что значит авторский тур
Что значит авторский тур
Города. Люди. Эмоции
Что такое авторские туры? Преимущества и нюансы
У каждого туриста есть выбор: отправиться в самостоятельное путешествие, предварительно купив билеты на самолет и забронировав отель, приобрести путевку в туристической фирме или заказать авторский тур. И если с первыми двумя вариантами все понятно, то к последнему предложению возникают вопросы. Что такое авторские туры? Кому они подходят? Есть ли преимущества и подводные камни? Вопросов действительно много, поэтому на них мы решили ответить в этой статье.
Чем авторский тур отличается от путевки турагенства
Туристическая фирма предлагает перелет, проживание и питание. А чем вы будете заниматься на досуге, ваша личная проблема. Вы сами должны создать маршрут, изучить местность, найти достопримечательности, легендарные кафе и рестораны. В результате большой процент нервов и сил уходит на планирование и воплощение составленного плана в жизнь. Все ли удастся в незнакомой стране? Это решает только фортуна.
Совсем другое дело, если вы заказываете авторские туры. Здесь вы получаете все на блюдечке с золотой каемочкой. Главное не опоздать на самолет, а обо всем остальном заботимся мы.
И самое главное — вы будете не одни. Вместе с вами будет группа единомышленников. Вы можете поехать без друзей, а вернуться с хорошими товарищами.
А еще вам не нужно знать иностранный язык. Гид за все договорится вместо вас. Так что не придется мучиться с онлайн-переводчиком.
Также авторские туры отличаются от обычных экскурсий своей креативностью. В программе прописаны необычные места, которые помогают полностью погрузиться в жизнь страны. Если на обычной экскурсии вы смотрите достопримечательности и случаете исторические факты, то во время этого путешествия общаетесь с местными жителями, пьете с ними вино и обмениваетесь подарками.
Кому следует заказать авторский тур
№1. Идеальная компания
Проблема современного человека — людей много, а поехать в путешествие не с кем. То вкусы не совпадают, то графики. Кого-то муж не отпускает, у кого-то дети. В общем найти напарника для увлекательного путешествия крайне сложно. И здесь есть два выхода: сидеть дома или же заказать авторский тур. Преимущества на лицо: вы отправляетесь в поездку мечты с единомышленниками, которые также, как и вы хотят увидеть конкретную страну и повеселиться от души.
№2. Тур с изюминкой
Вторая категория людей, которые регулярно заказывают авторские туры, — искушенные путешественники, которые кажется видели уже все. Их не удивишь путевкой в Турцию и Грецию. Им не интересны обычные экскурсии. Все скучно и банально. Вот здесь-то и нужно отправляться в такие увлекательные поездки. Что такое авторский тур? Это путешествие по новым маршрутам с полным погружением в жизнь конкретной страны. То есть вместо того, чтобы передвигаться по банальным тропам и смотреть известные достопримечательности, вы посещаете уникальные места, где редко ступает нога туриста. А еще во время групповых авторских туров вы знакомитесь с местными жителями, посещаете кафе и рестораны, изучаете искусство и винное дело. Вместе с гидом ходите на концерты, в атмосферные рестораны и ночные клубы, где зажигаете на танцполе до утра. То есть вы живете жизнью местных только под чутким контролем гида. При этом вам не нужно думать, куда пойти этим вечером. Не нужно выбирать рестораны и клубы методом проб и ошибок, вам все подскажут и расскажут.
№3. Встреча друзей и единомышленников
Третья группа людей, которая заказывает групповые авторские туры, это одинокие мужчины и женщины, которые в определенный период жизни остались без друзей. В жизни бывает разное и одиночество не легкое испытание для каждого человека. Так вот авторский тур — прекрасная возможность найти настоящих друзей со схожими интересами. Мы знаем десятки случаев, когда в таких путешествиях находили настоящих друзей и даже любовь.
Кому не подходят групповые авторские туры
Авторский тур — это всегда быстрый темп, много мест для посещения, активный отдых и море впечатлений. Так что, если вы любите днями жариться под солнышком на пляже, такое решение точно не для вас. Зато если вы хотите за короткое время посмотреть максимум и получить огромное количество ярких эмоций, тогда предлагаем заказать экскурсионный тур прямо сейчас. С предложениями вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Авторский тур: как составить, кому предложить, что не упустить
Памятка для тех, кто организует туры самостоятельно, или выступает как оператор или маркетплейс
Основательница YouTravel.me — онлайн-сервиса по поиску и бронированию авторских туров от частных независимых гидов — Ольга Бортникова рассказывает, что делает тур по-настоящему авторским и как жонглировать предложением (добавлять и убирать различные аспекты), чтобы быть по-настоящему интересными своим клиентам.
Чем авторские туры отличаются от других?
В целом путешествия можно разделить на три большие группы:
Чем третье отличается от первого и второго? Даже если авторский тур не подразумевает чрезмерной активности, программа расписана на каждый день пребывания в том или ином месте. Фраза: «Придумайте, чем вы сегодня займетесь» – в авторских турах неприемлема.
Оценить, является ли тур авторским, достаточно просто, если свериться с таблицей:
Давайте разберемся с перечисленными в ней пунктами подробнее.
Не туроператор, а турлидер
Первое и, пожалуй, самое важное, что характеризует авторские туры, — возможность посмотреть на мир глазами активного путешественника с выраженной жизненной позицией.
Даже если организацией авторского тура занимается оператор или небольшая компания, лидером процесса становится гид.
В туризме часто бывает так, что тревел-дизайнер составляет великолепный маршрут, а гид следует ему строго по пунктам. В этом нет ничего дурного, но авторским такой тур назвать нельзя. При этом, конечно, нет никакой необходимости полностью отказываться от программы, сформированной другими людьми. Ее достаточно изменить под себя, то есть гида, хотя бы на 20%.
Если вы турагентство или маркетплейс и хотите развиваться в направлении авторских туров, следует максимально сконцентрироваться именно на турлидерах – понять, насколько они вкладываются в маршрут, и выбрать не только профессиональных, но и включенных людей.
Важно учитывать, что личность гида — один из ключевых факторов. Туристы иногда очень расстраиваются, если на портале тревел-эксперт был один, а гидом оказывается другой человек — ведь они выбрали именно того, с кем заочно или очно познакомились. Так что чем подробнее вы опишите турлидера (еще лучше, если он сделает это сам), тем выше будет спрос именно на ваши туры и тем заметнее будет бренд компании.
Персонализация — ключ к успеху
Обычно в группе авторского тура бывает не более 15 человек, в противном случае теряется главное конкурентное преимущество — персонализация путешествия и «личные» отношения с каждым из туристов.
Именно поэтому, кстати, тревел-эксперт имеет право отказать кому-то из желающих, если очевидно, что такой человек не впишется в программу и / или компанию. В этом смысле организатор должен в некоторой степени выступать в роли психолога.
Часто можно услышать, что «гид должен быть заинтересован в счастье клиента». Но что это значит? Его задача – сделать опыт путешественника максимально насыщенным и незабываемым. Не одним из, а уникальным переживанием. Отсюда и главный критерий — участие гида в составлении программы.
При этом надо понимать, что авторский тур — не путевка. А значит, его невозможно перенести на несколько дней вперед или назад.
В организации авторского тура абсолютно неприемлемы три вещи: стопроцентное копирование программы, наемный гид, который действует исключительно по указке (и неважно, будет это молодой красавец или бабушка с зонтиком), и конвейер дат.
Если несмотря на великолепную программу, составленную достаточно индивидуально, у вас совпали два последних пункта – вы выступаете в роли турагентства и не даете клиенту самого главного – уникальности.
Читайте также:
Как пережить 2020 год, если ты тревел-платформа. История YouTravel.me и BeGuide
История и перспективы
Начнем с того, что авторские туры — не новое явление, просто раньше они назывались «нишевым туризмом» и включали в себя волонтерские туры, активные экспедиции и т.д. По сути, поменялось только название — теперь мы используем более модное слово.
Если посмотреть на количество запросов на авторские туры в одной только Москве, то можно увидеть, что с 2019 г. рынок вырос практически в два раза. Очевидно, что в начале 2020 г. из-за пандемии Covid-19, как и весь туризм, эта ниша просела, но уже сейчас восстановился уровень начала прошлого года, и дальше нас ждет только рост.
Количество запросов на авторские туры в Москве С чем связана растущая популярность авторских туров? Прежде всего, с тем, что индустрия туризма переходит из сферу услуг в сферу опыта и впечатлений. Теперь люди едут не только и не столько за отличной гостиницей. Они едут за тем, чтобы (с отличной гостиницей и отличной логистикой) получить что-то большее — воспоминания, которые их изменят.
Постковидный мир
После пандемии изменились паттерны и подходы к авторским турам.
Карантин и изоляция, ожидание второй волны коронавируса (а она, очевидно, будет, хоть и не такая жесткая) способствовали развитию новых направлений. Внутренняя статистика YouTravel.me показывает следующие тенденции:
За что платит клиент
Разнообразие полученного опыта — это именно то, за чем сегодня обращаются клиенты, и чем дальше, тем больше эта тенденция будет усиливаться. Туристы готовы проживать в не самой оборудованной гостинице, но оценят, если сегодня можно поехать на велосипедах, завтра — сплавиться по реке, а потом и вовсе полетать на дельтаплане.
Если свести привлекательность авторских туров к трем критериям, это, несомненно, будут новизна, уникальность и эксклюзивность.
Именно на этой базе стоит выстраивать коммуникацию и маркетинг. Но, разумеется, одних слов не хватит — необходимо развивать сервис и работу с ожиданиями.
Детальное предложение — путь к своему клиенту
Невозможно угодить всем, да и не надо. Ваша ответственность заключается в том, чтобы сформировать максимально подробное предложение и дать точную информацию, что будет включено в тур, а что — нет.
Чем меньше вы отдадите на откуп воображению клиента и детальнее проработаете «картинку» вместе, тем выше вероятность, что он не разочаруется и захочет продолжать путешествия именно с вами. Проще говоря, в организации авторских туров важно следовать принципу «сказал — сделал».
Важен еще и аспект «показал»: качественные фотографии продают, это ни для кого не секрет. Статистика показывает, что, если сопровождать описание тура некачественными снимками со стоков или даже украденными из Google, конверсия снижается незамедлительно. В первую очередь клиент выбирает глазами. Сразу после короткого введения он идет смотреть фото, и только если снимки его удовлетворят, тур запомнится — текст на этой стадии роли не играет.
Вам понадобятся не просто изображения, а образы — от красивых пейзажей до конкретных активностей.
Описывая авторский тур, вы всегда должны задавать три главных вопроса:
— Что ты почувствуешь?
Холодный или горячий песок, тишина леса или национальные напевы, запах свежевыпеченного хлеба или аромат розового сада, сопки или небоскребы — все это очень важные чувственные описания будущего опыта, и пренебрегать ими нельзя, чтобы не стать «одним из».
Авторские туры: что это такое, и почему они популярны в 2021 году
Не только пандемия внесла свои коррективы в сферу туризма, но также и то, что попросту время не стоит на месте: людям хочется чего-то нового, необычного, свежих и ярких эмоций. Простым лежанием на пляже и тарифом в отеле «все включено» давно не впечатлить даже того человека, который путешествует немного. Сегодня мы решили рассказать вам о новом течении в туризме, которое называется авторскими турами. Что это, как отправиться в авторский тур, и почему именно этот тип путешествий стремительно набирает обороты последние несколько лет?
Когда появился новый вид путешествий
Итак, как мы все знаем, существуют обычные пакетные туры, когда путешественник приобретает поездку с определенным фиксированным спектром услуг. Для всех пакетников услуги одинаковые, одинаковые экскурсии, даже отели тоже одинаковые. Есть вариант рискнуть и поехать в путешествие самостоятельно, но и тут есть свои подводные камни, можно по незнанию или неопытности сильно подпортить себе отдых. Наконец-то в 2020-2021 годах нашелся компромисс: авторские туры, которые 100% обеспечат незабываемое путешествие.
В чем суть такого тура
Поездку организовывает и продумывает опытный путешественник, у которого за плечами десятки посещенных стран и необычных мест. Ваш «гид» проведет вас по личному любимейшему маршруту в определенной стране, покажет все интересные достопримечательности, проведет экскурсию в лучших и малодоступных местах, а также поделится своим опытом путешественника.
Когда авторские туры приобрели популярность
Это произошло сравнительно недавно, в 2020-2021 гг. Люди стали все больше путешествовать внутри собственных стран из-за риска потерять деньги из-за пандемии. Начинающие туристы все больше склоняются именно к авторским турам других путешественников.
Возрастной диапазон и стоимость
В основном активная аудитория авторских туров — это молодые люди и люди среднего возраста, примерно от 20 до 45 лет. Стоимость на одного человека будет зависеть от направления и продолжительности поездки, ценник стартует от 33 тысяч за 4-5 ночей.
А вы бы отправились в авторский тур? Или же вам привычнее сотрудничать с турагентствами? Также предлагаем узнать, как навсегда отказаться от пакетных туров и стать самостоятельным туристом, об этом мы рассказываем в нашей статье, а также какие отговорки чаще всего придумывают, когда не хотят ехать в путешествие, об этом наш другой материал.
Новый уровень путешествий: 5 особенностей авторского туризма
1. Не просто гид, а идейный вдохновитель
Авторские туры не зря так называются: тебя ведёт не просто гид, а автор-создатель этого маршрута, который делится своим уникальным и профессиональным видением выбранной страны. Он вкладывает в него часть себя, и в самом туре могут читаться мысли создателя. Этот человек не работает — он живет своими путешествиями, и ему важно показать всё так, как порой не могут показать крупные тур-фирмы. Но это не значит, что ты будешь погружен в дикие условия — скорее в нестандартные, которые помогут посмотреть на мир другими глазами.
2. Возможность получить уникальный опыт, а не шаблонный
Авторский тур отличается тем, что ты ходишь по не проторенным тропам и видишь то, что не увидит ни один любитель пакетных отпусков. Каждое направление — уникально! Например, «Европейский Гид» предлагает своим клиентам продегустировать пирожные из лепестков роз в Париже, которые готовят только в одной кондитерской на всей земле. Посмотреть на окаменевшие следы динозавров, отпечатавшиеся на влажном прибрежном песке Португалии более 176 миллионов лет назад. Посетить частные музеи в Шотландии и Голландии, необычные природно-ландшафтные парки в Хорватии, Словении и заповедники в Африке.
3. Большее углубление в культуру и историю
Стереотипное мышление в турах массового потребления может очень ограничивать все варианты культурного насыщения. Например, обратившись к тур-оператору с желанием узнать о средневековых замках, тебе предложат отправиться в Англию, Германию, Чехию, Францию или Испанию. Редкому туристу везет узнать о скандинавских замках и руинах в Дании и Швеции. Также и с национальной кухней: единицы смогут предложить тебе приготовить португальскую козиду прямо на подземном вулканическом тепле Азорских островов. Или вот нетипичная культурная программа: можешь насладиться концертом колокольного карильонного звона, поднявшись на 99-метровую башню-звонницу в Мехелине. Как видишь, хорошо подобранный авторский тур поможет ответить на самые необычные вопросы, продиктованные временем, и ближе познакомиться с многовековой культурой народов.
4. Активный отдых в необычных местах
Если тебе не по душе отдых по формуле пляж + номер «ол инклюзив», авторские туры смогут подарить тебе незабываемые эмоции от путешествий по природным достопримечательностям. Да, это будет вызов и проверка на стойкость, которая позволит увидеть своими глазами места, к которым не доберётся ни один туристический автобус. Перевал Дайсетер в Норвегии, природные парки Мадагаскара, пещеры и рифы Австралии, вулканические плато и купание в термальных источниках Исландии, полёты на дельтапланах над водопадом Виктория в Замбии, сбор чайного листа на плантациях Китая и Мадагаскара, поход в Перу по настоящей дороге инков XV столетия на высоте 4500 метров над уровнем моря — всё это и многое другое обычный тур-оператор просто не рискнёт предложить.
5. Атмосферные туры-экспедиции
Такой вид туризма позволяет полностью погрузиться в жизнь и особенности культуры выбранной страны. Например, «Европейский Гид» проводит туры-экспедиции по двум направлениям:
— «На берег Миклухо-Маклая в Папуа Новую Гвинею», возвращающее тебя в каменный век на «Острова Кучерявых Каннибалов» или «Архипелаг Довольных людей». В него входит: погружения на коралловый риф Бисмаркского моря, сплав по реке через джунгли, жизнь в деревне папуасов, дегустация народной кухни, национальные песни и танцы.
—«Караванными тропами по Шелковому пути», которое даст возможность ощутить себя средневековым караванщиком, пересекающим пешком и на верблюде пустыню Каракум. За это время ты увидишь потрясающие саванные степи и предгорья, редких животных и растения Бадхызского заповедника, познакомишься с культурой и кухней туркменского народа. Несмотря на их гостеприимство, за 11 дней путешествия ты потеряешь около 3-10 кг.
Авторские туры, плагиат и «теневой туризм»: проблемы и решения
На рынке экскурсионного туризма сегодня наибольший спрос – на авторские туры, на «классику» он как минимум не растет. Что такое авторский тур, как он создается и как продается, и о том, почему «теневой» авторский туризм необходимо обелять, мы беседуем с Владимиром Лутовым, генеральным директором туроператора «Мастерская Путешествий».
— Владимир, давайте начнем с оценки доли «авторских» туров в сегменте экскурсионного туризма по России. Насколько сегодня она велика?
— Если мы поглядим на текущий рынок экскурсионных туров по России, то картина будет приблизительно следующей. Большинство туроператоров, и региональных, и федеральных, делают классические сборные экскурсионные туры по хорошо раскрученным (как правило, еще с советских времен) и достаточно известным местам.
Вариации у разных компаний в основном достигаются за счет выбора размещения, программы питания, а также, в некоторых случаях, добавления 1-2 небольших объектов показа в программу (частных музеев, мастер-классов и пр.). Классический пример таких, фактически мало чем отличающихся друг от друга туров, может дать нам тот же маршрут Владимир – Суздаль – Боголюбово, которому уже 50 лет и на который ставят свои программы множество компаний.
Оценочно, такие «базовые» туры – это не менее 90% этого рынка. Максимум 10% приходится на туры авторские, которые делаются «с нуля». «Мастерская Путешествий», как компания, которая работает на рынке 25 лет, естественно, продает и большой объем «базовых» туров. Но делаем мы и свои, авторские: наш ассортимент ежегодно прирастает 10-15 новыми авторскими маршрутами.
Классические «базовые» туры – это не менее 90% рынка экскурсионных туров по России. Максимум 10% приходится на туры авторские, которые делаются «с нуля». В целом, если в каком-либо регионе тур отличается на 60%-70% от базовых маршрутов по набору объектов, то его можно назвать «авторским».
— Наверное, необходимо дать некое определение понятию «авторский тур»? Что это, как такие туры создаются и чем отличаются от «базовых»?
— Да, действительно, вопрос о том, что именно можно назвать «авторским» туром – актуален. Как создаются настоящие авторские туры, в чем их отличие от других турпродуктов? Могу рассказать на примере нашей компании.
Для создания таких турпродуктов мы сначала ищем и находим ранее неизвестные массовым туристам точки притяжения. Это могут какие-то ландшафтные, природные достопримечательности – например, интересная пещера, озеро, каньон и пр. Это могут быть исторические объекты – усадьбы, церкви, археологические объекты и т.п. Это могут новые объекты показа – частные или малые региональные музеи.
В такие туры могут включаться и известные посещаемые объекты – но как дополнение к основной, авторской идее и контенту. В целом, если в каком-либо регионе тур отличается на 60%-70% от базовых маршрутов по набору объектов, то его можно назвать «авторским».
— Какую долю занимают авторские туры у «Мастерской Путешествий»? Как вы работаете с такими продуктами?
Например, тур «Древние артефакты Южного Урала» мы делали на 100% авторским. Я лично изучал карту местности, поднимая интернет, книги, записи, нанося потенциально интересные объекты на карту. Далее наши менеджеры выстраивали всю цепочку логистики с объектами размещения и питания, обзванивая автопредприятия, отели, музеи и кафе по маршруту, выстраивая договорную работу.
Иногда приходилось уговаривать музеи создавать специально под наших туристов отдельные аттракции – например, с «Музеем пельменя» мы договорились об обеде при музее для туристов (естественно с пельменями), чем раньше этот объект вообще не занимался.
Таким образом, у нас получился на 100% оригинальный, разработанный с нуля новый четырехдневный тур. Объекты, которые мы связали воедино новым маршрутом для групп, до этого посещались по отдельности, разрозненно, но никогда вместе. И посещались в основном местными жителями или, в крайнем случае – жителями близлежащих регионов. В связке все они заиграли и представляют огромный интерес и для жителей столиц – спрос на «Древние артефакты Южного Урала» настолько высок, что сейчас мы уже продали групповые заезды на лето 2019 года.
— С многодневными турами вся ясно. А если говорить о городском туризме, пешеходных экскурсиях? Здесь, наверное, процент авторских туров будет высок?
— Да, это интереснейшая сфера для разработки авторских экскурсий, автобусных или пешеходных. Поле для деятельности огромное – не только в регионах, но и в столицах. Это может показаться странным – неужели в Москве можно найти что-то новое? Можно! На самом деле в Москве есть множество интересных мест, например, исторических зданий, которые до недавнего времени были закрыты, или, скажем так, не любили групповые посещения.
Это – тоже авторский труд. Надо найти интересное место, понять, чем и кому оно интересно, уговорить хозяев здания на прием экскурсий. Таких программ за последнее время становится все больше.
В Москве есть множество интересных мест, например, исторических зданий, которые до недавнего времени были закрыты, или, скажем так, не любили групповые посещения. Это – большой труд: надо найти интересное место, понять, чем и кому оно интересно, уговорить хозяев здания на прием экскурсий. Таких программ за последнее время становится все больше.
Хорошим примером может служить, как это ни странно, гостиница Националь – до недавнего времени попасть туда на экскурсию было нереально, а ведь это интереснейшее здание внутри. Когда мы в начале осени сделали программу с этим отелем «НАЦИОНАЛЬная гордость России»,все туры до Нового года мы продали за одну неделю – настолько велик интерес.
И таких объектов в столице очень много – взять тот же ЦДЛ (особняк князя Святополк-Четвертинского), в который попасть именно на групповую экскурсию было невозможно – но мы сделали там уникальную экскурсию. Такие объекты мы целенаправленно ищем и находим. Из недавних находок – здание Центрального Телеграфа с музеем, уникальным видом на Кремль, возможностью посмотреть механизм башенных часов.
— Насколько высок спрос именно на авторские турпродукты, по сравнению с «классикой»?
— Аудитория классических экскурсионных туров тоже устает и всегда хочется чего-то нового, необычного. Люди даже пишут нам сайт с просьбами первыми их оповещать о новинках. Спрос на все новое – высочайший. Не пугают даже долгие трансферы – ради уникальных объектов туристы готовы потерпеть.
Например, наша программа «К соляным озерам Волжской степи»,которая является вариацией брендового маршрута Астраханской области, подразумевает 250-километровый переезд на автобусе по «не очень хорошей дороге» к горе Богдо с ее уникальными красными «марсианскими» пейзажами вокруг и к сверхсоленому озеру Баскунчак.
В базовый брендовый маршрут эти объекты помешал включить как раз долгий трансфер, но люди активно покупают и этот вариант – они понимают ради чего они туда поедут. Ради того впечатления, которое, может быть, останется на всю жизнь – ведь такого рода уникальных объектов в Центральной России немного.
— Можно ли говорить о том, что сама база для авторских туров по России довольно ограничена? Ведь большинство уникальных объектов удалены от городских центров, туры туда получатся малодоступными по цене и сложными – и на них особо не заработаешь.
— Скорее нет, чем да. Я готов на спор из любого тура сделать эксклюзивный. Это реально даже для таких, казалось бы, «заезженных», мест, как Казань или Санкт-Петербург.
Например, конструируя тур в Поволжье, мы нашли совершенно аутентичную марийскую деревню. Это и стало фишкой нового маршрута – туристов там кормят действительно национальными блюдами, приготовленными именно там и из местных продуктов, им устраивают фольклорное шоу – но не «мертвое», а живое, настоящее.
Туристы готовы платить за авторские туры больше, чем за стандартные программы. Они мотивированы! И, главное, что такой тур будет и прибыльным, и востребованным, и стоить вовсе не вдвое дороже базовых программ – а, как показывает наша практика, максимум на 15-20%.
В Санкт-Петербурге есть место, которое наверняка бы привлекло туристов – это экскурсии внутрь дамбы, защищающей город от наводнений. Школьников туда водят, а туристов – практически нет. В Кронштадте есть крепость, один в один напоминающая Форт-Байярд – но туда так же мало кого возят.
В любом городе, я уверен, можно найти ту изюминку, «фишку», вокруг которой можно выстроить уникальный авторский тур. Эту «фишку» можно даже создать самим – договорившись с музеем, рестораном, каким-то еще объектом – создав, например, какое то гастрономическое или развлекательное событие «под туристов».
Вся прелесть таких авторских туров для бизнеса в том, что туристы здесь готовы платить больше, чем за стандартные программы. Они мотивированы! И, главное, что такой тур будет и прибыльным, и востребованным, и стоить вовсе не вдвое дороже стандартных программ – а, как показывает наша практика, максимум на 15-20%. Но спрос – высочайший.
— Высокий спрос на авторские туры вызывается их относительной редкостью на нашем рынке экскурсионного туризма?
— Новых маршрутов, увы, появляется мало. Рынок экскурсионных туров на каком-то этапе «застыл» на интенсивном развитии, обкатке и небольшой модернизации известных (иногда еще с советских времен) маршрутов. И именно поэтому мы видим падение спроса в «классическом» экскурсионном туризме: дело не только в экономике.
Мы видим, что аудитория просто банально устала. Почему «Золотое Кольцо» сейчас забило тревогу, и идут разговоры об обновлении? По этим же причинам. Менять надо не внешние детали, а контент самого маршрута, концепцию тура, подачу материала, включать в него новые элементы.
Рынок экскурсионных туров на каком-то этапе «застыл» на интенсивном развитии, обкатке и небольшой модернизации известных (иногда еще с советских времен) маршрутов. И именно поэтому мы видим падение спроса в «классическом» экскурсионном туризме: дело не только в экономике.
Аудитория тоже меняется: туристы все больше хотят не «знаний», а «впечатлений», «моментов». Самому «открыть» что-то неизвестное, почувствовать что «я был на этом месте» и тем более сфотографироваться и поделиться в соцсетях – зачастую для туриста теперь важнее, чем получение каких-то углубленных, специальных, знаний о том или ином объекте. Это надо учитывать.
— Какие новые авторские туры уже можно анонсировать у «Мастерской Путешествий»? Каких новинок ждать вашим туристам?
— В продажу вот-вот выйдут два наших новых тура. Мы продолжаем далее разрабатывать тему Костромы. Это продолжение нашего авторского утра «Зачарованная Глухомань». Рабочее название нового маршрута – «Костромские диковины».В него будут включены чудные маленькие патриархальные старинные города – такие, например, как Галич, Кологрив, Макарьев, новые неизвестные музеи.
Скоро выйдет в продажу и авторский маршрут «Уральские сказы Синегорья»- своеобразный зимний вариант «Древних артефактов Южного Урала».Здесь также включено много новых интересных объектов. Кстати последний маршрут занял второе место на Всесоюзном конкурсе «Маршрут года» в номинации лучший приключенческий тур.
Совсем недавно в продажу поступил новый гастрономический тур по Тверскому краю –«Кулинарная Одиссея: от Весьегонии до русской Атлантиды»,который, я уверен, найдет своих покупателей.
В разработке также находятся и совсем новые уникальные маршруты – по Липецкой области и по Ханты-Мансийску и окрестностям. Они появятся в нашем портфеле уже в следующем году.
— Есть. Конечно. В профессиональной туристической среде есть даже такой термин как «зыринг и тыринг». Я однажды услышал его от своего питерского коллеги Кирилла Соколова и термин точно отражает ситуацию в этой сфере.
Я лично знаю достаточно «известную» компанию, у которой практически создан отдел, где сотрудники заняты поиском новых маршрутов… на нашем сайте, а возможно и у других конкурентов. Новые маршруты, увы, копируются зачастую «один в один», копируются даже названия программ – не стесняясь.
Я лично знаю достаточно «известную» компанию, у которой практически создан отдел, где сотрудники заняты поиском новых маршрутов… на нашем сайте, а возможно и у других конкурентов. Новые маршруты, увы, копируются зачастую «один в один», копируются даже названия программ – не стесняясь.
Наверное, это в большей степени вопрос порядочности и воспитания, а может быть просто налицо отсутствие способности к креативу. Я думаю, что нет смысла здесь называть бренд. Большинство участников экскурсионного туррынка и так понимают о ком идет речь. Это такой новый образ хищного пирата в туризме. Знаю, что от его действий пострадали многие региональные операторы, у которых он «позаимствовал» их авторские наработки.
Защититься от этого иногда очень сложно. Авторские права в туризме – тема абсолютно не разработанная, судебных перспектив у такого рода казусов, увы, нет. Договоренности с объектами тоже не решают проблему. Например, в случае тех же московских исторических особняков довольно трудно даже «первооткрывателю» застолбить за собой какие-то эксклюзивные права.
И все же, хочу отметить, что большинство туроператоров работают с уважением к чужим наработкам. Мы, например, принципиально никогда не возьмем ничью программу: увидев интересный маршрут, мы либо сделаем в этом регионе что-то совершенно новое, либо возьмем один-два объекта для своего тура. Но брать чужое целиком – во-первых, неэтично, а во-вторых – неинтересно.
Отмечу, что даже с таким «копированием» авторский экскурсионный туризм вполне может существовать: копии в 99% случаев хуже оригинала, и туристы это чувствуют и, в конце концов, свой выбор сделают. Есть другая проблема, которая влияет на сегмент авторских туров – и гораздо сильнее, чем «плагиат».
— Какая, если не секрет?
— Это «теневой» авторский туризм. В последнее время мы, и другие участники рынка видим, как в интернете один за другим появляются сайты и группы в социальных сетях, предлагающие различного рода авторские турпродукты – причем не только пешеходные экскурсии, скажем, по отдельным городам.
Здесь и полноценные многодневные автобусные или даже железнодорожные туры по России, и даже групповые выезды за рубеж – например, один довольно известный проект на своем сайте организовывает запись в туры в Прибалтику, Португалию, Великобританию, в Италию. С перевозкой.
Благодаря несовершенству законодательства и нормативной базы, у таких компаний нет не только записи в реестре туроператоров (хотя по факту они делают полноценные туры с наземным обслуживанием, но формально занимаются продажей отдельных туристических услуг). У некоторых проектов такого рода нет и офиса. А о нормальном договоре с клиентом в большинстве случаев нет и речи.
Еще в одном проекте, который организует «бесплатные экскурсии» по Москве, с клиентов вообще деньги собирают в прямом смысле на улице – под видом чаевых. Это уже, простите, даже не «серый», а «черный» туризм.
Не состоять в реестре туроператоров, не платить страховые взносы, которые должны быть для компании, организующей туры с ночевками, не заключать договоры с клиентами, не принимать оплату на сайте, подключив онлайн-кассу – все это, разумеется, им выгодно. Только вот туроператоры на этом фоне смотрятся как «дураки, которые зачем-то за все это платят».
Рынок пешеходных экскурсий в этом смысле сейчас испытывает давление со стороны таких «теневых» игроков – какой смысл платить белой компании 500 рублей за экскурсию, когда ее можно купить за 200 или 300 р.? Или «за сколько не жалко»? Да, конечно, мы работаем в большинстве случаев с объектами, в которых подобные группы просто не пустят, и они нам не конкуренты – но я считаю, что с этим нужно уже что-то делать и как-то решать вопрос с такого рода «услугами».
Мы только за то, чтобы на рынке появлялись новые компании с интересными программами. Но равные условия должны быть для всех. Не состоять в реестре туроператоров, не платить страховые взносы, которые должны быть для компании, организующей туры с ночевками, не заключать договоры с клиентами, не принимать оплату на сайте, подключив онлайн-кассу – все это, разумеется, им выгодно. Только вот туроператоры на этом фоне смотрятся как «дураки, которые зачем-то за все это платят».
Да, я понимаю, что у Ростуризма не было полномочий, чтобы регулировать этот сегмент. Но теперь, с переходом туризма в Минэкономразвития, мы очень надеемся, что вопрос неравных конкурентных условий в сегменте экскурсионных туров будет, наконец, поставлен и решен.
Получать новости «Вестника АТОР» также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале «Академия АТОР».
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России вы можете посмотреть в разделе СПО портала АТОР.