что значит протокол не поддерживается
Протокол не поддерживается клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров
Многие пользователи при входе на некоторые HTTPS-сайты, требующие цифровую подпись, сталкиваются с различными ошибками или уведомлениями о невозможности установления безопасного соединения. Если при попытке зайти на ресурс система сообщает о том, что «Протокол не поддерживается Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров», для решения проблемы стоит воспользоваться одним из описанных ниже способов. 
Очистка cash и cookie
Прежде всего нужно сделать очистку браузера, включая cookie-файлы и cash. В Google Chrome, Yandex Browser и Opera комбинация клавиш «CTRL» + «H» открывает меню очистки истории. В Mozilla Firefox нужно вставить в адресную строку about:preferences#privacy и выделить галочками пункты «Cookie и данные сайтов» и «Кэшированное веб-содержимое». Для полной очистки необходимо выбрать временной промежуток «Все время» и нажать на клавишу «Удалить». 
Отключение лишних расширений
Конфликт протоколов может быть вызван различными расширениями и дополнениями, которые были установлены в используемый браузер. Первым делом нужно отключить плагины, вмешивающиеся в трафик (VPN, антивирусные утилиты, proxy), и межсетевые экраны (программно-аппаратные средства, предназначенные для информационной защиты от анализа трафика). Для этого потребуется открыть меню расширений и удалить лишние. Если проблема с открытием нужного сайта не решилась, стоит отключить все дополнения. Открыть раздел настройки плагинов можно, вставив в адресную строку следующую комбинацию:
Антивирус и файрвол
Антивирусные приложения, как и межсетевые экраны, могут стать причиной блокировки веб-сайтов. Поэтому в случае конфликта протоколов стоит временно отключить их. Большинство антивирусов позволяет проверять SST/TLS сертификаты. Если программа зафиксирует факт использования сайтом самоподписанных или обладающих плохой защитой сертификатов (бесплатных SSL), она автоматически заблокирует ресурс. То же самое может произойти с неактуальными версиями SSL-протоколов. Для решения проблемы нужно зайти в настройки антивируса, открыть раздел сканирования и выключить опцию автоматической проверки HTTPS/HTTP трафика и сертификатов SSL.
Для разных антивирусов решение будет отличаться, поскольку каждая программа может блокировать свои подразделы. К примеру, NOD32 фильтрует веб-протоколы, а Dr.Web не пропускает модуль проверки HTTP-трафика SpIDer Gate.
Настройка часового пояса
Некорректные настройки часового пояса или неправильно установленная дата могут стать причиной блокировки HTTPS-ресурса. Конфликт протоколов в данном случае связан с сетевой аутентификацией. ОС автоматически сверяет дату создания и истечения сертификатов, и при выявлении нестыковок доступ к определенному веб-сайту блокируется. Поэтому рекомендуется проверить настройки часового пояса и убедиться в том, что они установлены правильно.
Получить информацию о своем часовом поясе можно с помощью сервиса 2ip.ru. Сайт идентифицирует город, в котором зарегистрирован провайдер. Нужно выставить время, актуальное для своего населенного пункта, либо воспользоваться функцией автоматического определения.
Сертификаты операционной системы
Одна из самых распространенных причин конфликта протоколов связана с корневыми сертификатами операционной системы. Если ОС Windows долгое время не обновлялась, то скорей всего на компьютере будут отсутствовать доверенные (корневые) сертификаты Trusted Root. Исправить данный недочет можно посредством обновления ОС. Устанавливать актуальные апдейты необходимо с помощью «Центра обновлений». Если на компьютере установлена Windows 7, нужно обязательно загрузить Service Pack 1 (KB976932). 
Поддержка протоколов
Для доступа к открытым веб-ресурсам без каких-либо затруднений можно воспользоваться усложненным способом (в отличие от описанных выше), который предполагает активацию поддержки SSL и TLS протоколов. Из-за того, что мошенники используют разные уловки и приемы для перехвата информации в HTTPS-трафике, указанные протоколы могут быть отключены. Активация устаревших версий SSL и TLS представляет собой серьезную угрозу для безопасности ОС во время пользования интернетом.
Прибегать к данному способу рекомендуется только в том случае, если перечисленные выше варианты не помогли устранить конфликт протоколов. Большинство популярных браузеров отказалось от ненадежных старых протоколов в пользу актуальных. Для активации устаревших TLS/SSL протоколов нужно проделать такие действия:
Если данный алгоритм не помог решить проблему, стоит воспользоваться следующим вариантом:
Остается в «Панели управлений» кликнуть по свойствам браузера и установить средний либо высокий уровень безопасности для интернет-соединения. Пропускать данный шаг нельзя, в противном случае устранить проблему с блокировкой сайтов не получится.
Поддержка разных версий протокола SSL клиентом и сервером
Если конфликт протоколов наблюдается при попытке зайти на один из государственных порталов, нужно сделать следующие действия:
В случае устаревшего сертификата нужно сделать его перерегистрацию.
Заключение
Если при попытке зайти на сайт возникает системное уведомление о том, что «Протокол не поддерживается Клиент и сервер используют разные версии протокола SSL или разные наборы шифров», нужно очистить cash и cookie, отключить лишние плагины, расширения и антивирусную защиту. Также необходимо правильно установить настройки часового пояса, обновить сертификаты операционной системы и активировать поддержку SSL и TLS протоколов.
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол?
Уведомление, что на конкретном сайте используется неподдерживаемый протокол, указывает на возникшую проблему, но не дает информации по поводу путей для диагностики и ее быстрого устранения. Устранить неисправность нужно самостоятельно, используя приведенный в статье алгоритм действий. Главное понимать, что страница, на которую вы собираетесь перейти, действительно не содержит для вас и ваших данных никакой потенциальной опасности.
Особенности ошибки
В браузерах Chrome, Opera, Яндекс.Браузер и Mozilla данная ошибка может писаться с неким отличием, но это не меняет суть проблемы. Дополнительной информацией может служить:
При этом неисправность может распространятся на страницы с безопасным протоколом соединения https, так и на обычные http страницы. Еще важно понимать, на чьей стороне ошибка.
Если не открывается:
Во втором, и особенно в третьем случае, нужно понимать, что на уровне браузера, операционной системы или протоколов сети случился сбой. Чтобы выявить и устранить проблему, придерживайтесь дальнейшей инструкции.
Видео по теме статьи смотрите тут:
Причины
Есть распространенные причины появления ошибки «Неподдерживаемый протокол»:
О маловероятных причинах будет указано ниже, если инструкция устранения неисправности не принесла должных результатов.
Устранение неисправности
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол:
Если комплекс процедур не помог устранить проблему, и она час от часу пробивается с различных браузеров на разных сайтах и страницах, есть последний вариант – сброс протоколов SSL на компьютере. Последняя же, крайняя мера, – откат или полноценная переустановка операционной системы.
Сброс SSL-Сертификатов
Прежде, чем переходить на радикальные меры, залезьте в настройки SSL-сертификатов:
Заключение
После всех проделанных манипуляций нужные страницы должны заработать. В противном случае можно сделать логический вывод, что операционную систему сильно потрепали вирусы, и она нуждается в восстановлении (переустановке). Или проблема остается на стороне провайдера, или же сайта (если только он один не работал).
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL или набора шифров
При открытии web-страничек появляются ошибки без каких либо на то причин? Или браузер выдает сообщение, что нельзя установить безопасное соединение? Пытаетесь открыть zakupki.gov.ru и lkul.nalog.ru, а появляется ошибка “Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола ssl или набора шифров”? Пора разобраться, чем это вызвано и как выйти из сложившейся ситуации.
Вышеуказанные проблемы проявляются при открытии HTTPS платформ и ресурсов, у которых есть опция входа с цифровой подписью. Прежде, чем приступить к устранению ошибок, нужно убедиться, что проблема связана не с вашим ПО и компьютером. Попробуйте открыть необходимый интернет-ресурс на другом устройстве или подключившись к другой интернет-сети. Посмотрите, как обстоят дела со входом через прочие браузеры.
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL в Закупках
Начинайте с очистки кэша и куки
Первое, что нужно сделать для решения проблемы с SSL – это почистить браузер от мусора, включая куки и кэш. В Хроме, Яндексе и Опере в меню очистки можно попасть через комбинацию «CTRL+H». В Мозилле скопируйте вот этот адрес: about:preferences#privacy и найдите пункт «Куки и данные сайтов». Делая очистку, следует указать в строке выбора временного промежутка «Все время». В меню очистки выберите все пункты и подтвердите действие.
Очистка кэша и куки в Firefox
Отключите лишние расширения
Доступ может блокироваться из-за различных установленных расширений и дополнений в рабочих браузерах. В первую очередь это касается плагинов, вмешивающихся в трафик и сетевые экраны, например ВПН, антивирусы, прокси. После открытия раздела с расширениями нужно удалить все подозрительные. Если нужный сайт по прежнему не открывается, попробуйте отключить все установленные расширения.
Попасть в меню управления плагинами достаточно просто. Можете просто скопировать этот путь в своем браузере:
Файрвол и антивирус
Блокировать открытые ресурсы могут антивирусники и межсетевой экран. Попробуйте ненадолго их отключить, чтобы проверить, не они ли блокируют доступ к необходимому HTTPS сайту.
Последние версии антивирусных программ содержат в себе опцию проверки SST/TLS сертификатов. Опция эта работает в автоматическом режиме. Если антивирусник заметит, что интернет-платформа применяет самоподписанный или плохо защищенный сертификат (бесплатные SSL) – он может ограничить к ней доступ. Это также касается неактуальной версии SSL-протокола.
Для выхода из сложившейся ситуации необходимо открыть параметры антивирусной программы, найти раздел со сканированием и отключить режим проверки SSL сертификатов и HTTP/HTTPS трафика. Единого решения для всех антивирусников нет, так как каждый из них блокирует свои разделы. Так, например, в Dr.Web может не пускать на страницу опция «SpIDer Gate», а ESET NOD 32 – в фильтр веб-протоколов.
Настройка фильтрации веб-протоколов в ESET
Часовой пояс
Даже такие незначительные детали, как часовой пояс или не отвечающая действительности дата, могут послужить причиной отказа в доступе к HTTPS площадке. Связана такая закономерность с выполнением сетевой аутентификации. Система осуществляет проверку даты создания и истечения сертификатов, из-за чего и появляются “несостыковки”. Во избежание подобных сложностей в настройках лучше всегда правильно указывать часовой пояс.
Правильно узнать свой часовой пояс можно через сервис 2ip.ru, который укажет город регистрации вашего провайдера. Именно по этому городу выставляйте свой часовой пояс. В случае с правильным временем нужно установить автоматическое определение.
Сертификаты ОС
Одна из вероятных причин блокировки доступа к определенным платформам может заключаться в корневых сертификатах вашей операционки. Если вы долгий период не обновляли Windows, то на ПК с большой долей вероятности отсутствует «TrustedRootCA» – корневые сертификаты (доверенные). Этот нюанс решается простым и очевидным решением – обновлением операционной системы. Следует запустить установку актуальных апдейтов через Центр обновлений. Если же на ПК установлена Windows 7, то необходимо заняться обязательной инсталляцией SP1 (KB976932), а также обновлением KB2998527.
Поддержка протоколов
Чтобы дальше спокойно заходить на открытые ресурсы без каких либо сложностей, можно обратиться к чуть более сложному способу, чем указанные выше – следует включить поддержку TLS и SSL.
Устаревшие версии указанных протоколов отключены потому, что сейчас злоумышленники могут создавать слишком много угроз для перехвата данных в трафике HTTPS типа. Включение старых протоколов может поставить под угрозу безопасность пользователя во время использования Интернета. Используйте способ только в том случае, если предыдущие не помогли.
На сегодняшний день браузеры не используют ненадежные старые протоколы и уже давно перешли на актуальные. Чтобы активировать устаревшие протоколы SSL/TLS необходимо:
Активация TSL протоколов в браузере
Если и этот способ не помог, то можно попробовать такой вариант:
Повышение уровня безопасности для сайтов
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL при входе в zakupki.gov.ru
Если аналогичные ошибки возникают при входе на сайт zakupki.gov.ru или прочие государственные порталы – следует проверить следующие моменты:
Полную инструкцию с детальным описанием каждого пункта можно найти на сайте zakupki.gov.ru/epz, скачав “Инструкцию по настройке рабочего стола”.
Заключение
Как показывает практика – на обновленных Windows такие ошибки на сайтах не выскакивают, а клиент и сервер поддерживают совместимые версии ssl-протоколов и наборы шифров соответствуют всем требованиям. В случае с закупками советуем обновить Internet Exprolel и провести настройку доступов, строго придерживаясь указанной в ссылке инструкции.
IT-новости
На сайте используется неподдерживаемый протокол – это сбой в безопасном подключении к ресурсу, который может быть спровоцирован несколькими факторами. Среди них – некорректная работа (обработка) SSL-протоколов, вирусная атака на устройство, а также неправильная настройка браузера.
Ошибка неподдерживаемого протокола
Чаще всего такое предупреждение выскакивает на сайтах государственных органов: gosuslugi.ru, zakupki.gov.ru, fzs.roskazna.ru и др. Причем, сбой не зависит и от браузера — это могут быть Яндекс Браузер, Google Chrome, Mozilla, Opera.
Причины появления
Подливает масла в огонь и то, что вышеупомянутое уведомление может выскочить на постоянно посещаемых и стабильных сайтах, в том числе в социальных сетях – Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Youtube.
Выделяют несколько причин внезапной потери доступа:
Что делать, если на сайте используется неподдерживаемый протокол
Далее мы рассмотрим несколько вариантов, которые наверняка помогут в решении проблемы. Причем, эти решения будут актуальны и выполнимы для всех браузеров.
Сброс SSL
Самой популярной причиной возникновения проблемы становится SSL – это современный протокол передачи информации, обладающий несколькими уровнями защиты информации от кражи посредством уникального шифрования (HTTPS). По факту, это самый совершенный на данный момент способ сохранности информации в сети.
Для сброса настроек протокола данных следуем следующей инструкции:
Если знакомы с командной строкой, также советуем опробовать 2 полезные команды (запускаем окно с правами администратора, вводим коды по порядку):
Поочередно выполните сканирование Windows и сброс кеша DNS
Сканирование на наличие вирусов
Разнообразные вирусные программы совершенствуются, поэтому простого удаления и переустановки браузера в наше время недостаточно.
Действуем по следующей схеме:
После этого для верности проведём сканирование двумя программами поочерёдно:
Важно – удаляем ВСЕ заражённые папки, найденные утилитами. Даже если вам кажется, что программа, попавшая в список, полностью чиста: вирус мог просто-напросто проникнуть в ранее безопасную.
Грамотная настройка браузера
Захламлённый браузер – тоже нередкий катализатор сбоев в работе подключения:
Хочу заметить, что браузер может не работать с уже устаревшей Windows XP. Если у вас данная операционка, попробуйте открыть ресурс через Mozilla FireFox.
Как зайти на сайт?
После проведения всех инструкций просто перезагружаем ПК и пытаемся зайти на проблемный ресурс – всё должно вновь заработать! В случае, если ни один из методов решения не помог – остаётся лишь ждать. Скорее всего, неполадки связаны с указанными в самом начале техническими работами ресурса.
Если страдаете только вы, а у знакомых всё в порядке – обратитесь в ближайший сервисный центр по ремонту современной техники. Чаще всего диагностику проводят бесплатно / за несущественную стоимость.
Надеемся, данный материал помог вам разобраться, что же делать в случае появления уведомления «На сайте используется неподдерживаемый протокол» — приятного сёрфинга в сети!
Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS
Gmaegames.pro/redirect-from-banner.html — как это удалить
Опция «Поиск руткитов» в антивирусе Касперскиий-как её отключить
Файл render html скачивается что это
DAbrower и XLog — это опасные вирусы, как удалить его из телефона
На сайте используется неподдерживаемый протокол — как зайти
В последнее время, все больше пользователей испытывают на себе действие различных механизмов сетевой защиты. Так, при попытке открыть некоторые ресурсы, появляется уведомление, что «На сайте используется неподдерживаемый протокол» и он не может обеспечить безопасное соединение. Также дается дополнительный код ошибки ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Мы расскажем, что это за проблема и каким образом её можно быстро решить.
Баг соединения из-за использования неподдерживаемого протокола
Суть ошибки
Итак, в популярных браузерах (Google Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс) описание сбоя может немного отличаться, но акцента проблемы при этом не меняет. Также, помимо кода, может даваться пояснения, будто протокол не поддерживается из-за того, что Клиент и сервер используют различный набор шрифтов и разные версии SSL-протоколов.
Сама ошибка может возникать со страницами, которые имеют как защищенное (HTTPS), так и на обычное (HTTP) соединение. Причем, чаще всего перестают открываться веб-сайты, которые до этого не имели таких проблем (Youtube.com, VK.com, OK.ru, FREE.DR.WEB.ru и прочие).
Причин же самого сбоя может быть несколько:
SSL — это популярнейший протокол передачи данных (HTTPS), который сегодня используют миллионы сайтов. Сайты с такой «опцией» располагают повышенной защитой канала, посредством шифрования передаваемых пакетов.
Что значит ошибка 0x800b010a в цепочке сертификатов.
Что делать, если на сайте обнаружен неподдерживаемый протокол
В подавляющем большинстве случаев — причина бага кроется именно в сбитых настройках SSL либо остаточном кэше сети. Если вы не можете попасть на сайты типа Вконтакте или Ютуб, тогда опробуйте следующие моменты:
Интерфейс приложения CCleaner Free
Если такие перезагрузки оказались лишь полумерами и не помогли — приступайте к следующему.
Сброс SSL протоколов на компьютере
Достаточно эффективным методом при появлении сбоя «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является восстановление умолчания, либо сброс опций SSL на компьютере. Для этого откройте следующий путь:
Восстановление и Сброс настроек сети
Очистка SSL сертификатов в кэше Windows
Проверка вирусной активности
На сегодняшний день — трояны, черви и бэкдоры имеют особенность вмешиваться не только работу браузеров, но и забивать DNS экраны сети. Самый простой пример — на зараженных ПК вирус часто меняет предустановленные ДНС, что позволяет отследить трафик пользователя. В любом случае, если ваш сайт не открывается, пробуйте следующее:
Вызываемый антивирус AdwCleaner
Я уверяю — вы удивитесь тому количеству опасных файлов, которые будут припрятаны на компьютере. После такого комплексного лечения пробуйте открыть сайт, ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH должна пропасть. Кстати, если этот пункт вам помог — напишите в комментах.
Проверка браузера
В браузере также есть настройки, которые могут влиять на безопасное соединение — их тоже стоит проверить. Обязательно пройдитесь по следующим пунктам:
Очистка браузера от временных файлов
Проверка через другие устройства
При возникновении данной ошибки нужно воспользоваться другим исправным устройством с выходом в интернет, например, смартфоном или ноутбуком. Если на нем появится сообщение о сбое, то проблема связана с провайдером или роутером.
Для этого проверяют параметры безопасности в Internet Explorer, устанавливают корректное время и убирают ненадежные дополнения.
Запуск TLS 1 3 при ошибке
Эта неполадка происходит из-за того, что в системе протокол TLS 1.3 по умолчанию отключен. В таком случае некоторые сайты могут не открываться. Для исправления этого сбоя нужно:
Затем проверяют, открывается ли страница с безопасного ресурса, использующего этот протокол.
Использование всех версий SSL и TLS в обозревателе
Если требуется получить доступ к сайту, использующему устаревший протокол SSL, а также TLS 1.0, нужно активировать их поддержку на уровне Windows. Стоит учитывать, что это действие снижает защищенность системы. Для включения всех версий SSL и TLS переходят в дополнительные свойства Internet Explorer.
Использование старых версий SSL снижает защищенность системы.
После этого проставляют «галочки» возле пунктов, содержащих названия необходимых протоколов. Когда завершится посещение сайта, использующего устаревший метод шифрования, нужно вернуть исходные настройки. Для этого потребуется снять «галочки» возле пунктов SSL 3.0 и TLS 1.0.
Использование незашифрованной версии
Если попробовать открыть HTTPS-сайт по ссылке на другом ресурсе, то в этом случае также может возникнуть сообщение о том, что «протокол не поддерживается». С целью устранения неполадки потребуется изменить адрес, чтобы произошел переход на незашифрованную версию. Для этого выбирают соответствующую строку в веб-навигаторе щелчком мыши.
Затем исправляют протокол, используемый для открытия проблемного сайта, убрав символ s. В результате адрес будет начинаться с http. После этого должна заработать незашифрованная версия ресурса.
Отключение всех дополнений и расширений
Еще одна причина появления ошибки протокола — расширения и дополнения. Если они были получены из сомнительных источников, это может спровоцировать сбой в SSL и TLS из-за вмешательства в трафик, передаваемый через приложение. Для устранения неполадки нужно отключить все расширения, установленные в Google Chrome или «Яндекс.Браузере».
Расширения из сомнительных источников могут спровоцировать сбой в SSL.
В первую очередь нужно щелкнуть по значку проблемного дополнения, который присутствует справа от адресной строки, и в контекстном меню выбрать пункт удаления. Такие же операции выполняются с остальными плагинами, способными вызвать ошибку неподдерживаемого протокола.
После этого нужно проверить, не остались ли в браузере неактивные расширения, не имеющие своего значка, но работающие в фоне. В Яндексе открывают соответствующую вкладку. Справа от переключателя нажимают на ссылку для удаления сбойного дополнения, которая появляется при наведении указателя мыши.
Проверка даты и времени
Эта причина неполадки выявляется, если пользователь забыл выставить точное время на новом или неиспользовавшемся долго устройстве. При попытке открыть защищенный сайт появится уведомление о неподдерживаемом протоколе.
Перед тем как убрать этот сбой, нужно проверить правильность хода часов на устройстве через веб-приложение time.is.
Если время и дата выставлены с отклонениями, следует скорректировать показатели в настройках системы.
Отключение QUIC-протокола
QUIC является универсальным протоколом, обеспечивающим ускорение открытия зашифрованных версий сайтов. Данная особенность доступна на Windows 10 в большинстве браузеров, включая Google Chrome и «Яндекс», в качестве экспериментальной функции. Если в этом протоколе возникает сбой, то сайты через HTTPS могут не открываться.
Для отключения QUIC потребуется:
Ресурс, который был неработоспособен из-за протокола QUIC, должен открыться.
Сброс настроек браузера
Перед тем как сбросить браузер, выполняют очистку хранилища SSL. Это действие производится через окно глобальных свойств веб-навигатора на вкладке содержимого, в результате чего удалятся старые ключи шифрования, использовавшиеся для доступа к проблемному сайту.
После этого потребуется сбросить настройки обозревателя. В браузере от «Яндекса» нужно прокрутить вкладку параметров вниз до конца, нажать на ссылку и подтвердить намерение. Отправку отчета отключают, сняв галочку.
Чтобы сбросить параметры в Chrome, надо нажать на кнопку, которая появится при переходе в соответствующий подраздел вкладки настроек. Кроме того, для более быстрого доступа к обозначенному органу управления можно воспользоваться полем поиска. Если сброс не помог убрать «неподдерживаемый протокол», то выполняют переустановку без сохранения пользовательских данных.
Заключение
Все вышеуказанные шаги выправят работу браузера, системы и сети. Если вдруг ничего не помогает, тогда стоит подождать — возможно проблема со стороны ресурса и является техническим нюансом при установке служб SSL, который исправят со временем. Многие шаги могут казаться бессмысленными в случае с ошибкой «Сайт использует неподдерживаемый протокол», но это не так — надстройки браузера, безопасности и сети связаны между собой.