что значит общие сообщения в инстаграме
Чаты в Инстаграме: как создать и управлять
Рассмотрим интерфейс групповых бесед в Инстаграме, а также разберемся, чем они отличаются от чатов в Телеграме и зачем нужны блогерам и брендам.
Ольга Кочкина
Автор и редактор. Пишу об интернет-маркетинге, бизнесе, IT-сервисах для бизнеса, транспортной логистике и ВЭД.
Ольга Кочкина
Чаты в Инстаграме для общения — удобный способ обсуждать что-то вместе с друзьями и делиться фотографиями, которые не хочется выкладывать в публичное пространство. Для блогеров и брендов — еще один способ коммуникации с клиентами и целевой аудиторией.
В статье разбираемся, как создавать, удалять и использовать для SMM такие чаты.
Особенности и ограничения чатов в Инстаграме
Основное отличие от бесед во ВКонтакте, Телеграме или Вотсапе и одно из самых весомых ограничений — количество участников. В один рупповой чат в Инстаграме нельзя добавить больше 32 пользователей, включая администратора. Зато самих чатов может быть сколько угодно.
Другие особенности чатов в Инстаграме:
В остальном работает чат в Инстаграме стандартно — беседы в Инстаграме поддерживают текстовые и голосовые сообщения, ссылки, фото и видео. Можно отправлять уже готовые фотографии или сделать новую.
Не стоит переусердствовать с приглашением большого количества незнакомых и, вероятно, не лояльных пользователей в чаты — есть риск получить блокировку.
По клику на «+» можно добавить гифку и настроить автоответы
Зачем чаты в Инстаграме SMM-специалистам и бизнесу
Из-за ограничение в 32 человека чаты в Инстаграме проигрывают аналогичному инструменту в том же Телеграме. Собрать вокруг продукта большое полноценное комьюнити, которое бы активно общалось, задавало вопросы и помогало друг другу, в такой беседе не получится. Но это не значит, что эти чаты годятся только для обсуждения новогодней вечеринке в кругу друзей.
Это лишь несколько вариантов. Вы же можете придумать свой сценарий, в зависимости от бизнес-модели и того, как вы взаимодействуете с аудиторией.
А пока вы думаете, мы разберемся, как сделать чат в Инстаграм 😉
Как создать, настроить и изменить групповой чат в Инстаграме
Чтобы создать общий чат в Инстаграме:
С компьютера чаты в Инстаграме включаются так же с небольшой разницей в интерфейсе:
Кликаем «Далее» и отправляем первое сообщение
Теперь, когда беседа создана, пройдемся по настройкам чата в Инстаграме.. Чтобы открыть их, зайдите в чат и тапните на название беседы или иконку «i» (1) в правом верхнем углу. Откроются настройки, где можно:
Рядом с иконкой настроек есть еще две — флажок для добавления беседы (9) в «Помеченные» и камера для начала видеочата (10).
Много стрелочек, но на самом деле все просто 😉
Как удалить чат в Инстаграме
Тут есть несколько сценариев, в зависимости от того, кто создал чат и чего вы хотите. Рассмотрим все.
Чат создали вы и хотите убрать его из своего Директа, чтобы не получать больше уведомлений. Для этого зайдите в настройки и нажмите «Покинуть чат». Инстаграм предложит выбрать нового администратора, если этого не сделать, система выберет его автоматически.
По тапу на «Покинуть» беседа закроется и удалится из Директа
Чат создали вы и хотите удалить его совсем, чтобы другие участники тоже больше не могли общаться в чате. Тогда в настройках нужно нажать «Завершить чат». Беседа останется в Директе, но никто больше не сможет писать в нее — только просматривать старые сообщения. Чтобы удалить ее совсем, зайдите и нажмите «Удалить чат».
У других участников доступ к старым сообщениям останется, пока он не удалят ее у себя
Чат создавали не вы, и вы хотите убрать его из своего Директа. Перейдите в настройки и тапните «Покинуть чат». Затем выделите его долгим нажатием, тапните «Удалить» и подтвердите удаление.
Правда, потом вас могут снова добавить в тот же чат
Вот, пожалуй, и все. Надеемся, у вас появилась куча идей, как использовать чаты в Инстаграме для продвижения. А запланировать и опубликовать публичный контент поможет SMMplanner.
Функция «Общие сообщения» в Инстаграм
Инстаграм продолжает радовать пользователей нововведениями, которые призваны сделать пользование социальной сетью максимально комфортным. И об одной из новых «фишек» сегодня поговорим. Наверняка вы видели, что в директе Инстаграм теперь две вкладки: «Основные» и «Общие» сообщения. 
Рассмотрим задачи и функции каждого раздела, а также их практическое использование.
Предназначение общих сообщений
Появление такого инструмента, как общие сообщения было вполне ожидаемым. Ведь наверняка у вас есть подписчики с которыми вы общаетесь довольно редко, или вовсе не хотите отвечать на смс. Именно для этого и была добавлена новая вкладка. В месенджерах можно отключить уведомления от некоторых пользователей, однако их сообщения будут приходить, и вы в удобный момент их прочтете. Это аналогичная функция. Переписка от юзеров, перемещенных в «Общие» будет приходить, но без уведомлений на телефон.
Стоит отметить, что пользователь занесенный в данный список не будет этого знать.
Как переместить в «Общие»
Если вы пользователь айфона, зайдите в директ, и свайпните нужный диалог влево. Затем тапните на «Общие».
Фанатам Android необходимо зажать долгим тапом на беседе, и нажать «Переместить в «Общее»». 
Теперь все назойливые сообщения будут храниться в одном месте, не доставляя вам при этом хлопот. И при случае вы можете открыть и прочесть их.
Теперь вы знаете, где в Инстаграме общие сообщения, и какую роль они исполняют.
Общая группа сообщений в инстаграме. Что это такое и для чего?
Разработчики социальной сети продолжают баловать нас обновлениями. На этот раз – общая группа сообщений в инстаграме. Что это такое? Для чего нужна эта функция? Давайте посмотрим.
Основная и общая
Теперь все сообщения в инстаграме, которые присылают вам люди, поделились на основную и общую группы.
Основная – это когда вам приходят сообщения только от важных людей. Вы всегда будете получать уведомления на своем экране о входящем сообщении. Если они у вас включены, конечно.
Общая – это определенная группа людей, которых вам не хочется блокировать, но и отягощать себя уведомлениями от них тоже не хотелось бы. То есть, при перемещении человека в общую группу, он сможет вам написать, но никаких уведомлений вы получать не будете.
Таким образом, идёт сортировка контактов на “важные” и “немного подождут”.
Как включить
Понижаем в статусе
Что такое основная и общая группа сообщений в инстаграме, мы разобрались. А как перевести конкретного человека в эту “общую” группу? Важно, чтобы у вас с ним уже была переписка!
А далее нужно проделать вот это:
Идеальный вариант, если вы не хотите, чтобы вас кто-то назойливо беспокоил.
Возвращать в “Основную” группу можно также свайпом влево.
Сорви овации
Будьте самыми стильными! Используйте суперэффекты:
Еще куча лайфхаков, секретов обработки, лучших фильтров и необычных масок. А также о том, как сделать радугу на лице, наложить текст, правильно разложить раскладку на фото, описано в сборной большой статье. Кликайте на картинку! 
Теперь вы узнали, что такое основная и общая группа сообщений в инстаграме. Пользуйтесь этой функцией, чтобы избежать заспамленной лички от настырных людей.
Спасибо за ваше потраченное время
Всё про Директ в Инстаграме: принципы работы и лайфхаки
Полное руководство по использованию Директа в Инстаграме
Максим Пащенко
Многолетняя работа начальником отдела продаж помогла на практике изучить процессы продвижения продукта, безопасности работы со специалистами онлайн и офлайн, методам воздействия на целевую аудиторию.
Максим Пащенко
Инстаграм Директ – это сервис для отправки сообщений в соцсети. Вот так просто звучит определение, но без этой функции далеко не так удобно вести дела в Инсте.
Соцсеть занимает второе место среди самых скачиваемых приложений в App Store и, согласно статистике площадки, – более 80 % аккаунтов следят хотя бы за одним бизнесом.
«800 млн человек ежемесячно посещают Instagram, чтобы узнать новости о своих увлечениях и следить за ними, но все больше и больше людей используют его для связи с любимыми компаниями. Фактически, более 80 % аккаунтов в Instagram следят за бизнесом, а 200 млн пользователей Instagram ежедневно и активно посещают профиль компании. В результате сообщество Instagram во многом помогает стимулировать рост малого бизнеса.»
«Две трети посещений профилей компаний приходятся на людей, которые не следят за этим бизнесом.» Данные Instagram.
Здесь вы узнаете возможности сервиса Директ в Инстаграме, как им пользоваться с максимальной эффективностью и несколько полезных лайфхаков.
Зачем нужен Директ в Инстаграме
Директ в Инстаграме – простой способ связаться с человеком на более личном уровне. Например, это возможность поделиться милыми картинками кошек с любителями кошек, и ни с кем другим. Другими словами – персонализация.
«Персонализация стимулирует импульсивные покупки: 49% клиентов купили товары, которые не собирались, из-за персональной рекомендации бренда.» Forbes
Персонализация – один из наиболее важных способов взаимодействия с потребителями. Исследование компании Epsilon говорит, что 80 % пользователей предпочтут бренд, который внимателен к своим клиентам, что, впрочем, неудивительно.
Например, вы можете лично поздравить с праздником нужного человека, сделать ему индивидуальное предложение или пригласить в игру на своей странице.
Главное, не превратиться в спам-бота, атакуя случайные аккаунты одним и тем же текстом. За это Инстаграм накажет баном.
Если адресата заинтересует сообщение, он посетит ваш профиль в Инстаграме, чтобы узнать, кто же вы.
Что в этом хорошего? Да то, что люди в Инстаграме любят делиться своей жизнью. Человек отметит лайком или комментарием то, что понравилось, и его подписчики узнают о вас.
В Директе вы можете поделиться:
Теперь разберемся, где найти нужные опции и выясним, как пользоваться перепиской в Директе.
Где найти Директ в Инстаграме
С 10 апреля 2020 года обмен сообщениями в Инстаграм Директ стал доступен с персональных компьютеров и ноутбуков без дополнительных танцев с бубном. Теперь не нужно устанавливать эмулятор или вносить изменения через код элемента страницы.
Переписка в Директ Инстаграма
Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме, скорее всего увидите такую картинку.
Обновление позволит отвечать на сообщения, полученные в Директ Инстаграма, со своей страницы в Фейсбуке. И наоборот.Единая система обмена сообщениями – отличный помощник для обслуживания клиентов, так как есть возможность работать из одного приложения. Это ускоряет работу и облегчает общение с клиентами, особенно в напряженные периоды. Например, перед праздниками, когда получаете большой поток сообщений из Facebook Messenger и Instagram
Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.
Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.
В десктопной версии съемка исчезающих фотографий и видео отсутствует
Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».
Если человек не подписан на ваш, или вы на его профиль, все равно есть возможность отправить сообщение. Адресат увидит его как запрос в папке «Входящие». Если он примет запрос на переписку, все следующие сообщения будут получены им напрямую
Совет. Пользуйтесь функцией фильтра сообщений, чтобы облегчить себе работу и сэкономить время, потраченное на ответы.
Кнопка фильтра в правом верхнем углу почтового ящика Директ отсортирует сообщения в порядке непрочитанных или помеченных.
Быстрые ответы в Инстаграм Директ
Когда используешь Инстаграм для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков. Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».
В Директе Инстаграма ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «Компания» или «Автор».
Найти ее можно так.
Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма.
Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «Компания» или «Автор». Тут найдете опцию «Быстрые ответы».
Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.
Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.
Посмотрите настройку на скриншотах ниже.
Опция спрятана не так уж и далеко. Просто надо знать, где искать 🙂
Совет. Иногда возникают вопросы, которые надо обсудить с командой или изучить, прежде чем отвечать.
Не позволяйте таким сообщениям потеряться в почтовом ящике. И не забудьте ответить позже, когда будете готовы.
Сразу напишите что-то вроде: «Спасибо, что обратились! Мы проверим данные (наличие на складе, сроки доставки и т.д.) и свяжемся с вами до конца дня». Это покажет подписчикам, что вы работаете над их запросом.
Затем подстрахуйтесь. Функция «Пометить сообщение» подчеркнет, что письмо требует вашего внимания.
Для этого откройте сообщение, которое хотите выделить, и коснитесь значка флажка в правом верхнем углу экрана.
Как удалить и очистить переписку в Директ
Если часто пользоваться Директом в Инстаграме, почтовый ящик будет забит старыми беседами, которые потеряли актуальность. От них желательно избавиться как от ненужных вещей – навести порядок. Порядок на рабочем столе – порядок в голове, как сказал давным-давно неизвестный мне (а также Гуглу и Яндексу) мыслитель.
Избавиться от всех диалогов сразу не выйдет, только выборочно.
Зайдите в Директ. На странице беседы найдите устаревшие сообщения и проведите пальцем влево (iOS), чтобы открыть опцию «Удалить». Для Android – нажмите и удерживайте беседу, которую хотите выбросить в корзину.
Этот способ поможет удалить беседу полностью, но только из вашего почтового ящика. У адресата останется вся переписка
Бывает, что необходимо удалить только последнее отправленное сообщение, а переписку надо сохранить. Это можно устроить.
Откройте беседу и долгим нажатием на сообщение вызовите всплывающее окно. Выберите нужный из вариантов.
После того как отмените отправку, сообщение исчезнет для всех. Но нет гарантии, что его не успели прочитать раньше
Восстановление сообщений в Директ Инстаграм
Такой функции в настройках Инстаграма нет. Все же, попробовать можно.
Просто и быстро – обратиться к адресату, беседу с которым случайно удалили. Это не восстановит переписку в Директе. Вы увидите диалог на фото, так как собеседник сможет прислать только скриншоты общения с вами.
Другой вариант – обратиться в службу поддержки Инстаграма. Этот способ займет больше времени, зато при удачном решении вернет беседу в Директ. Техподдержка помогает решить проблему не в 100 % случаев, но не попробуешь – не узнаешь, верно?
Перейдите в настройки Инстаграма, выберите вкладку «Справка». Здесь сможете сообщить о проблеме. Желательно оставить сообщение на английском языке, в нескольких предложениях коротко описать ситуацию
Автоматический ответ в Директ
Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.
Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.
Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме должен быть связан со страницей Фейсбука.
Как отправить фото, видео или документ в Директ
Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.
В версии Директа для ПК получится отправить только фото, остальные функции доступны на мобильных телефонах
В Директе нельзя обмениваться документами. Зато можно отправить ссылку на облачное хранилище или любой другой внешний источник, где хранится файл.
Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм, с помощью SMMplanner с компьютера.
Как отключить Директ в Инстаграме
Полностью отключить Директ в Инстаграме можно только отписавшись от всех пользователей. Но тогда лента опустеет и смысл социальной сети потеряется.
Логичнее запретить сообщения от определенных пользователей, например тех, которые атакуют ваш аккаунт спамом. Или ограничить переписку кругом ваших подписчиков.
В первом случае зайдите в Директ. Откройте сообщение от пользователя, которого хотите заблокировать. В правом углу экрана жмите на иконку с изображением буквы i.
Выбирайте пункт «Заблокировать». Адресат не получит уведомление о блокировке, но все поймет, когда не сможет отправлять вам сообщения.
На компьютере процесс блокировки ничем не отличается. Но учтите, что с блокировкой аккаунта исчезнут все лайки и комментарии под постами от этого пользователя
Для того чтобы ограничить круг лиц, которые смогут вам писать, перейдите в настройки аккаунта.
Нужный пункт находится во вкладке «Конфиденциальность». Выберите «Сообщения».
На этом экране можно выбрать какие группы пользователей смогут вам писать. Отметив пункт «Не получать запросы», вы откажетесь от получения сообщений.
Заблокировать всех просто. Но если ведете бизнес в Инстаграме лучше обойтись блокировкой отдельных спамеров
Для построения более прочных отношений со своими подписчиками Директ Инстаграм – мощный инструмент.
Но кроме знания инструмента, для переписки с клиентами требуется время, которого часто не хватает. Ведь еще надо делать посты, Истории, общаться в комментариях каждый день, чтобы напоминать о себе аудитории.
Сервис SMMplanner поможет публиковать контент автоматически, без вашего постоянного участия. Например, опция «Расписание» выберет ближайшее свободное окно для размещения запланированного поста, сэкономив драгоценный ресурс – время.
Для тех, кто еще не пользовался инструментом, у нас есть инструкция для новичков.
Запросы на переписку в Инстаграм
Разработчики Instagram уже как несколько лет взяла курс на обеспечение максимального комфорта пользователей в отношении безопасности и конфиденциальности информации.
Сегодня мы разберемся что такое запросы на переписку инстаграм, как с ними работать, а также разберем инструкции по отклонению и принятию запросов на каждом из устройств.
Что это
Разработчики приложений пытаются придумать разные алгоритмы для борьбы с рекламными сообщениями и разного рода спамерами. Некоторые разрабатывают собственные алгоритмы, по контексту письма, определяющие наличие спама.
Instagram же придумал другой путь и создал специальный раздел в директ, куда помещаются все сообщения от пользователей, на которых вы не подписаны. Далее владелец аккаунта сам решает, чей запрос одобрить.
Как отключить запросы на переписку
Данную функцию возможно просто отключить, тогда начать общения с вами смогут лишь подписчики.
Как отклонить или принять запрос
Естественно, система позволяет не только отключить и запретить отправлять все запросы, но и рассмотрим каждое предложение отдельно.
На телефоне
Ввиду некоторых различии в интерфейсе в зависимости от выбранной операционной системы, пользователи зачастую путаются в многообразии инструкций в интернете. Рассмотрим варианты взаимодействия с запросами на устройствах под управлением Андроид, IOS, а также при использовании персонального компьютера.
Android
iPhone
На компьютере
Браузерная версия инстаграм умеет ощутимо урезанный функционал, однако возможность общения там реализована по аналогии со «старшей» версией для смартфонов.
Теперь вы знаете как использовать запросы на переписку инстаграм. Рекомендуем не отключать данную функцию полностью, да, в большинстве случаев будет приходить обычный спам. Однако в исключительных случаях в данном списке можно пропустить важного человека, что приведет к определенным неудобствам или даже к конфликту. Этого можно избежать, установив определенные настройки в приложении, либо вручную модерировать каждое предложение.