что значит эффективно работать
7 способов работать быстро — и эффективно
Личные дедлайны, маленькие достижимые цели и, как ни удивительно, работа в присутствии других людей помогут вам улучшить производительность
Мой сосед по комнате в колледже умел писать быстрее всех остальных. Если ему нужно было написать работу на 10 страниц к 9 часам утра четверга, он начинал писать ее в 6 часов утра… того же дня. И самое безумное, что он всегда получал «отлично». Я никогда не мог понять, как он мог сделать за несколько часов то, на что у меня уходила целая неделя.
Когда я спросил его, как (и почему) он делал все в последнюю минуту, он сказал, что ему требуется давление наступающего дедлайна, чтобы подстегнуть мотивацию. Он также сказал, что если отложить дела на последнюю минуту, они и займут всего минуту. Мудрые слова.
Откладывание дел на последнюю минуту может быть эффективным, но нервирующим способом работать быстрее, поэтому я решил поискать какие-то другие научно обоснованные альтернативы для повышения эффективности. Вот как можно сделать ускорить процесс и повысить производительность своего труда.
1. Устанавливайте сроки для каждой задачи
Согласно закону Паркинсона, количество времени, которое вы тратите на выполнение определенной задачи, зависит от того, сколько времени вы на это выделяете. Если вы не установите дедлайна, то потратите на задание столько времени, сколько захотите. Но если вы ограничите время, то давление, которое вы испытаете, пытаясь опередить время, заставит вас работать быстрее и завершить дело до истечения срока.
Ограничение времени на выполнение задач также может привести вас в состояние ментального потока. Поток — это когда вы настолько погружены в деятельность, что можете сосредоточиться только на этой упомянутой деятельности, не замечая ничего вокруг, даже свои мысли, эмоции и время. Другими словами, вы просто в ударе.
Поток возникает, когда вы ставите четкие цели, которые сложны, но достижимы. Выполнение их требует полного внимания и контроля над своими навыками.
Ограничение времени на выполнение задачи — это эффективный способ запустить поток. Завершение задачи до истечения времени — достижимая цель, и она создает достаточно давления и стресса, чтобы вы могли полностью сосредоточиться, позволяя вам использовать свои навыки на полную катушку.
2. Разбивайте проекты на более мелкие задачи
Начинать новый проект всегда сложно. Нужно проделать массу работы, а финишная черта едва видна. Поскольку награда за это большое достижение так далеко, кажется, что начинать даже не стоит. Так просто отлынивать от работы, если вы не испытываете чувство удовлетворения каждый день.
Но что, если вы можете ощущать его несколько раз в день? Будете ли вы чувствовать себя энергичными и мотивированными, чтобы работать больше и быстрее?
Harvard Business Review проанализировал более 12 тысяч записей дневников работников умственного труда и обнаружил, что чувство прогресса, независимо от того, большое оно или маленькое, — это самый важный фактор, способствующий развитию эмоций, мотивации и восприятия в течение рабочего дня. И чем чаще работники ощущали прогресс, тем продуктивнее они были.
Если вы разбиваете проекты на небольшие задачи, вы можете достигать небольшой цели или даже нескольких целей за один день вместо того, чтобы достичь одной основной цели за несколько дней, недель или даже месяцев. Постоянное чувство прогресса — это то, что повышает моральный дух и производительность в долгосрочной перспективе. Маленькие победы помогут вам работать быстрее.
3. Работайте рядом с другими людьми
Вы когда-нибудь занимались спортом или играли на инструменте перед аудиторией? Вы ощущали, что выступаете перед зрителями лучше, чем когда вокруг никого нет? Когда я играю на гитаре и пою в одиночестве, мне кажется, что я звучу хорошо, но не отлично. Но когда я играю и пою перед друзьями, я считаю, что звучу, как Джастин Бибер.
Это психологический феномен: если вы делаете что-то в присутствии других, их оценка повышает ваш уровень психологической вовлеченности. Этот дополнительный стресс помогает вам лучше выполнять отрепетированные или простые задачи перед людьми по сравнению с тем, когда вы одни. Психологи находили свидетельства этого феномена у велосипедистов, студентов и даже тараканов (да, они заставляли тараканов выполнять задание перед тараканьей аудиторией).
Если вы чувствуете, что освоили какое-то дело, но хотите увеличить скорость его выполнения, попробуйте работать рядом с другими людьми. Когда существует вероятность, что за вами наблюдают и оценивают то, что вы делаете, ваш уровень стресса достигает оптимального уровня, побуждая вас работать усерднее и быстрее.
4. Работайте с учетом ультрадианных ритмов
Организм человека настроен на 120-минутные биологические интервалы, называемые ультрадианными ритмами. В течение первых 90 минут интервала ваша умственная энергия достигает пика, а после этого падает в течение приблизительно 30 минут.
Чтобы достичь максимальной скорости и производительности, лучше всего работать 90-минутными спринтами, когда ваше тело естественно заряжено энергией, а затем делать 30-минутную паузу для отдыха, когда ваше тело естественно истощено. Это позволяет вам в полной мере использовать колебания уровня энергии вашего тела.
Тем не менее, удерживать внимание 90 минут может быть сложно. Согласно Psychology Today, люди могут оставаться сосредоточенными только 20-25 минут, а затем их разум начинает блуждать.
Чтобы сохранять концентрацию внимания во время 90-минутных спринтов, используйте технику помодоро (25 минут работы, 5 минут отдыха).
Работайте, когда вы полны естественной энергии, отдыхайте, когда наступает естественное истощение, делайте короткие перерывы, чтобы восстановить концентрацию, и в конечном итоге вы сможете достичь максимальной производительности и скорости.
5. Слушайте белый шум
Музыка всегда поднимает настроение, но вряд ли она влияет на скорость. Как пишет Psychology Today, прослушивание музыки со словами заставляет языковые центры мозга уделять больше внимания текстам песен, чем текущей задаче, если нужно читать, писать или говорить.
Прослушивание новой музыки также не способствует производительности. Новая музыка незнакома, и так как мозг любит новизну, во время прослушивания происходит выброс допамина. Это привлекает ваше внимание к музыке и отвлекает от работы. Таким образом, даже если вы слушаете классическую музыку или саундтреки к фильмам, где обычно нет слов, но эта музыка нова для вас, она может нарушить вашу концентрацию.
Но что делать, если на рабочем месте слишком шумно или вы устали слушать эти раздражающие звуки щелкающих клавиш или разговоры коллег?
Белый шум — ваше решение.
По данным Journal of Consumer Research, окружающий шум при умеренной громкости идеально подходит для повышения творческой производительности. Наушники с шумоподавлением и воспроизведение белого шума позволяют повторить этот эффект.
Белый шум поддерживает концентрацию, потому что он постоянен. Он звучит одинаково, и ваш мозг привыкает к нему. Звуковые отвлекающие факторы больше на вас не действуют. Это повышает вашу концентрацию на текущей задаче и позволяет вам работать быстрее.
6. Найдите партнера по ответственности
Гретхен Рубин, известный исследователь человеческой природы и счастья, недавно выпустила книгу «Четыре тенденции» (The Four Tendencies), в которой рассказывается, как люди реагируют на ожидания. Она обнаружила, что человечество делится на четыре категории: «поборники», «вопрошатели», «обязательные» и «бунтари».
Большинство людей относятся к категории обязательных. Они с готовностью оправдывают внешние ожидания, но никак не могут соответствовать ожиданиям внутренним. Например, обязательный человек никогда не нарушает дедлайны, но при этом не может найти время для тренировок.
Чтобы помочь им оправдать и внутренние ожидания, «обязательным» важно обеспечить внешний контроль за этими внутренними целями. И один из самых мощных инструментов — это партнер по ответственности.
Никто не хочет подвести других людей или показаться ленивым и непродуктивным. Такова человеческая природа. Так, например, можно пообещать руководителю или коллеге, что будете писать 1000 слов каждый день, и позволить им регулярно проверять вас — отличная мотивация на то, чтобы делать это и работать более эффективно.
7. Успокойте своего внутреннего перфекциониста
Совершенство — враг производительности. Повторный просмотр работы, тройная проверка на ошибки и выполнение дополнительной работы задерживает прогресс, истощает вашу энергию и может разрушить ваше эмоциональное здоровье.
Проблема перфекционистов в том, что у них менталитет «все или ничего». Если их работа не идеальна, они считают это провалом. В действительности вы можете сколько угодно дорабатывать и совершенствовать свою работу, но после определенного порога ваши усилия принесут лишь незначительные улучшения — а время будет упущено. Важно помнить, что большинство компаний считают, что хорошая работа и соблюдение сроков — уже огромный успех.
Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.
Эффективная работа — высокая результативность
Главная » Личная эффективность » Эффективная работа — высокая результативность
Эффективная работа: меньше усилий, больше производительности
Будь то бухгалтерский учет, производство, маркетинг или продажи: эффективная работа является целью многих людей, которые хотят быстрее справляться с задачами. Ведь это позволит иметь больше свободного времени для встреч с друзьями, домашних дел, семьи или занятий спортом. Или еще один мотив: повысить эффективность на рабочем месте, чтобы добиться большего успеха и подняться по карьерной лестнице. Хотим вас обрадовать — это не утопия! Здесь мы поговорим о том, как можно повысить свою эффективность.
Работать результативно или эффективно
Прежде вcего, следует прояснить широко распространенное заблуждение: два термина «результативность» и «эффективность», которые часто используются как синонимы в деловом языке, а также в повседневной жизни, не означают одно и то же.
Результативность описывает результат (рабочего) процесса. На вопрос о том, был ли достигнут правильный результат, обычно можно ответить просто «да» или «нет». Здесь надо просто выполнять свои задачи правильно и смело отвечать «да».
С другой стороны, термин «эффективность» описывает, как достигается результат. Основное внимание здесь уделяется способу достижения цели и процедуре — например, при сохранении прибыльности или временных затратах. Поэтому когда небольшие усилия приводят к наилучшему результату — это и есть эффективная работа.
Как гласит английская поговорка, «Работай не больше, а эффективнее». Применительно к трудовой жизни это означает, что повышение эффективности обычно реально только в том случае, если рабочие процессы оптимизированы.
Звучит сложно, но на самом деле это не так. Особенно в свете того факта, что, согласно ряду исследований, около 20 процентов рабочего времени во многих компаниях на самом деле не используется разумно. Причина тому — сложно организованные процессы, трудоемкие подходы к работе или ужасный менеджмент или нерадивые сотрудники. Эффективность а таком случае совсем другая.
Эффективная работа позволит вам быть более результативными
Любой, кто справится с этим, будет всегда на шаг впереди. Следует иметь в виду, что сначала нужно настроить результативность для достижения целей, прежде чем начинать повышение эффективности. Например, задав себе вопрос, сколько времени, денег, нервов или энергии вы вложили в прошлый проект.
Подробный анализ обязательно предоставит информацию о том, какие области можно спроектировать более экономично или с меньшими затратами на нервы и, следовательно, более эффективно. Это позволит повысить эффективность за счет точного планирования отдельных этапов работы или фактического следования хорошо продуманной стратегии. Если выполнение отдельных задач стоит слишком много нервов, причиной могут быть несоответствия, чрезмерные требования, проблемы с клиентами или коллегами или стресс. Просто внимательно присмотритесь к своему стилю работы, поверьте, это того стоит!
Составьте список дел
Составьте список делСписок дел в качестве вспомогательного инструмента — просто замечательная вещь, но только если этот список упорядочен. Ведь длинные списки дел ужасно утомляют. Лучше создавать контекстно-зависимые списки или относить задачи к разным категориям. Скажем по опыту, для этого потребуется совсем немного энергии, и это хорошая временная инвестиция! Если вы целенаправленно работаете с более короткими списками и действуете только в контексте, который актуален для вас в данный момент, вы быстро увидите, что это также положительно влияет на эффективность. Если вы закончили проработку отдельных пунктов быстрее, чем ожидалось, вы можете посвятить себя дальнейшим задачам.
Старайтесь отдавать предпочтение работе, которую можно выполнить быстро. Но и не забывайте всегда поддерживать списки в актуальном состоянии!
Сосредоточьтесь на том, что действительно важно: на однозадачности
Очень немногие люди могут выполняют несколько задач одновременно, хотя многие хвастаются такой способностью. Это доказано различными исследованиями. Исследования также показывают, что многозадачность непродуктивна для высокой эффективности работы, поскольку перегружает мозг и может привести к потере времени, ошибкам и стрессу.
Если вы хотите работать эффективно и результативно, вам следует посвятить всю свою концентрацию одной задаче и переходить к следующей задаче только после завершения первой. Такой подход приводит к гораздо меньшему количеству прерываний, потому что мозгу не нужно снова и снова сосредотачиваться.
В повышении эффективности полезными могут быть программы по учету рабочего времени, такие как InspectSystem. Благодаря программе вы сможете оптимизировать свою работу, иметь четкое понимание того, над каким именно проектом вы сейчас работаете. Вы сможете сохранять визуальные отчеты, которые будут полезны как вам самим, так и для отчетности перед руководством или заказчиком.
Что значит быть эффективным?
Эффективность – красивое слово. Удобно вставлять его в фразы типа: «я работаю максимально эффективно», «нужно найти эффективное решение», «повышаем эффективность процессов», «наша цель – эффективный код», «Вася – эффективный менеджер». Но что конкретно при этом мы имеем в виду?
У слова «эффективный» есть два значения:
В английском языке – это два разных слова: effective и efficient.
Различиям между этими словами посвятили свои работы многие теоретики и практики менеджмента. Давайте посмотрим, что писали по этому поводу Питер Друкер и Ицхак Адизес.
Питер Друкер. Эффективный руководитель, 1966
Слово «эффективный» вынесено в заголовок одной из самых известных книг Питера Друкера. Как вы думаете, в каком значении? В оригинале всё однозначно – Effective Executive. Объяснению такого заголовка автор посвятил немалую часть книги.
Во-первых, кто такой руководитель (executive)?
Работа таких руководителей измеряется не количеством, не затратами, не размером команды, а только результатом, к которому она приводит.
А результат – это то, что видно снаружи компании, та польза, которую она приносит своим клиентам, цели, достижение которых меняет мир.
Таким образом, менеджер или работник умственного труда (в отличие от работника физического труда) в первую очередь должен быть результативным. Если применить это к программисту, то можно сказать, что лучше реализовать одну функцию, пусть даже на это уйдет месяц, которая позволит компании достичь поставленной цели, чем создать за неделю невероятно производительное и чрезвычайно функциональное приложение, которое окажется никому не нужным.
В своей книге Друкер описывает, что должен делать работник умственного труда, чтобы быть результативным:
Несмотря на то, что книга Друкера была написана более 50 лет назад, она отнюдь не утратила актуальности. Некоторые утверждения, я бы даже сказал, до сих пор звучат революционно. Очень рекомендую к прочтению.
Ицхак Адизес. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует, 2004
Одна из ключевых концепций Адизеса – четыре типа руководителей (P, A, E, I). И выделены они, как раз, в соответствии с их вкладом в результативность (effectiveness) и производительность (efficiency) организации:
В своих книгах и лекциях Адизес объясняет, что разные типы руководства конфликтуют друг с другом, а для успешного менеджмента нужна команда дополняющих друг друга профессионалов.
Если применить концепцию Адизеса к работникам умственного труда, в частности, разработчикам ПО, то можно сказать, что идеальная команда должна включать в себя людей всех четырех типов:
Вы замечали в своей команде/компании конфликты между людьми разных типов? Принимали чью-либо сторону? Так вот, эти конфликты естественны, они необходимы, они ценны. Их нужно не подавлять, из них нужно извлекать пользу.
Заключение
Эффективность может относиться как к человеку, так и к команде или организации в целом:
В мире современных технологий, там где ведется разработка нового, в первую очередь важно быть результативным. Производительность больше нужна на этапе серийного производства, но не стоит совсем забывать о ней, так как она также обеспечивает качество.
Вопросы к читателю:
Как работать эффективно и не перегореть — советы экспертов
Тема повышения эффективности труда затрагивается почти в каждом выступлении коучей. Но на высоком уровне эти слова звучат довольно абстрактно. А что значит эффективно выполнять задачи для конкретного человека? И как работать эффективно? Что для этого нужно?
В этой статье мы постараемся дать ответ на этот вопрос. И обязательно расскажем, как сделать из себя эффективного работника. А где эффективность, там и возможность заработать деньги.
Мотивация
Чтобы достичь успеха в любой сфере, одних теоретических знаний не достаточно. И практического опыта — тоже. Карьерный рост зависит от способности заставлять себя двигаться к поставленным целям. Потому человека нельзя сбить с пути, если он знает, чего хочет.
И для повышения мотивации эти цели желательно визуализировать. Как можно чаще проговаривать вслух и обсуждать. Потому что это повышает ответственность в первую очередь перед самим собой.
Для многих людей эффективный способ начать работать – найти пример для подражания. Представители бизнес-элиты не скрывают, что главной мотивацией был успех знакомых. Или, например, история знаменитого человека.
Одним помогает здоровый азарт («если смог кто-то другой, то смогу и я»). Другим – политика «пряника» (поощрение за каждый реализованный этап). Поэтому все зависит от особенностей характера, воспитания, образования, окружения. Но именно самомотивация — лучший способ повысить эффективность. И это доказанный психологами факт.
Как работать эффективно — Тайм-менеджмент
Распланируйте время. Иначе об эффективной работе придется только мечтать. Потому что отвлечение на бесполезные разговоры и зависание в социальных сетях сводят результат к нулю. И к концу рабочего дня человек чувствует усталость. Но большинство задач так и остаются не выполненными. Получается что-то похожее на сизифов труд: процесс есть, результата нет.
Бизнес-тренеры дают несколько советов, как работать эффективно:
Тем, кто работает на компьютере, не лишним будет установить трекер. Любое приложение, которое считает ваше рабочее время.
Это лишь общий перечень принципов. Но если им четко следовать, то в скором времени вы и сами сможете давать советы, как успевать работать в офисе.
Организация рабочего места
Правильно организованное рабочее пространство помогает сократить время на выполнение поставленной задачи. И при этом снижает риск развития профессиональных заболеваний, помогает сосредоточиться и не отвлекаться на посторонние дела.
Общие рекомендации весьма условны. Потому что каждый человек индивидуален. Достаточная освещенность, минимум посторонних шумов, удобная мебель, качественная оргтехника – все это способствует комфортной работе. А значит – и повышению результативности.
Интересный факт: психологи подметили, что хорошо и быстро выполнять задачи получается у сотрудников, на столе которых царит легкий рабочий беспорядок. Педантичные люди часто непродуктивно тратят собственное время на поддержание идеального порядка. Но ведь разобрать все по полочкам можно один раз по окончании работы.
Повышение личной эффективности
Понятие личной эффективности слишком широко, чтобы дать ему точное определение. Но в целом под этим термином понимается способность к достижению поставленных целей в установленный срок.
Результат во многом зависит от особенностей характера. И если с личными качествами есть некоторые проблемы, придется над собой поработать. Успешность сотрудника всегда можно определить по наличию следующих признаков:
Сотрудников со всеми вышеперечисленными качествами в реальности не так много. Все приходит с опытом. Поэтому, чтобы научиться работать эффективно, нужно время.
Делу – время, потехе – час
Как ни парадоксально звучит, но важное условие эффективной работы – полноценный отдых. Каким бы высоким ни был уровень мотивации и желания что-то делать, возможности организма не беспредельны.
При постоянном погружении в рабочий процесс рано или поздно наступает эмоциональное выгорание. Нарастающие апатия, безразличие, прокрастинация постепенно перерастают в синдром хронической усталости. Но это – уже диагноз.
Рабочее время необходимо строго дозировать. А после выполнения каждой поставленной задачи давать себе полноценный отдых. Это не значит, что нужно несколько раз в год ездить в отпуск. Не зря говорят, что лучший отдых – это перемена деятельности. Разгрузить мозг можно и просмотром хорошего фильма, и выездом с семьей на пикник, и шопингом. И даже походом в спортзал; главное – заняться тем, что доставляет истинное удовольствие.
Приятные мелочи
Как ни странно, но на эффективность работы часто влияют, казалось бы, совсем посторонние факторы.
Бодрящий аромат, любимый музыкальный трек, чашка кофе или стакан холодного напитка. Не стоит отказывать себе в удовольствии, если оно идет на пользу. Единственное, чем не стоит увлекаться, – это энергетики и перекусы во время работы.
Впечатление, что они помогают повысить эффективность работы, обманчиво. За кратковременным всплеском обязательно последует спад.
Напоследок
Сколько бы книг ни было прочитано, и сколько лекций не прослушано, главными факторами в повышении эффективности работы были, есть и будут самоорганизация и дисциплина. К сожалению, в современных концепциях воспитания и образования этому не уделяется должного внимания, поэтому девизом человека, стремящегося к успеху в своем деле, должно стать «Хочу – значит, буду!»
А на этом все! Надеемся, вы поняли как работать эффективно. Но если у вас есть дополнения — обязательно сообщите об этом в комментариях. И подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы не пропускать новые материалы.
Эффективные и результативные сотрудники
Все работодатели и HR-специалисты в один голос утверждают, что готовы достойно платить за такие качества, как эффективность и результативность. Что же скрывается за этими требованиями и как им соответствовать?
Разбираясь в терминологии
«Я работал в компаниях на разных должностях, и мне приходилось самому как проходить процесс собеседования в качестве кандидата, так и набирать людей, – рассказывает директор по развитию компании Goodman consulting Денис Родионов. – Часто за требованием эффективности и результативности стоит лишь определенный набор ожиданий конкретного HR-менеджера, но в целом это некий список профессиональных и личностных характеристик, важных для данной компании и для данной позиции».
В исходном виде эффективность – это отношение результата к затраченным усилиям. Здесь действует простая формула: чем дешевле и проще в плане использования ресурсов достигается результат – тем эффективнее работник; чем дольше и сложнее (с теми же ресурсами) – тем он неэффективнее. Результативность – это достижение цели при сохранении заданных ограничений и различных ресурсов, например временных.
«Это совершенно четкие математические вещи. В крупных корпорациях более важным считается политкорректное поведение и следование интересам различных влиятельных групп, чем эффективность, – продолжает Денис. – Как правило, результативные кандидаты бывают ершистыми с точки зрения корпоративных игр во власть, потому они не всегда удобны и угодны».
Директор по работе с клиентами в Корпорации кадровых агентств Business Connection Лия Беликова считает, что эффективность и результативность – это чистая стратегия и тактика. «Эффективность – это грамотное выполнение процессов, – объясняет она. – Условно говоря, человек правильно действует с точки зрения всех процессов, которые предусматривает его должность, то есть качественно проводит переговоры, заполняет документы, не делает грубых ошибок и т.п. – это все тактика. Результативность – это четкая стратегия, достижение запланированных чек-пойнтов».
Директор по персоналу компании «Новосибирский Хладокомбинат» Наталья Ларикова полагает, что эффективным сотрудником является прежде всего тот, кто формирует положительный результат с вероятностью успеха 99 %: «Таким можно и нужно становиться! Тогда вы будете всегда востребованы на рынке труда и дорого стоить».
«Короткие» мотивации
«Конкретный измеримый результат – это то, за что все работодатели готовы платить деньги, – соглашается директор по персоналу компании «Россита» Анастасия Курахтина. – HR-специалисты, как правило, используют SMART-технологию (аббревиатура пяти критериев качества цели – specific, measurable, assignable, realistic, time related), при которой предполагаемые результаты делаются более осязаемыми. Она позволяет правильно оценить эффективность сотрудника и предложить ему справедливую зарплату. Принципиально важно, чтобы это было понятно и самим людям. Почему я люблю производственные компании? Потому что там создается некий овеществленный продукт, который можно потрогать, увидеть в действии – и сразу ясно, что усилия были потрачены не зря: самолет летает, автомобиль ездит и т.д. Значит, люди заслужили вознаграждение.
В нашей компании существуют серьезные мотивационные программы, конкурсы лидеров продаж, а в качестве призов выступают оплаченные поездки за границу. Все обувные магазины нашей сети принимают участие в таких мероприятиях, однако есть один, в Тюмени, который хочет делать иначе. Недавно я ездила туда в командировку и поняла, что его путь развития не только интересен, но и оправдан. Каждый день руководство мотивирует сотрудников: например, дается цель продать 10 пар обуви и назначается приз. Другие мотивации более длительные, и не каждый человек способен работать на результат месяц или даже неделю, а вот «спринт» из одного дня и ощутимая, осязаемая цель (премия) действуют прекрасно. В данном случае используется технология измеримости, достижимости, завершенности».
По мнению психологов, больше всего запоминаются незавершенные ситуации, фразы, отношения. Возможность завершить, поставить точку позволяет двигаться дальше. «Такие короткие акции (выполнил план дня – > получил поощрение) хорошо работают, – говорит Анастасия. – Как следствие, многие компании стремятся разбить длительные процессы на короткие этапы, чтобы результат можно было оценить. При этом следует помнить, что есть люди, изначально ориентированные на процесс или результат. У первых не смысла спрашивать на собеседовании: «Сколько торговых точек вы открыли и в каких регионах?«. Вторые же будут в деталях повествовать: «Я ставил перед собой такие-то цели, брал ответственность за это и это, в итоге достиг следующих результатов«.
HR-специалисты любят приводить все действия к какому-то общему знаменателю. Раньше в России старались измерить результат работы юристов, бухгалтеров, секретарей, но никогда не вставал данный вопрос по отношению к коммерческим, производственным службам. Сейчас же многие организации выделают для этого КРI, используют SMART, конечные направления по целям для таких служб. Но на прибыль организации работают все, в том числе и вспомогательные службы: если SMART-задачи ставить только коммерческим, а остальные при этом будут «процессниками», можно и не увидеть конечного результата. Если не держать его постоянно в фокусе, не быть заинтересованными, то общий успех предприятия оказывается плачевным».
Роль руководителя
«Безусловно, и работодатели, и менеджеры по персоналу высоко ценят эффективных и результативных сотрудников. На 99% данные качества определяет успешность взаимодействия с руководителем, – уверен президент Корпорации кадровых агентств Business Connection Ильгиз Валинуров. – Довольно распространена ситуация, когда работник, эффективный в одной компании, переходит в другую и перестает таковым быть. Случается и наоборот: во взаимодействии с сильным руководителем слабый сотрудник может проявить себя на новом месте совершенно по-другому и добиться высоких результатов».
«Если человека разочаровала компания (допустим, не сдержала обещаний), и он больше не видит для себя перспектив, то ценные качества вполне можно растерять, – развивает тему коуч, бизнес-тренер Елена Кохненко. – Просто энтузиазм угасает, смысл работы размывается. Руководитель в этом случае не должен банально «бить палкой «. Согласно теории трудовой мотивации Герберта Кауфмана, система, основанная только на штрафах, критике и порицаниях бесполезна. Понятно, что не всегда нужно гладить по голове и хвалить, но бросаться в крайности не стоит. На моем пути встречалась такая компания, которая постоянно устраивала безумную, искусственно созданную гонку. Если кто-то не успевал работать в таком бешеном темпе – их на общих собраниях прилюдно ругали, а «провинившиеся» не знали, куда глаза деть. Они возвращались на свое рабочее место совершенно угнетенные, без малейшего желания что-то делать».
По словам Ильгиза, очень мало людей умеют сами себе ставить цели и достигать их. Большинство не имеют внутреннего стержня, им нужны внешние стимулы, мотивация, напоминания. «Если вы хотите стать результативным, находите больше времени для общения с теми, кто уже сейчас достигает большего, чем средние показатели, – советует эксперт. – Не зря же говорится, с кем поведешься – от того и наберешься. Взаимодействуйте не с неудачниками, которые постоянно жалуются на жизнь, а с успешными профессионалами. Находите время, чтобы руководитель уделял вам больше внимания, передавал свой опыт, навыки, делился информацией – тогда вы быстрее будете развиваться и расти. Если нет инициативы с его стороны – проявляйте ее сами: например, регулярно отчитывайтесь за определенный период работы, чтобы он видел ваши результаты и старания. Вместе стройте планы на будущее: если задачи поставлены с руководителем, то он берет на себя часть ответственности по их достижению».
Необходимо всегда уточнять у руководителя, какой результат он от вас ожидает, в чем именно он выражается. Далее следует продумать, как эффективнее его получить, какие действия следует предпринять для максимально положительного результата. Должна быть четкая синхронизация указаний начальника и ваших действий. Прежде чем приступать, обговорите все, даже самые незначительные моменты, иначе потом может выясниться, что от вас хотели совсем другого.
«Способ постановки задачи, конкретный срок ее исполнения – эти данные задает руководитель, – говорит руководитель крупной федеральной телекоммуникационной компании Марина Багаева. – От сотрудника же требуется понимание, в каком виде это должно быть представлено. Насколько внятно и понятно руководитель устанавливает правила игры, декларирует свои ожидания – настолько успешным и будет результат подчиненного. Чтобы быть результативным, у человека должна присутствовать, во-первых, ответственность в рамках его компетенции, а во-вторых, хорошие коммуникативные качества, так как любая задача подразумевает взаимодействие с коллективом».
Как стать эффективным?
«С одной стороны, всем нужны заинтересованные работники, выполняющие не только поставленные задачи, но много больше. Представить себя результативным – значит повысить свои шансы получить работу, – рассуждает Денис Родионов. – Это своего рода правильная продажа, в которой лучше, конечно, базироваться на правде, но по сути почти всегда – самопиар. Ради эксперимента я иногда ставил себе цель устроиться в ту или иную компанию: получалось прекрасно, потому что я знал, где, кому и как надо улыбаться, что именно говорить.
Эффективных сотрудников, на самом деле, необходимо не так много, как кажется. В среднем это 10-15% от штата; остальные обеспечивают ежедневную работу офиса. На мой взгляд, это нормально для большинства компаний».
По мнению Елены Кохненко, «повысить уровень эффективности поможет прозрачная, доступная система мотивации. Во многих компаниях руководители не озвучивают своих ожиданий, планов и целей. Когда человек видит, куда он движется, какие существуют этапы развития, когда есть понятная и профессиональная шкала профессионального и карьерного роста, вот тогда он и становится эффективнее. А если при этом еще и разделяет ценности и миссию компании – результативнее».
«Все зависит от мотивации, – поддерживает коллег Лия Беликова. – Из человека, который занимается нелюбимым делом, но в любимом коллективе, можно с учетом стимулирующих факторов и небольшого пересмотра функционала сделать очень эффективного сотрудника. Для этого есть различные инструменты: как очень резкие, включающие горизонтальные и вертикальные перемещения, так и нематериальные, на уровне изменения отношения к человеку. Сотрудник должен увидеть, что он нужен компании, что его ценят как профессионала. Но если у человека проблемная воля, то есть отсутствует осознание собственных целей, желаний, мотиваций, – задача усложняется. Встает вопрос: нужно ли ему вообще работать здесь? И таких сейчас достаточно много – это болезнь современного общества».
В то же время собственник и генеральный директор аптечной сети «ПИК НН» Герман Князев не верит, что человек может выработать искомые качества: «Это либо дано сразу, либо нет. Работодатель не в состоянии перевоспитать сотрудника, и тот не сможет вдруг стать обязательным, ответственным».
«На пути к эффективности и результативности поможет прежде всего знание основ тайм-менеджмента и распределение приоритетов, – высказывает свою точку зрения Наталья Ларикова. – Успешные сотрудники не боятся сложностей и препятствий. В крупных компаниях нужно уметь договариваться, решать любые поставленные задачи в заданные сроки, не опускать руки при неудачах. Воспитать и развить эти навыки можно, но только научившись ставить цели.
Быть результативным зачастую мешает расфокусированность – это когда человек пытается решить одновременно очень много задач. В итоге целый день он был действительно занят, чем-то занимался, но процесс так и не сдвинулся. А все потому, что нет распределения приоритетов – энергия, силы и время распыляются, а единого результата при этом нет. Искусство планирования и распределения усилий имеет первостепенное значение».
«Стать эффективным можно, но для этого важно понимать, в той ли ты компании, среде, профессии находишься, – комментирует Анастасия Курахтина. – Если человек все понимает, все знает, но боится подойти к покупателям, стесняется, значит, он изначально ошибся с выбором сферы деятельности. Если не хватает знаний, навыков, практики – необходимо проанализировать свои сильные и слабые стороны и сделать выводы. Быть может, взаимодействие с людьми в принципе ему не подходит, а вот спокойная офисная работа с документами по душе.
Если все устраивает и хочется расти дальше, следует искать, чего именно не хватает для большего успеха. Иными словами, когда для повышения продаж одежды есть все ресурсы – и целевая аудитория, и реклама, нужно разбираться, почему клиенты не покупают товары. Можно выбрать успешного коллегу-продавца, понаблюдать за ним, понять, из чего складывается его результат. Такой осознанный подход – прямой путь к результативности».
Взаимозависимость
«Мы сами – владельцы бизнесов – работаем только на результат, – говорит бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, собственник и генеральный директор фитнес-баров Елена Латенкова. – Соответственно, мы и ищем в команду тех, кто не просто отсиживает свое рабочее время и получает за это деньги. Чтобы изменить такую «потребительскую» психологию, нужно предлагать достойные условия труда и оплаты, привязывать заработную плату к выручке и другим финансовым показателям. В советские времена люди получали оклад за количество отработанных часов, но рыночная экономика диктует свои условия. Сейчас на рынке много малых (частных) предприятий, которые однозначно не владеют большими финансовыми ресурсами и более подвластны таким явлениям, как сезонность. Так что результаты и прибыль таких компаний зависят в первую очередь от ответственности и энтузиазма сотрудников».
«Для успеха бизнеса очень важна профессиональная подготовка кадров, которые работают в узких сферах. В моей нише, в аптечном ретейле, специалист должен знать не только весь спектр лекарственных препаратов, но и где они производятся, их аналоги, что можно предложить в той или иной ситуации (не секрет, что в России 60% населения идет за советами не в больницу, а в аптеку). Такие узконаправленные специалисты для поддержания своей эффективности должны постоянно повышать свой уровень знаний и профессионализма, но и работодатели должны обеспечить для этого условия. Некоторые из них вводят стандарты, критерии оценки качества работы: если сотрудник может, хочет и выполняет их, то он эффективен, а кто просто просиживает место – нет. Все просто и понятно. Важное условие – зарплаты должны соответствовать требованиям рынка, хотя если человеку что-либо не понравится, то его ничем не удержишь», – заключает Герман Князев.
Хватит гуглить ответы на профессиональные вопросы! Доверьте их экспертам «Клерка». Завалите лучших экспертов своими вопросами, они это любят!
Ответ за 24 часа (обычно раньше).
Вся информация про безлимитные консультации здесь.