поможет Вам восстановить Ваш аккаунт.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Аккаунт Алиэкспресс упразднен — что это значит и что теперь делать?
«Ваша учетная запись временно недоступна на Алиэкспресс», такую фразу прислала мне моя сестра, которая увидела ее в своем аккаунте на Aliexpress. И попросила помочь, так как причин того, за что ее могли заблокировать — она не видит. Кстати я тоже их не вижу и считаю такие блокировки несправедливыми. Об этом и пойдет речь в этой статье.
Эта ситуация достаточно частая и жалоб по этому поводу, в интернете встречается много. Притом, такие блокировки иногда «массовые», т.е блокируют сразу многих. Поэтому, в один «не прекрасный», момент это может произойти с любым покупателем, и вы зайдя в свой аккаунт — можете увидить одну из фраз:
Причины того, что аккаунт упразднен
Есть несколько причин:
Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс за споры
Я считаю это самой первой причиной, почему «алиэкспрессовцы» блокируют аккаунты.
Не стоит думать, что из-за одного-двух или даже 10 споров вас заблокируют. За почти 3 года моих покупок, у меня было около 80 споров и пока у меня все хорошо, у сестры же, их врядли наберется и 20.
Точно никто не может сказать, где именно «критическая точка» — сколько споров критично, какой процент открытых за все время споров к заказам должен быть и т.д.
Как избежать блокировки я тоже не могу сказать, ведь не открывать диспуты — это поощрять продавцов к обману покупателей, да и терять свои деньги за не полученный товар тоже глупо.
А так, как продавцы пытались и будут пытаться нас с вами обманывать — споров не избежать.
Что делать если ваш аккаунт заблокировали
Если произошла такая ситуация и ваш аккаунт был упразднен Алиэкспрессом, вы можете сделать следующее. Кликните на фразу «appeal for account reactivation«
После этого, заполняете форму, которая вам откроется в новом окне. Указываете:
Если Aliexpress посчитает, что ваш аккаунт был ошибочно заблокирован — то его разблокируют и вы сможете им снова пользоваться.
Если же пришлют письмо, в котором укажут, что вы что-то там нарушили — можете смело создавать новый аккаунт, за накопленный рейтинг не беспокойтесь, как оказалось — толку от него «0».
Что делать дальше
В общем, связываетесь, объясняете им проблему и в процессе общения стараетесь ее решить.
Кстати мою жену тоже заблокировали, но заблокировали немного хитро — заказывать товары она могла, а вот открывать споры и оставлять отзывы — нет. Постараюсь скоро опубликовать и эту статью.
Подведу итог
Не стоит пугаться того, что рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что вас забанят на Алиэкспресс, а тем более переставать покупать здесь.
Столкнулись с подобной ситуацией — подали запрос на «реактивацию», если восстановили доступ — хорошо. Если нет, то заводите новый аккаунт на Али и все.
Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс
Некоторые покупатели все чаще начали сталкиваться с уведомлением “Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс”, которое отображается в мобильном приложении.
По словам пользователей, они могут проверять старые заказы, участвовать в спорах, но новые заказы оформлять не получается. Столкнувшись с подобной проблемой, необходимо попробовать авторизоваться в полной версии сайта на компьютере. Если войти в аккаунт не удалось, значит это не временная системная ошибка и необходимо разобраться в причине появления данного уведомления.
Что делать, данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс?
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций
Аккаунт удален покупателем самостоятельно
Иногда сообщение “Данный аккаунт был упразднен AliExpress” является следствием того, что покупатель самостоятельно удаляет аккаунт.
В такой ситуации нужно без промедления обратиться в службу поддержки AliExpress и попросить их восстановить аккаунт. Отметим, что писать в поддержку нужно в рабочее время, так как русскоязычный чат доступен не круглосуточно.
Не был подтвержден адрес электронной почты
После регистрации на AliExpress необходимо произвести процедуру подтверждения адреса электронной почты, на который система высылает письмо с ссылкой для активации. Новый покупатель должен подтвердить почту в течении 3-х дней. Игнорирование этой процедуры может быть причиной блокировки аккаунта.
Чтобы решить эту проблему необходимо попытаться войти в аккаунт и на странице с уведомлением о блокировке нажать на кнопку «Account reactivation». Откроется форма для восстановления аккаунта, которую нужно заполнить, а также прикрепить скан документа, подтверждающего личность покупателя. После отправки запроса администрация просматривает его и если нет никаких замечаний – восстанавливает аккаунт.
Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.
Осталось: 12 купонов
Большое количество открытых споров и мошенничество
Споры – эффективный инструмент для покупателей, который помогает обезопасить себя и вернуть деньги по заказам, когда продавец не выполняет свои обязательства.
Однако многие покупатели злоупотребляют функцией и при любом удобном случае открывают спор. В правилах Алиэкспресс нет точных цифр, по достижению которых из-за споров аккаунт покупателя может быть заблокирован. К тому же, если продавец пожалуется на покупателя – это также может быть причиной блокировки.
К сожалению, если данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс по причине большого количества споров и мошенничества, тогда такой аккаунт восстановлению не подлежит.
Некорректные данные при авторизации
Иногда уведомление о упразднении аккаунта может появляться если покупатель вводит неверные данные для входа в свой аккаунт. К тому же, проблему могут провоцировать сохраненные в браузере cookies, которые препятствуют входу.
Если вы не уверены в корректности вводимых данных – воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Не помешает и очистка истории браузера или файлов мобильного приложения, с которого производится попытка входа.
Наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку
С момента вступления новых правил AliExpress, наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку считается мошенничеством. Администрация применяет санкции к обеим аккаунтам и безвозвратно блокирует их.
В случае, когда ни одна из приведенных причин не подходит к вашей ситуации – обратитесь в службу поддержки и попросите их объяснить произошедшее. Обращение к администрации не является универсальной панацеей, всегда решающей проблему, но попытаться все же стоит.
Отметим, что блокировка аккаунта без возможности восстановления приводит к потери рейтинга и всей истории покупок. Для дальнейшего пользования интернет-магазином AliExpress придется создавать новый аккаунт.
Что делать, если аккаунт упразднен?
Однажды пользователь зайдет на AliExpress и увидит уведомление: «Ваш аккаунт упразднен». Новички не поймут, о чем идет речь, и попытаются повторно ввести данные входа.
Термин «упразднен» означает «заблокирован». Проблема блокировки профилей обсуждается на форумах, в социальных сетях. Под раздачу попадают не только мошенники, но и мирные покупатели.
Если пользователь открывал спор на каждый заказ, пытался получить качественный товар и вернуть деньги, обманывал администрацию и продавца, удивляться блокировке не стоит. AliExpress отсеивает безответственных покупателей. Но возникают случаи, когда пользователь не делал покупок, но его заблокировали.
Напрашивается вопрос: «По какой причине заблокировали аккаунт на алиэкспресс?».
Причины
Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо определить причину блокировки. Внимательно прочитайте статью и подумайте, могла система ошибиться или виноват пользователь.
Проверить причину блокировки несложно. С заблокированного аккаунта можно просматривать ленту товаров, проверять состояние действующих заказов. Откройте корзину и нажмите на первый попавшийся товар. Высветится уведомление о том, что профиль недееспособен и причина блокировки.
Мошенничество
Блокировка мошенников оправдана. Ежедневно администрации приходится разбирать тысячи споров. Девяносто процентов происходят из-за попытки покупателей и продавцов получить бесплатный товар или легкие деньги. Компания стремится к идеалу и отсеивает врунов.
С другой стороны, под откос попадают честные покупатели. Причем понять логику блокировки сложно. Пользователь пытается вернуть денежные средства за безответственное поведение заказчика:
Покупатель может открыть спор раз за десять лет активного использования. На следующий день получит оповещение о блокировке. Профессиональные мошенники не будут попадаться. Они знают принцип работы системы и легко ее обходят. Итог остается печальным. Мошенники обитают на платформе и обманывают продавцов, обычные покупатели теряют возможность приобретения товаров на китайском сайте.
Не существует параметров оценивания: количества открытых споров, выигрышей. Администрация может заблокировать любого пользователя.
Профили, упразднённые по причине мошенничества, невозможно разблокировать.
Самостоятельное удаление
Причина безобидна. Пользователь случайно удалил профиль и получил уведомление о блокировке. Аккаунт подлежит восстановлению.
Чат не работает ночью. Если профиль необходимо активировать срочно, напишите в английскую поддержку. Пишите на иностранном языке.
Неподтвержденные данные
AliExpress не нужны боты в системе. Подтверждение личных данные не занимает много времени. Поддержка дает покупателю три дня на выполнение требований. Если пользователь не успевает, аккаунт временно блокируется.
Если персональные данные правдивы, администрация восстановит профиль.
Неправильные данные
Если человек не может написать правдивые данные, что говорить о мошенничестве. Администрация не намерена ждать, пока пользователь начнет открывать споры после каждого заказа.
Проблема заключается не только в неправильных данных. Вирусы на телефоне и компьютере раздают вредоносные файлы и создают подозрения. Скачайте антивирус и очистите электронные устройства. Попробуйте восстановить аккаунт.
Несколько аккаунтов
По правилам использования AliExpress пользователь имеет право на один аккаунт в системе. Большое количество выглядит подозрительно и воспринимается поддержкой, как мошенничество.
Восстановить профиль невозможно. Рекомендуем пользоваться одним аккаунтов и не вызывать подозрений.
Восстановление
Напишите в чат AliExpress. Пообщаться с живым человеком не получится. Придется ждать, пока виртуальный помощник направит пользователя в реальную поддержку.
Откроется страшная кровавая страница, где покупателю будут задаваться вопросы. Главное, отвечать правдиво и быть настойчивым. Присылайте сообщения в умеренном количестве. В противном случае оповещения уйдут в спам, администрация не прочитает их. Если пользователь не виноват и докажет это, поддержка восстановит аккаунт.
Не пытайтесь обмануть администрацию. AliExpress видит все данные и информацию о пользователе.
Что значит «аккаунт упразднен» на Алиэкспресс
Формулировка «упраздненный аккаунт» на Алиэкспресс чаще всего встречается в мобильном приложении интернет-магазина. Что же значит «аккаунт упразднен» на Алиэкспресс?
В принципе, суть этой проблемы та же, что и в случае с заблокированным аккаунтом: новые заказы вы делать не можете, но проверять старые и вести по ним разбирательства – да. Если вы видите уведомление «аккаунт упразднен» в мобильном приложении, перейдите на компьютерную версию веб-сайта и попробуйте войти еще раз.
Если не удается залогиниться и на ПК, тогда давайте рассмотрим возможные причины.
Вы самостоятельно удалили аккаунт
Да, такое случается – люди удаляют аккаунт и не замечают этого. В такой ситуации рекомендуем обратиться в службу поддержки AliExpress с просьбой восстановить аккаунт.
На Али есть русскоговорящий центр помощи, который доступен с 7 утра до 1 ночи. А круглосуточно получить консультацию можно на английском языке.
Вы не подтвердили свой email
Когда вы регистрируетесь на Али, вам необходимо подтвердить почтовый адрес переходом по ссылке, которую Алиэкспресс присылает на почту. Для подтверждения у пользователей есть 3 дня. Если вы этого не сделали, то, скорее всего, администрация Алиэкспресс заблокировала аккаунт.
Решением этой истории будет следующее.
Найдите кнопку «Account reactivation» на странице с уведомлением о блокировке. Если вы нажмете на нее, то окажетесь на странице с формой для заполнения. Сюда нужно будет прикрепить скан-копию документа, подтверждающего личность. Администрация Али проверит запрос, и если все в порядке, то ваш аккаунт восстановят.
Вы открываете много споров или вы мошенник
Понятие «много» растяжимо, но если споров по активным заказам у вас больше половины, то вы автоматически попадете в черный список. На Алиэкспресс продавцы вправе жаловаться на покупателей. В таких ситуациях администрация блокирует пользователей, долго не разбираясь.
Если это причина вашей блокировки, тогда, увы, восстановлению аккаунт не подлежит.
Вы вводите неверные данные
Часто случается, что включен caps lock или пароль вводится на русском языке. Или были сохранены какие-то cookies, которые мешают входу. Поэтому проверьте данные, которые вы используете, чтоб залогиниться.
У вас несколько аккаунтов с одним и тем же адресом
Такая ситуация может считаться мошенничеством. Потому что администрации Алиэкспресс непонятно, зачем вам 2 аккаунта с одинаковым адресом и одинаковыми заказами. А вы, кстати, сами понимаете?
Если ни одна из перечисленных ситуаций не подходит, тогда остается писать в поддержку и узнавать, что случилось. Вам могут озвучить причину, но могут извиниться и сказать, что «вот такие дела, сожалеем». В любом случае, попытаться уточнить информацию можно.
Если вам не удалось восстановить аккаунт, придется создавать новый с потерей рейтинга и покупательской истории.
Помните о том, что при создании нового аккаунта, кэшбэк с Алиэкспресс автоматически будет привязываться к нему. Ведь этот плагин вы установили в браузер, привязки к аккаунту нет.