что значит ретаргетинговая цель в метрике
Цели в «Яндекс.Метрике» — зачем нужны и как их настроить
Рассказываем, что такое цели в «Яндекс.Метрике» и как их настройка поможет отслеживать действия посетителей и повысить точность аналитики.
Цели в «Яндекс.Метрике» — это действия посетителей: просмотр или посещение конкретных страниц, отправка заявок, нажатие кнопки, заполнение формы регистрации, переход по ссылке, добавление товара в корзину и так далее. Настройка этого параметра поможет понять, что в первую очередь интересует посетителей на вашем сайте, организовать ретаргетинг на аудиторию, найти слабые и сильные места в интерфейсе, скорректировать кампанию в «Яндекс.Директе».
Начало настройки
Откройте «Яндекс.Метрику», в разделе «Настройки» выберите вкладку «Цели». И далее — «Добавить цель».
Пишет о маркетинге, руководила несколькими крупными проектами в сфере инфобизнеса.
Назначение целей
Цели в «Яндекс.Метрике» делятся:
Для начала рассмотрим типы целей по назначению.
Конверсионные цели
Нужны для увеличения точности статистики: конверсии, целевых визитов или совершения определенных действий на странице.
Ретаргетинговые цели
Такие цели используются для возврата аудитории, которая уже посещала ваш сайт. Например, для пользователей, которые совершили одно действие, но бросили другое: положили товар в корзину, но не оплатили; начали заполнять форму регистрации, но не закончили; были на странице условий оплаты и доставки, но ничего не выбрали.
Типы условий
Цели в «Яндекс.Метрике» настраиваются за счет выбора условий, которые бывают трех типов. Разберем каждый отдельно.
Количество просмотров
Это простейшее условие по настройке целей в «Яндекс.Метрике». Оно требует лишь указать количество страниц, которые посетитель должен посмотреть за один визит, чтобы цель считалась достигнутой.
Эта цель определяет заинтересованность аудитории и разделяет случайных посетителей и тех, кого реально привлек контент.
Интернет-магазины используют эту цель, чтобы убедиться, что клиентам интересны товары. Заинтересованным показывают всплывашку, например, со скидкой за подписку на рассылку. Так вы поощряете клиента на первую покупку и не теряете его полностью в случае, если он уйдет, даже не добавив товар в корзину. Установка целей на количество просмотров позволит точнее определить целевой трафик и конверсию.
Цель «количество просмотров» почти бесполезна для лендингов и чаще используется для многостраничных сайтов.
Посещение страниц
Это условие при настройке целей в «Яндекс.Метрике» выбирают чаще всего. Цель позволяет отследить посетителей, которые заполняют форму регистрации, добавляют товар в корзину, скачивают файлы и совершают другие важные для вас действия. Она устанавливается через указание URL-адресов интересующих страниц. Чаще всего используется для ретаргетинга.
URL: совпадает
В этом случае вы указываете полный адрес целевой страницы.
Например, test.ru/products/12345 — эта ссылка будет создавать цель на просмотр страницы конкретного товара.
URL: содержит
Для этого варианта указывается только часть адреса. Используется в том случае, если целевых страниц несколько и их нужно объединить одним условием.
Примерами таких фрагментов ссылки могут быть:
URL: начинается с
Здесь используется только начальная часть адреса, чтобы отслеживать посещение конкретных подразделов сайта.
Например, указывая test.ru/products/, вы отследите просмотр всех товаров, а не какого-то конкретного.
URL: регулярное выражение
Этот метод предназначен для создания целей сразу на несколько условий.
Например, символ «|» задает параметр «или». Указывая в строке URL products|category, выделяем аудиторию, которая или просматривала товар, или переходила в каталог. Таблицу самых популярных значений символов можно посмотреть здесь.
Использование регулярных выражений в URL требует специальных знаний — назначения всех символов. На начальном уровне лучше создавать отдельные цели с критерием «URL: содержит» под каждое условие, иначе вы рискуете запутаться.
После того как вы определитесь с тем, какой параметр URL лучше всего подходит под ваши цели, просто введите его в специальную строку.
JavaScript-событие
Это тип условий, который не подходит для начального уровня — он требует знания языка Java и умения создания скриптов. Подробнее о том, как написать первый скрипт, можно прочитать здесь. JavaScript-событие помогает отследить целевые действия на странице, которые не ведут на какой-то конкретный адрес, например, заполнение формы регистрации, нажатие на кнопку и другие важные действия. Этот вид условий чаще всего используется для лендингов, где мало целевых страниц, но много разделов, мотивирующих посетителей на активность.
Чтобы связать скрипт с нужным событием, в коде сайта найдите кнопку или форму, которую планируете отслеживать. Смотрим код страницы при помощи нажатия горячих клавиш Ctrl+U. Например, если нужно установить цель для нажатия на кнопку, то можно набрать в поиске по странице «button».
Для создания цели на нажатие кнопки заполняем идентификатор латиницей в окне «Добавить цель» в настройках «Яндекс.Метрики», а потом прописываем этот же идентификатор в нужном месте кода страницы сайта.
На начальном уровне и без знаний программирования рекомендуется настройка целей в «Яндекс.Метрике» под условия «Количество просмотров» и «Посещение страниц». С остальными функциями вы сможете научиться работать позже.
Составные цели
При продвинутом уровне работы с «Яндекс.Метрикой» используют также составные цели, то есть те, в которых используется несколько видов условий. Например, посещение страниц и JavaScript-событие, или посещение страниц с разными параметрами URL. Так мы собираем подробные данные о поведении аудитории, выясняя точный порядок действий. Например, это может быть последовательность из выбора товара, добавления его в корзину, заполнения данных в форме оплаты и страницы благодарности. Это позволяет отслеживать поведение посетителя на каждом этапе его взаимодействия с сайтом.
Заключение
Настройка целей в «Яндекс.Метрике» увеличивает точность аналитики, облегчает привлечение аудитории с помощью ретаргетинга и способствует продажам, сегментируя покупателей. Простые цели установить сможет даже начинающий маркетолог, но углубленные методы работы с сервисом, такие как настройка составных целей, уже требуют специальных знаний. Узнать больше о функциях «Яндекс.Метрики», которые повысят эффективность рекламы и точность аналитики, можно на курсе «Сквозная аналитика».
Поддержка и развитие сайта: отслеживаем конверсию с помощью целей
Проводя любую рекламную кампанию очень важно оценивать ее эффективность. Согласитесь — не хочется, чтобы деньги «сливались» в никуда. Существует много способов по сбору и анализу статистических данных по сайту — каждый вебмастер выбирает для себя тот, с которым ему удобнее всего работать. Так, наша компания для своих клиентов советует, в том числе, использовать такой счетчик как Яндекс Метрика, который позволяет при правильной настройке очень эффективно отследить все действия посетителей сайта. У данного сервиса много полезных опций — о некоторых из них мы уже говорили в прошлой статье.
Сегодня мы расскажем о целях в Метрике, с помощью которых можно зафиксировать совершение ожидаемых от посетителя действий.
Что такое цели и для чего они нужны?
Любой владелец сайта заинтересован в целевой аудитории, заинтересованной в его услугах. Соответственно, он ожидает от каждого посетителя определенных действий во время визита, которые принесут ему прибыль.
Цель — действие, которое ожидает владелец сайта от пользователя. Это может быть переход на конкретную страницу, нажатие на кнопку, отправка заполненной формы, произведенная оплата, звонок и прочее.
Выполнение заданных условий называются Достижением цели. А визит, во время которого была достигнута та или иная цель — Целевым визитом.
Отношение количества целевых визитов к общему числу визитов называется Конверсией — это и есть тот параметр, по которому оценивают эффективность рекламной кампании и стратегии по продвижению сайта в целом.
Как настроить цель?
Прежде чем начать настраивать цели, необходимо войти в свой аккаунт в Яндексе (если его нет — создать) и перейти по адресу metrika.yandex.ru. Если у вас еще нет счетчика Метрики, то его необходимо настроить.
Далее переходим в раздел настроек выбранного счетчика во вкладку Цели. Нажимаем Добавить цель
Конверсионные и ретаргетинговые цели.
Конверсионная цель позволяет просмотреть статистические данные (конверсия, достижения цели и пр.).
Ретаргетинговая цель предназначена для настройки показов по условиям подбора аудитории через Яндекс.Директ.
Что же такое ретаргетинг?
Это технология, позволяющая показывать объявления аудитории, которая посещала Ваш сайт и совершила на нем какие-либо действия. В нашем случае — Директ берет информацию о целях и пользователях из Яндекс.Метрики.
К примеру, пользователь зашел на сайт интернет-магазина и заказал себе смартфон — разве не повод предложить ему чехол с помощью рекламы? Или посетитель на сайте туристической компании зашел на страницу конкретного тура по Европе, но не заинтересовался — смело показываем ему рекламу со скидкой на поездку.
Специалисты советуют разделять конверсионные и ретаргетинговые цели, потому что это поможет в дальнейшем упростить настройку ретаргетинга в Директе.
Стоит отметить, что отчеты Метрики работают с визитами. Соответственно, цель будет достигнута, если в рамках одного визита посетитель просмотрит заданное в условии количество страниц.
Данный вид цели помогает анализировать качество трафика, получаемого из разных источников — приходит ли целевая аудитория или же это случайные посетители, которые практически сразу уходят.
Условия позволяет зафиксировать просмотр конкретных страниц.
Кнопка Добавить условие позволяет задать одно и более условие для выполнения цели.
Например, нам нужно фиксировать тот момент, когда пользователь переходит на страницу Контакты. Для этого мы выбираем условие url: содержит и вписываем contacts, то есть фрагмент из URL. Цель будет достигнута, если в рамках одного посещения пользователь перейдет по конкретному адресу — в нашем случае в раздел «Контакты».
При использовании данных нужно обязательно задавать полные URL-адреса вида http ://…./
Данный тип целей позволяет отслеживать события на сайте — это может быть отправка заявки, звонок и т.д. Например, владельцу сайта интернет-магазина необходимо отследить добавление товара в корзину (действие, когда при нажатии кнопки страница не перезагружается.
Для этого надо“повесить” на кнопку в html-коде страницы следующую конструкцию:
onsubmit=»yaCounter00000000.reachGoal(‘BASKET_ADD’); return true;»
где 00000000 — это номер счетчика;
BASKET_ADD — идентификатор цели (отправляется в Яндекс Метрику). Его также нужно прописать в настройках цели.
Итак, благодаря предоставляемому Метрикой js-событию отслеживать можно не только посещения страниц, но действия на них — нажатие кнопок, звонок и пр.
Состоит из двух или более шагов, совершаемых посетителем за один визит на пути к целевому действию. В отличие от Google Analytics (который позволяет работать только с URL-ами), в Яндекс.Метрике составная цель может одновременно содержать условия типа «Посещение страниц» и «JavaScript событие».
Такие цели часто используются при работе с интернет-магазинами, т.к. можно создать сразу несколько отдельных шагов на пути к главной цели — покупке товара.
Такой тип цели позволяет понять, на каком этапе у пользователя возникают трудности — например, это может быть ошибка 404 при посещении страницы с оформлением заказа. Иногда такие трудности возникают не по вине посетителя — например, неправильно указан URL на сайте. И если проблему сразу не обнаружить, то можно потерять уже не одного клиента.
При создании и продвижении сайта, в том числе интернет-магазина, владелец (если была поставлена цель увеличить конверсию и прибыль) не должен игнорировать такой инструмент как Цели.
Если у Вас возникли вопросы или что-то не получается, Вы можете обратиться к нам за консультацией:
Настройка целей в Яндекс Метрике
Одна из важнейших возможностей Яндекс Метрики (ЯМ) – это отслеживание значимых для бизнеса действий посетителей на сайте. Они называются целями. В Метрике можно создать свой список целей с нужными параметрами. К примеру, собирать статистику, сколько человек заполнили и отправили форму заказа, сколько положили товар в Корзину, посетили определенную страницу и т. д. Недавно появилась возможность простой настройки отслеживания кликов по email и телефонам на сайте.
Цели нужны для того, чтобы понимать, насколько эффективно работают различные маркетинговые каналы, и правильно распределять рекламный бюджет. К примеру, вы запустили новую рекламную кампанию в Яндекс.Директе. Благодаря настроенным целям спустя время можно увидеть, сколько заказов сделали посетители, пришедшие по ее объявлениям, сравнить с другими кампаниями и сделать выводы об эффективности.
Второе назначение целей – создание аудиторий ретаргетинга для Яндекс.Директа. Людей, которые совершили определенные действия на сайте (например, просмотрели определенное количество страниц, товаров определенной категории, положили товар в Корзину, но не завершили заказ и т. д.), можно считать заинтересованной аудиторией и показывать им отдельно настроенные рекламные кампании.
В этой статье мы рассмотрим:
Где создаются цели в Яндекс Метрике?
Чтобы настроить цели, зайдите в свой аккаунт Метрики, на страницу настроек, и перейдите на вкладку «Цели»:
Нажмите кнопку «Добавить цель», перед вами откроется окошко настроек цели:
В целом все выглядит довольно просто. Сложности могут возникнуть только на этапе выбора типа цели и заполнения параметров, но ниже мы подробно разберем эти настройки.
Доход в целях
В настройках многих целей вы увидите такой параметр, как доход.
Что такое ретаргетинговые и конверсионные цели?
Ретаргетинговая цель – это та, в которой вы поставили галочку «Ретаргетинг». Ее можно использовать в настройках кампаний в Яндекс Директе – таргетировать объявления на людей, совершивших на сайте действие, заданное в этой цели. Например, посетителям каталога с телефонами Xiaomi можно показывать объявления об акции на эти телефоны, или рекламу новинок бренда.
В конверсионной цели не стоит галочка ретаргетинга, и аудитория этой цели не может использоваться для показов рекламы в Директ.
В остальном функции этих целей абсолютно одинаковые. Разделение реализовано исключительно для удобства.
Часто маркетологи используют эти два типа целей, чтобы отличать микро- и макроконверсии на сайте:
Дополнительная информация о целях:
Виды целей в Яндекс Метрике
На момент написания статьи в метрике доступно 7 типов целей:
Далее мы подробно объясним, как настраивать все типы целей, и для фиксирования каких действий пользователей они могут подойти.
В описании настройки мы не будем останавливаться на полях Наименование, Ретаргетинг и Доход, так как они везде заполняются по одним и тем же принципам, описанным выше.
Настройка цели «Количество просмотров»
У этой цели самая простая настройка – просто задайте число страниц, которое пользователь должен посетить.
Рекомендуется задавать не менее 4-5 просмотров. Каждая перезагрузка страницы засчитывается как новый визит, а это случается довольно часто – например, пользователь может перезагрузить страницу из-за плохого интернет-соединения. Если вы выставите 2-3 просмотра, статистка будет искажена.
Эту цель можно использовать для:
Настройка целей вида «Посещение страниц»
Здесь вы задаете один URL или группу адресов, посещение которых вы хотите отслеживать. Прописать URL можно несколькими способами:
С помощью кнопки «+», расположенной справа, можно задать несколько таких условий, соединенных оператором ИЛИ. Цель будет засчитана при выполнении любого из условий.
С помощью этой цели можно отслеживать:
Настройка целей вида «JavaScript-событие»
Если по всем остальным целям все настройки можно сделать только в Метрике, и она сразу начнет отслеживаться, то цель «JavaScript-событие» требует настройки с двух сторон: в Метрике и на сайте.
В Метрике вы только задаете идентификатор цели – написанное латиницей обозначение, например, «zakaz», «zayavka», которое будет служить связующим звеном между фрагментом кода на сайте и целью в Метрике.
Идентификатор должен быть уникальным и не должен совпадать с каким-либо адресом страницы на сайте.
Со стороны сайта вам потребуется добавить в тот элемент, взаимодействие с которым вам нужно отслеживать, небольшой фрагмент кода, который будет содержать в том числе идентификатор цели. Лучше всего привлечь для этих целей программиста, чтобы внести правки в код корректно.
Клик по кнопке
Для отслеживания клика по кнопкам (или другим элементам сайта) добавьте в код кнопки следующий фрагмент:
Заполнение и отправка формы
При заполнении формы отслеживающее событие нужно прописывать не на нажатие самой кнопки «Отправить» в форме, а на событие успешной отправки. Пользователь может не заполнить поля, или заполнить неправильно, поэтому здесь используется не метод onclick, а метод onsubmit.
Добавьте в форму следующий фрагмент кода:
onsubmit=»ym(000000, ‘reachGoal’, ‘zakaz’), где вместо нулей поставьте номер счетчика, а вместо zakaz – ваш идентификатор цели.
Как настроить цели на взаимодействие с онлайн-консультантом, виджетом обратного звонка и т. д
Если у вас на сайте есть сторонние виджеты – онлайн-консультант, кнопка обратного звонка и тому подобные, возможно, интеграция с Яндекс.Метрикой у них уже реализована. Вам остается только узнать у техподдержки этих сервисов идентификаторы целей для различных событий виджетов и прописать цели в Метрике.
Настройка цели «Клик на телефон» и «Клик на email»
Отслеживаются только клики по телефонам, которые прописаны в виде ссылки, – благодаря содержащемуся в ссылке тегу tel. Клики по телефонам, которые указаны просто текстом, не будут отслеживаться.
В настройках можно выбрать:
Если вы хотите фиксировать в цели клики по нескольким номерам, например, по телефонам отдела продаж, но не учитывать при этом клики по номерам бухгалтерии, вам нужно либо создавать отдельную цель для каждого номера отдела продаж, либо делать остальные телефоны некликабельными. Или же создавать цель другого вида (Посещение страницы, JavaScript-событие).
Цель «Клик на email» настраивается аналогично, за тем исключением, что указывать нужно адрес почты.
Настройка цели «Отправка формы»
Выше мы писали о том, что отслеживание отправки форм настраивается через цель JavaScript-событие. Учитывая, что к такой настройке необходимо привлекать программиста, это представляет определенную сложность. С недавних пор Яндекс облегчил эту задачу и добавил цель «Отправка форм», которую можно настроить без знаний программирования.
В настройках вы можете выбрать:
Яндекс выделит цветной заливкой все формы на странице. Вам нужно будет кликнуть по той, что вы хотите отслеживать. Выделение станет зеленым, на форме появится галочка, а ниже – кнопка «Добавить к цели», которую вам нужно будет нажать для завершения настройки:
После этого в окне настройки в Яндекс Метрике появится адрес страницы и идентификатор формы. Назовите цель, добавьте доход, если нужно, и нажмите «Добавить цель»
Настройка составных целей в Яндекс Метрике
При настройке этой цели на каждом шаге можно прописать как цель «Посещение страницы», так и цель «JavaScript-событие»:
Например, на первом шаге вы можете задать посещение страницы «Корзина» (если у нее есть отдельный URL), на втором – нажатие кнопки «Оформить заказ», на третьем – нажатие кнопки «Оплата», а на четвертом – посещение страницы благодарности. В результате с помощью этой цели вы будете отслеживать весь путь покупателя – от Корзины до завершения заказа.
Обратите внимание, что в приведенном примере каждый следующий шаг невозможен без предыдущего. Нельзя нажать кнопку «Оформить заказ», не зайдя в Корзину, нажать «Оплата», не оформив заказ и т. д. При настройке нужно соблюдать этой правило, иначе статистика будет искажена.
Отчет по составной цели представлен в виде воронки. Можно видеть, на каком шаге посетители уходят, не дойдя до итоговой точки, и проработать этот этап – улучшить юзабилити, скорость загрузки страницы и т. д. Например, на скриншоте ниже видно, что более 65% посетителей уходят из Корзины, не завершив заказ – определенно нужно проанализировать эту ситуацию.
Как проверить, правильно ли вы настроили цели
Если цель не отображается в консоли:
Если ничего из этого не помогает – обратитесь к вебмастеру для корректной настройки целей.
© 2006–2021, ООО «Феникс Маркетинг»
ИНН:7725812838, КПП:772501001, ОГРН: 5137746193239
115280, Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, стр. 1, этаж/пом 3/25
Генеральный партнер оферты: Zitron Services LLP
OC434997, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, United Kingdom
Мы используем файлы «cookie», с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.