что значит донести до человека
10 принципов эффективной речи: как правильно донести свою мысль до собеседника
Таким преимуществом, как природное красноречие, мало кто может похвастаться. Но каждый человек хочет, чтобы его слушали, слышали, понимали и принимали во внимание его мысли. Грамотная коммуникация – дело непростое. Однако есть некоторые секреты, которые помогут научиться говорить красиво, ярко, завоевывать внимание собеседника и даже целой аудитории. Попробуем разобраться, как доносить свои мысли правильно.
Основа эффективного общения – понимание потребностей собеседника
Правильно говорить, так, чтобы слышали, важно не только для людей, задействованных в определенных сферах – в рекламном бизнесе, политике, журналистике. Это нужно и в повседневной жизни. Красноречие и убедительность в озвучке своих мыслей позволяют достигать целей, чувствовать себя уверенно и получать от общения желаемое.
Сейчас, когда у нас есть интернет и социальные сети, кажется, что обмениваться информацией и общаться стало гораздо легче и проще. Но это ошибочное мнение. От скорости, с которой слова доносятся до собеседника, не зависит качество понимания их смысла. Чем активнее проходит общение, тем меньше мы замечаем, что именно и как мы говорим. Взять, к примеру, электронную переписку: мы видим либо банальную вежливость, которая применяется для всех без разбора, либо напористость.
Чаще всего человек концентрируется на том, что хочет сказать. И это является ключевой ошибкой. Необходимо в первую очередь подумать о том, чтобы его услышали, а еще лучше – поставить себя на место собеседника и попытаться понять, в каком формате он лучше усвоит мысль. То есть, нужно понять потребности собеседника. Вот простой пример: сотрудник компании хочет получить повышение. При разговоре с руководителем, он, скорее всего, будет рассказывать о своем стаже работы в компании, опыте, образовании, успехах. Но руководитель, вероятно, больше хочет услышать о том, что может сделать этот сотрудник для компании, занимая новую должность. Если он этого не услышит, вряд ли у него будет мотивация для рассмотрения данного сотрудника в качестве кандидата на высокую должность.
Так как правильно донести свою мысль до человека? Нужно ли знать специальные слова, убедительные фразы? Специальных слов нет, важнее то, насколько правильно мы применяем слова и выражения, в каком контексте. В первую очередь следует изучить собеседника: определить его жизненные приоритеты, ценности, почувствовать его границы в общении.
Приемы, усиливающие речь
Обратите внимание на то, как говорите. Не используйте излишние сокращения, непонятные термины, сократите количество вводных конструкций. Бывает так, что одно броское слово может заменить несколько предложений. Не украшайте свою речь чересчур, так как это мешает уловить смысл.
При общении с аудиторией обилие общих фраз в речи приводит к тому, что люди теряют интерес к прослушиванию. Делайте как мастера коммуникации и известные ораторы: выстраивайте эмоциональный контакт с аудиторией и постарайтесь говорить так, чтобы каждый человек думал, что вы обращаетесь лично к нему. Произносите то, что создает определенный резонанс с эмоциональным опытом человека или группы людей.
В любом общении важна искренность, неравнодушие к чувствам и потребностям собеседника, открытость. Если говорить так, то шансы на то, что вас услышат, значительно увеличиваются.
10 принципов эффективной речи
Сегодня, учитывая опыт ораторов, завоевывающих внимание огромных аудиторий, известных мастеров коммуникаций, можно точно назвать 10 принципов, на которых строится эффективная речь:
Так, если вы будете строить свою речь с учетом указанных принципов, вы сможете точно и правильно доносить свои мысли до собеседника или аудитории. А курс «Эмоциональный интеллект», разработанный Викиум, позволит вам повысить эффективность общения как на работе, так и в личной жизни. Вы научитесь «считывать» собеседника, распознавать его эмоции и потребности. Вы научитесь видеть эмпатию и скрытые эмоции, определять ложь и попытки манипулировать вами. Благодаря таким навыкам в любой ситуации вы сможете корректно вести диалог, улучшить общение с коллегами и близким окружением, делать так, чтобы вас не только слышали, но и слушали.
Королева говорит: 9 способов донести свою мысль до собеседника так, чтобы вас поняли
Клиенты часто спрашивают у меня: «Как научиться говорить кратко и емко?». Это неудивительно, потому что сейчас умение говорить кратко как никогда важно.
Средняя продолжительность концентрации человека сократилась с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд сегодня.
Каждый день офисный сотрудник получает в среднем 120 писем.
Каждый раз, когда человек отвлекается, ему нужно более 23 минут, чтобы восстановить концентрацию.
С учетом этих фактов совершенно неудивительно, что, согласно исследованиям, хорошие навыки коммуникации в два раза важнее хороших менеджерских навыков. Дело в том, что в нашу эпоху перенасыщения информацией право на ошибку ограничено. И действительно, 86% сотрудников компаний объясняют проблемы на рабочем месте нехваткой качественной коммуникации.
Люди теряют терпение, когда они слишком долго пытаются понять, что вы говорите. Пространные рассуждения могут показаться признаком нерешительности и лишить вас как лидера доверия и уважения.
Умение говорить кратко, несомненно, является ключевым элементом образа менеджера и помогает демонстрировать уверенность, но именно с этим у чувствительных достигаторов часто бывают сложности.
Почему чувствительным достигаторам сложно говорить кратко
Вы слишком много объясняете
Возможно, вам кажется, что подробно излагаете суть дела, но на самом деле вы просто теряете внимание слушателя. Вместо того, чтобы донести свою идею, вы размываете ее излишними объяснениями. Многие чувствительные достигаторы бессознательно компенсируют собственную неуверенность долгими рассуждениями особенно на встречах или в ситуациях, где они испытывают страх.
Вы думаете, что все похожи на вас
Возможно, вы любите тщательно прорабатывать информацию, но вы в меньшинстве (всего 15-20% населения обладают высокой чувствительностью). Поверьте, я вас понимаю. Я активно поглощаю информацию, а значит, мне нужно собрать много данных, прежде чем я приму решение. Однако другие люди, особенно топ-менеджеры, мыслят иначе. Они легко теряются в потоке информации и предпочли бы, чтобы вы говорили кратко и по делу.
Вы пытаетесь быть кем-то, кем вы не являетесь
Клиенты говорят мне, что им «надо быть более харизматичными», чтобы излучать уверенность. Нет, не надо. Если вы попытаетесь быть кем-то, кем вы не являетесь, окружающие это почувствуют. Вы не просто покажетесь неискренним, но еще и вымотаете себя. Лучше найти способ говорить кратко и так, чтобы ваша манера соответствовала вашему типу личности и стилю.
9 способов общаться яснее и эффективнее
1. Готовьтесь заранее
Без подготовки вам не удастся высказаться кратко. Перед любой важной встречей уделите пять минут изучению повестки дня и других предоставленных материалов. Сделайте записи для себя, соберитесь с мыслями и выделите те пункты, по которым вы хотите высказаться.
Если вам предстоит выступать, то стоит дополнительно продумать темы для обсуждения и составить список возможных возражений и вопросов. Я учу клиентов готовить несколько «часто задаваемых вопросов» про запас, на случай, если после их выступления наступит молчание.
2. Подготовьте раздаточные материалы
Если вы хотите поделиться большим объемом информации, вам стоит подумать о раздаточных материалах. Это тексты, в которых представлена основная информация по теме выступления. Таким образом вы можете ознакомить аудиторию с необходимым контекстом, а само выступление сделать более кратким. Раздаточными материалами могут быть отчеты, слайды или детальная аналитика.
3. Закончите предложение: «Если вы вынесете из этого обсуждения одну идею, я хочу, чтобы вы запомнили ______»
Если бы вы были вынуждены свести вашу основную идею к одному предложению, что бы это было? Используйте его как тему электронного письма, можете даже повторить эту фразу дословно в своей речи, чтобы убедиться, что вы выдвигаете на первый план и привлекаете внимание аудитории к самому главному выводу — тому, который слушатели должны запомнить.
4. Используйте структуру ПППП (PREP)
Если вам приходится импровизировать, то говорить твердо и последовательно поможет структура ПППП. Вот как это работает: кратко изложите свою позицию (point), обоснуйте ее причину (reason), предоставьте подтверждение (evidence) и завершите, повторив свою позицию (point). Например:
Позиция (point): «Я считаю, что мы должны двигаться в направлении А».
Причина (reason): «Мы получили положительные отзывы на этот подход».
Подтверждение (evidence): «К примеру, наш президент сказал, что поддерживает его».
Позиция (point): «Вот почему я считаю, что направление А — лучший вариант».
5. Используйте фразы-мостики и фразы-маркеры, чтобы выделить и систематизировать свои идеи
Маркировать и наводить мосты — это две PR-тактики, которые вы можете использовать в конференц-зале. Поставить маркер-флажок — это то же самое, что прикрепить флаг к земле или помахать им в воздухе, как бы говоря: «Обратите внимание — это важно!» Тогда как мостик помогает вам перейти от одной идеи к другой. Такие мостики особенно удобны, когда вы хотите сменить тему или направить обсуждение в другом направлении.
8 советов, как достучаться до человека
Добрый день, коллеги.
Статья на социальную тему. Вопрос от моих сотрудников: «Как донести мысль до человека, который уходит от разговора любыми способами?»
Я опишу лишь частичное решение.
Первый совет. Не давите – это не работает.
Второй совет. Обращайтесь к человеку крайне уважительно.
Третий совет. Спросите у человека, является ли для него проблемой то, о чем вы с ним говорите. Может быть, это только ваша проблема? Может быть, он не считает это проблемой? Я с такими вещами сталкивался. Человек не видит проблему: для него это является нормой жизни.
Например, муж сидит на работе каждый день до 10 вечера и не уделяет внимания супруге. Он считает это нормальным, зарабатывает деньги, считает, что все хорошо. В конце концов, он вам сказал, что любит вас 25 лет назад, когда женился, и даже цветы подарил. Что вам еще надо? Это вы хотите, чтобы он каждый день вам говорил, что любит. Причем, самое интересное: он действительно вас любит. Просто сказал один раз: ну, сколько можно повторять? Поэтому сначала спокойно выясните, является ли это для него проблемой или нет?
Четвертый совет. Никогда не психуйте, если вам отказывают.
Пятый совет. В крайнем случае, спросите:
– Когда можем поговорить на эту тему?
– Что значит, отстань?!
И понеслось… Если вы видите, что «отстань» перерастет в скандал, отступите. Отстаньте: наступит другое время.
Шестой совет. Напишите в уважительной манере письмо. В очень уважительной манере. Если вопрос касается семьи, вы можете сказать: «Это сумасшедший дом – писать письмо мужу или жене». Да, я в курсе, что это сумасшедший дом. Но если начинает искрить при появлении друг друга на горизонте… Напишите аккуратное и уважительное письмо. Перечислите все положительные качества: «Дорогая, милая, любимая… Ты у меня во всем такая хорошая! Но у нас есть одна маленькая проблемка, о которой я хочу поговорить уже последние 15,5 лет. Пожалуйста, поговори со мной об этом. На меня эта проблемка так давит…». Попробуйте написать письмо.
Седьмой совет. Хорошо, если письмо не сработало, или вы не хотите его писать, тогда поступите следующим образом. Посмотрите, есть ли кто-то, к кому этот человек прислушивается: кого он ценит и уважает. Поговорите с тем, кого он уважает. Может быть, он ему аккуратно намекнет. Но сказать нужно очень грамотно, чтобы дров не наломать.
Восьмой совет. Если вы мысли пытаетесь донести матом, говорите со злобой и антагонистично, вас никто никогда не услышит. Человек будет только защищаться. Если вы, даже пытаясь говорить спокойно, все равно в душе таите злобу на человека, не любите его, ненавидите, обесцениваете, он вас не услышит…
Чтобы вас услышали, вы должны уважительно относиться к человеку. Особенно тяжело с детьми, особенно, если дети переходного возраста… Очень уважительно, очень аккуратно: как будто вы с трепетом держите хрупкую вещь, которая от одного прикосновения может вспыхнуть.
К сожалению, то, о чем я написал, – лишь микроскопически частичные решения. На самом деле, без тяжелой артиллерии (в хорошем смысле этого слова), которая позволит человеку воспринять свои собственные тараканы такими, какие они есть, не обойтись. Человеку, который избегает с вами общения, избавиться от своих собственных тараканов, без тяжелой артиллерии, сложно… Но это не тема короткой статьи.
Может быть, мои советы вам помогли. Если это так, ставьте лайки, подписывайтесь на блог. Я пишу не только про законодательство РФ, но иногда затрагиваю и социальные темы.
Спасибо, удачи в делах.
Владимир Туров
Руководитель юридической компании «Туров и партнеры», практикующий и ведущий специалист по налоговому планированию, построению индивидуальных налоговых схем и холдингов, оптимизации финансовых потоков.
Проще говоря: как донести свои мысли до аудитории
Мы часто фокусируемся на себе, но чтобы быть услышанным, нужно перенести внимание на собеседника. Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Вот некоторые секреты общения, о которых можно узнать из новой книги Джея Салливана.
Не спешите. Вы говорите слишком быстро
Обычно, если мы нервничаем, то говорим слишком быстро. Если вы говорите чересчур быстро, это звучит так, как будто вы извиняетесь перед слушателями, что отнимаете у них время. Вы будете выглядеть маленьким и неуверенным. Скорость изложения привязана к зрительному контакту. Если вы будете слишком быстро перемещать взгляд с одного человека на другого, вы автоматически начнете говорить быстрее. Если вы будете говорить с одним человеком в течение целой мысли, вы естественным образом снизите скорость речи.
Есть моменты, когда увеличение темпа речи помогает донести до слушателей необходимость срочных действий. В этом случае скорость имеет смысл — до тех пор, пока люди могут за вами поспевать. Опять-таки главное — разнообразие. Ускорение и замедление привлекают внимание и «пробуждают» аудиторию.
Есть два фактора, касающиеся темпа, которые могут «перегрузить» аудиторию: 1) слишком быстрая речь и 2) отсутствие пауз между предложениями. Иногда скорость докладчика вполне нормальна, но он не делает достаточных перерывов между фразами, поэтому на аудиторию вываливается этакий бесконечный поток информации. Паузы между предложениями — необходимое условие эффективного выступления. Когда вы делаете перерыв в конце фразы, вы даете аудитории шанс переварить то, что только что сказали. Слушателям нужно, чтобы информация перестала поступать — тогда они могут мысленно упорядочить и «разложить по полочкам» содержание вашей речи. Если вы говорите не переставая, аудитория быстро перегружается и теряет способность вмещать информацию. В такой ситуации люди либо вообще перестают слушать, поскольку это слишком утомительно, либо временно отключаются, чтобы подумать над тем, что услышали. В любом случае, они вас не слушают. Возможно, вы думаете, что благодаря резвому темпу и умению вставить максимум слов в единицу времени вы донесете до людей больше информации. На деле же вы донесете меньше, поскольку есть предел того, сколько слушатели могут вместить.
Говорите громче. Вас не слышно
Громкость — самое базовое свойство голоса. Если вас не слышно, действенность презентации равна нулю. Когда вы выступаете перед большой толпой, такое бывает редко. В этой ситуации тот, кто отвечает за микрофон и звуковое оборудование, может увеличить громкость, чтобы вас услышали. Громкость часто бывает проблемой, когда вы выступаете на собрании или в конференц-зале. Большинство таких залов спроектированы с использованием шумопоглощающих элементов. Ковры, потолочные панели, обивка стен — все это поглощает звук, чтобы вас не было слышно в коридоре, в соседнем помещении или за перегородкой. Если вы не прилагаете специальных усилий, голос теряется.
Кроме того, вам приходится бороться со всевозможными отвлекающими моментами. Дует кондиционер, шумит проектор, кто-то щелкает по клавиатуре или вдруг звонит телефон. А когда вы на телеконференции, эти помехи становятся еще заметнее. Один участник сморкается, другой шуршит бумагами, еще один участвует в конференции, идя по улице. Отвлекающих моментов становится в десять раз больше. Программа-минимум в обоих контекстах — просто быть услышанным. Для многих людей это значит говорить громче, чем им кажется нужным.
Если вы знаете, что говорите слишком тихо, представьте, что вам нужно, чтобы ваш голос отскакивал от задней стены помещения. Вам необходимо говорить хотя бы настолько громко, чтобы вас услышал человек, сидящий дальше всего от вас, даже если в этот момент вы смотрите на того, кто сидит ближе всего. А еще возможно, что вам следует просто шире открывать рот. Чтобы говорить громче, необходимо, чтобы к вашим голосовым связкам поступало больше воздуха. В этом поможет глубокий вдох и широко открытый рот.
Опять-таки, как и с темпом, вы удерживаете интерес зала, если говорите с разной громкостью. Достаточная громкость для того, чтобы вас услышали, — это абсолютный минимум. Если ваша главная мысль прозвучит еще громче, это добавит убедительности. Когда вы снова начнете говорить тише, люди прислушаются и поймут: «Это важно».
Как вы сидите
В любом контексте важно показать, что вам уютно в собственной коже. Уверенный, искренний человек производит впечатление внутреннего комфорта. Вспомните, как выглядят спортсмены на Олимпийских играх. Они не просто показывают потрясающие результаты, немыслимые для простых смертных, но самая большая радость от просмотра заключается в том, что они выглядят так, будто все, что они делают, легко! Да, в конце у них может выступить пот, но они раскачиваются на брусьях, или приземляются после прыжка на лыжах, или делают сальто, прыгая с трамплина в воду, с такой грацией, что мы откидываемся на спинку кресла и одновременно думаем и «Ого!», и «Бьюсь об заклад, и я бы тоже так мог!». В этом все волшебство спорта.
Уверенное выступление не сделает из вас спортсмена-олимпийца, но в хорошем исполнении оно помогает создать образ победителя.
Каждая черта вашего присутствия в помещении должна передавать сосредоточенность на аудитории, а не на самом себе. Когда мы сидим на встрече — или по разные стороны письменного стола с одним человеком, или за большим столом на совете директоров, наша энергия должна быть направлена через стол на собеседников. Если вы откинетесь на спинку стула, люди могут истолковать это как скуку, рассеянность, отсутствие интереса и включенности.
Если вы чувствуете спинку стула нижней частью своей спины, скорее всего, вы облокачиваетесь или сутулитесь. А сутулясь во время встречи, вы обеспечиваете себе более скорое наступление усталости. Весь вес верхней части тела давит на легкие, затрудняя дыхание. Кроме того, если вы откинулись на спинку крутящегося стула, вы заняли такое положение, что любая лишняя или стрессогенная энергия пойдет на верчение или раскачивание, что заставит вас выглядеть рассеянным, заскучавшим или инфантильным. Оторвитесь от спинки стула и сядьте ровно. Если вы сидите на передних двух третях стула, когда позвоночник является продолжением «ноги» под стулом, качаться и крутиться становится невозможно. Кроме того, поскольку вы не чувствуете спиной стула, вы более склонны сидеть ровно, что зрительно увеличивает рост, добавляя вам «веса» на встрече, а также позволяет свободнее дышать, что поможет оставаться энергичным до самого конца.
Старайтесь сохранять вертикальное положение позвоночника. Если вы наклоняетесь в сторону, облокачиваясь на один подлокотник, то выглядите менее внушительно и профессионально. Помните: все это не какие-то железные правила, а, скорее, общие рекомендации. Нельзя сказать, что опираться на что-либо совершенно неправильно. Просто, если вы сядете прямо, это будет выглядеть лучше.
Часто люди сидят неровно из-за того, что кладут ногу на ногу. Если вам необходимо положить ногу на ногу — кладите. Но не забывайте о необходимости держать позвоночник прямо.
Не жалейте для себя места за столом. Вы пришли на встречу потому, что кто-то уровнем выше решил, что вы заслуживаете этого места, этого права поделиться своими идеями и мнениями. Вы заработали свое право присутствовать на этой встрече. Не разочаровывайте окружающих, пугаясь своей роли. Избегайте положения «руки на коленях». Оно низводит вашу энергию «в стул» и придает вам вид скромного просителя. Сидите так, чтобы ваши предплечья лежали на столе чуть шире, чем на ширине плеч. Руки должны быть на расстоянии друг от друга. Вот простой прием, напоминающий о том, куда девать руки. Почти всегда на собрании у вас будет блокнот с записями. Положите его прямо перед собой. Представьте себе, что он не просто заключает в себе содержимое вашего доклада. Пусть он будет вашей опорой. Руки должны находиться по обе стороны блокнота. Они не должны лежать на нем или между вами и блокнотом.
Значение слова «донести»
1. Доложить, сообщить, известить. [Мальчик] оглянулся во все стороны и положил колечко в дупло. Окончив дело благополучно, хотел он тот же час донести о том Марье Кириловне. Пушкин, Дубровский. Лишь только Обломов беззаботно проснулся утром и принялся за кофе, вдруг Захар донес, что мосты наведены. И. Гончаров, Обломов. — За границей пробыл я, как я уже имел удовольствие вам донести, три года. Тургенев, Гамлет Щигровского уезда. || Сделать донесение. Вечером высланная разведка донесла, что на пути справа целая, не сожженная, но занятая немцами деревня. Б. Полевой, Рождение эпоса.
2. на кого и без доп. Сделать донос. Твой отец ожесточенный Бесчестья дочери не снес И, жаждой мести увлеченный, Царю на гетмана донес. Пушкин, Полтава.
Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940); (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
донести́
1. неся, доставить до какого-либо места ◆ Он едва донёс тяжёлый мешок до дома. ◆ Время донесло до нас старинные сказы и былины.
2. перен. разг. довезти, доставить, домчать ◆ Лошади мигом донесли нас до города.
3. перен. о звуках, запахах сделать слышным, ощутимым ◆ Ветер донёс запах дыма с противоположного берега.
4. перен. сделать что-либо доступным, понятным, представить в доходчивой форме
5. офиц. сделать устное или письменное официальное сообщение каких-либо сведений; проинформировать ◆ Разведка донесла о массированных атаках противника на левом фланге.
6. совершить донос, возвести обвинение на кого-либо
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: ледопад — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?