что значит скликивание рекламы
Скликивание объявлений
Скликивание объявлений — распространенная проблема рекламодателей, продвигающих продукт через контекстную рекламу. За короткое время оно растрачивает весь бюджет, выделенный на рекламу, не принося реальных посетителей. Вместо них по ссылкам переходят конкуренты, имитируя поведение настоящего пользователя вручную или с помощью специальных программ. Как защититься от скликивания, расскажем в статье.
Что такое скликивание
Скликиванием (англ. click-fraud) называется намеренный многократный переход по контекстным объявлениям с целью растраты бюджета конкурента, продвигающего товары или услуги. Это выгодно компаниям, занимающимся продажей аналогичной продукции. Как только у конкурента заканчивается рекламный бюджет, их объявления поднимаются выше, благодаря чему на сайт заходит больше посетителей.
Кликфрод осуществляют по нескольким причинам:
Желание помешать конкурентам. Чтобы привлечь внимание целевой аудитории к собственным продуктам, компании проталкивают себе дорогу, создавая помехи в контекстной рекламе. Для такой цели могут наниматься кликеры — сетевые работники, занимающиеся скликиванием рекламы за определенную плату.
Меркантильный расчет владельцев сайтов. Когда стоимость привлечения трафика на платформу превышает цену размещения объявления, владелец площадки может решить заработать больше через скликивание рекламы.
Для развлечения. Есть люди, которым нравится заниматься кликфродом. Они не ищут материальной выгоды и вредят не конкретному сайту, а многим площадкам. Их действия носят хаотичный, спонтанный характер, поэтому они не рассматриваются как серьезная проблема.
Технология кликфрода
Скликивание в Яндекс.Директ делают вручную или автоматически. Первый подход не приносит масштабных потерь, так как имеет слабую продуктивность. Кроме того, система определяет такие действия как кликфрод и не учитывает подобные переходы. Все расходы автоматически возвращаются на счет рекламодателя, чтобы он мог повторно использовать средства.
Второй подход, реализуемый через бота-кликера, наносит более серьезный ущерб. Автоматизированный бот через специальную программу моделирует поведение реального посетителя. Он кликает на объявление, переходит на сайт и не задерживается там дольше 10 секунд. Среднее время пребывания составляет 2–5 секунд. Такой переход считается интересом настоящего посетителя и рекламный бюджет списывается.
Чем скликивание опасно для рекламодателей
В первую очередь кликфрод сказывается на рекламодателях, растративших бюджет и не получивших с этого отдачи. Отсутствие клиентов, высокие и неоправданные траты отрицательно влияют на производительность компаний и эффективность распределяемых средств.
Всемирная федерация рекламодателей (WFA) прогнозирует увеличение мошеннических случаев с рекламными объявлениями. Согласно утверждению организации, мошенничество с рекламой станет крупным теневым рынком уже к 2025 году. Конкуренты будут находить все более изощренные и технологически продвинутые способы, чтобы забирать как можно больше рекламных средств через ложные посещения.
В меньшей степени это отображается на поисковых ресурсах, однако они тоже страдают от технологий кликфрода. Из-за происков мошенников ухудшается репутация сайтов, на которых размещаются рекламные объявления. Это подрывает доверие рекламодателей и приносит убытки владельцам платформ.
Признаки кликфрода
Если проведение кампании заканчивается через 20 минут после начала запуска, это говорит о происках недобросовестных конкурентов. Определить скликивание объявлений можно по следующим признакам:
Быстрый расход бюджета.
Средства необходимо оценивать, исходя из расходов конкурентов и предыдущего опыта запуска. Если конкурентная тематика оценивает один клик в 100 ₽, а бюджет ограничен 1000 ₽, он естественным образом заканчивается в короткий срок. Но если рекламная кампания уже проводилась не один раз, выделенных средств хватало на целый день, а сейчас они расходуются за 20 минут, нужно посмотреть статистику по проекту.
Частые отказы и не задерживающиеся посетители.
Найти статистические данные можно в Яндекс.Метрике и Google Analytics. При анализе необходимо смотреть на отказы и время пребывания на сайте. Показатель отказа выше 90% и небольшое время посещения (менее 15 секунд) могут демонстрировать проявления кликфрода.
Посетители, имеющие определенное географическое положение.
Для проверки предположения необходимо сделать отчет по местоположению пользователей, переходящих по рекламным ссылкам. Если статистика показывает большой процент посещений с одного города в совокупности с высоким показателем отказов и низким временем просмотров, это свидетельствует о кликфроде.
Трафик, исходящий из определенного устройства.
Если в отчете совокупный показатель трафика приходится на несколько устройств, отказы с которых превышают 90%, то это скликивание.
При анализе нужно обращать внимание на регионы, откуда приходят посетители. Если контекстная реклама была настроена на Москву, но статистика демонстрирует другие города, удаленные от региона проведение рекламной кампании, это признак происков со стороны конкурентов.
Если происходит скликивание рекламы, Директ наполняется одинаковыми пользователями. Они не осуществляют никаких естественных действий, не изучают предлагаемый сайт, покидая его сразу же.
Показатель недействительных кликов.
В статистике Google Ads во вкладке «Недействительные клики» отображаются переходы, отмеченные системой как кликфрод. Потерянные на этих кликах деньги автоматически возвращаются на аккаунт рекламодателя. Также подобный показатель можно посмотреть в Яндекс.Метрике через отчет «Статистика по дням», а далее «Общая статистика». Там есть строка с аналогичным названием и возможность указать необходимый для проверки период.
Тем не менее система поисковых сервисов не всегда может распознать кликфрод. Если у рекламодателя появляются сомнения по поводу неэффективного расхода бюджета, нужно принимать меры.
Как отличить от плохо настроенной рекламы
Главное отличие кликфрода от неоптимизированной рекламы — резкая смена главных показателей в совокупности с неестественным поведением целевой аудитории. Отличия можно заметить благодаря показателю произведенных кликов к количеству показов — CTR. Плохо настроенная реклама не будет интересна пользователям и не повлечет за собой много кликов. Показатель CTR будет на уровне 5%. Если же реклама оптимизирована и интересна аудитории, переходящие по ссылкам посетители должны взаимодействовать с ней. Это отражается в увеличении числа зарегистрированных пользователей и заказов.
При грамотно настроенной рекламе CTR составляет около 15%. Если первые дни после запуска показатель держался в рамках 10–15%, а затем резко увеличился в 2–3 раза, это явный показатель кликфрода. В таких случаях рекламную кампанию лучше всего приостановить.
Как бороться со скликиванием в Яндекс Директ
Для защиты от кликфрода нужно подключить комплексную защиту из ручных и автоматических фильтров. Они обрабатывают каждый новый переход, ориентируясь на собственные критерии.
Если кликнувший пользователь оказывается подозрительным, его переход не оплачивается из бюджета рекламодателя, а предоставленные параметры не включаются в итоговый статистический отчет. Все клики злоумышленников отражаются в специальных отметках на вкладке «Общая статистика» в Яндекс.Метрике.
Рекламодатель не может повлиять на автоматическую обработку кликов. Иногда система не распознает кликфрод и за недействительные переходы приходится платить. Чтобы самостоятельно обезопасить свою рекламную кампанию, можно воспользоваться инструментами, позволяющими комплексно отследить все клики и переходы по ссылкам. Они не только распознают вредоносные действия, но и повышают защиту.
Технология антифрода в Директе
Этот способ связан с системой фильтрации, отслеживающей некачественный трафик. Схему работы можно представить в виде воронки, состоящей из нескольких этапов:
Автоматическое отсеивание ботов.
Онлайн-фильтрация. Сверяется со списком более 200 характеристик.
Офлайновый анализ переходящих по ссылкам пользователей.
Каждый этап позволяет отсеять некачественный трафик, не давая ему повлиять на статистические данные и рекламный бюджет. Директ автоматически считывает информацию о домене, регионе пользователя, благодаря чему на первых двух этапах кликфрод быстро распознается.
Запрещенные IP
Настройки рекламной кампании позволяют ограничить показ объявления по IP-адресу. В разделе параметров кампании есть блок «Специальные настройки», куда можно вручную занести до 25 адресов. После установления ограничений пользователи, имеющие указанные IP-адреса, не будут видеть объявления.
Запрещенные площадки в РСЯ
Запрещенные площадки — это партнерские платформы Яндекс и внешние сети, на которых не будут размещаться рекламные объявления. Создать соответствующий список можно двумя способами:
В блоке «Дополнительные настройки» выбрать «Площадки, на которых запрещены показы» и указать домены нежелательных сайтов, названия сетей и т.д. Всего в перечень запрещенных сайтов может войти 1000 ресурсов.
На странице «Статистика» выбрать отчет «По площадкам». Здесь представлены все площадки, на которых транслируются объявления. Показы на них можно запретить. Нужно учесть, что поисковые платформы Mail.ru и Яндекс нельзя отключить.
Обращение в поддержку
При подозрении на скликивание рекламы Яндекс предоставляет рекламодателям возможность обращения в техподдержку. Заявки рассматривают сотрудники компании. Если проверка докажет, что бюджет был растрачен в результате кликфрода, потраченные деньги возвращаются на счет рекламодателя.
Защита в AdWords
Скликивание объявлений обнаруживается и отсеивается до попадания в аналитические отчеты благодаря автоматической проверке на кликфрод. Google фиксирует время перехода пользователя, его IP-адрес, наличие двойных кликов. Для этого используются следующие инструменты:
фильтры — автоматически срабатывающие алгоритмы, отсеивающие некачественный трафик сразу после перехода по ссылке;
автономный мониторинг — ручные и автоматизированные механизмы, занимающиеся изучением эффективности контекстной рекламы;
проверка — проводится вручную сотрудниками компании по жалобам рекламодателей, если существуют подозрения на кликфрод.
Ограничение бюджета
Если рекламодатель стал жертвой злоумышленников, стоит ограничить расходы по дням или по неделям. Это поможет более равномерному распределению количества показов.
Сервисы по защите от скликивания
Дополнительно защиту от скликивания в Директе обеспечивают следующие сервисы:
Clickfrog.ru. Программа предназначена для импорта рекламных объявлений. Бесплатно предоставляет модули блокировки, демонстрирующие рекламу из Яндекс.Директа и других сервисов, ориентируется на крупные платформы.
Clickfraud.ru. Сайт связан с Яндекс API и организует систему автоматической блокировки ботов. Сервис полностью мониторит входящий трафик и не имеет ограничений по количеству доменов.
Siuc.biz. Это скрипт, позволяющий отслеживать клики пользователей по 15 основным характеристикам. Предоставляет полную аналитику, дает возможность добавлять запрещенные IP-адреса.
Может ли конкурент воздействовать на рекламу без кликфрода
Такое встречается довольно редко и происходит преимущественно через уменьшение CTR. Это также чревато финансовыми потерями, так как низкий показатель приводит к увеличению стоимости одного клика. Определить происки конкурента нельзя за один просмотр статистики. Это можно заметить только в ходе комплексного анализа.
Стоит ли скликивать рекламу конкурента
Эффективность рекламы связана с показателем CTR. Чем он выше, тем меньше стоимость одного клика при размещении объявлений. Занимаясь кликфродом, компании растрачивают рекламный бюджет конкурентов, однако поднимают показатель CTR. Это приводит к уменьшению бюджета кампании, так как стоимость кликов будет ниже.
С одной стороны, кликфрод могут распознать системы и тогда все усилия окажутся напрасными. С другой — даже успешная атака будет на руку конкурентам. Поэтому заниматься скликиванием объявлений не стоит, лучше вкладываться в собственную контекстную рекламу.
Заключение
Скликивание объявлений — проблема многих рекламодателей, возникающая из-за недобросовестных конкурентов. Метод не оправдывает вложенных в него сил, так как поисковики имеют мощную систему защиты для распознавания автоматического и ручного кликфрода. Технологии позволяют распознать и отсеять ботов, а значит такой способ конкуренции не только сомнительный, но и неэффективный.
Как обнаружить скликивание в рекламе: подробная инструкция
Фрод — это недобросовестные клики по рекламным объявлениям с целью расходования бюджета рекламодателя, обнаружить которые не так просто. О скликивании предупреждают многие новостные ресурсы из мира маркетинга и цифровых технологий. Половина тех, кто плотно работает с контекстной рекламой, называют это катастрофой, другая же половина не обращает на это никакого внимания.
Неоспоримый факт — скликивание существует, поэтому ваш бюджет находится под угрозой. Недостаточно просто периодически слышать или вскользь просматривать заголовки новостей на эту тему. Опытный маркетолог может и должен самостоятельно определять признаки фрода либо использовать для этого специальные сервисы.
Читайте в этой статье, как обнаружить недобросовестное поведение пользователей, которые взаимодействуют с вашим контекстом. Если этого не делать, то нарушится вся цепочка оптимизации кампаний под конечных потенциальных покупателей: защита бренда, видимость и конверсия.
Кто занимается фродом
Есть четыре категории пользователей (и не только), которые занимаются скликиванием объявлений:
Методов же самого фрода множество, о них мы писали ранее.
Верные признаки скликивания
Предположим, вы самостоятельно ведете свои рекламные кампании в одной из вышеперечисленных сетей. Управляете объявлениями, ставками, анализируете конверсию и выбираете площадки для размещения. И вот даже простой первичный анализ показывает, что вы столкнулись со скликиванием. А так ли это на самом деле? Вот основные признаки мошенничества:
1. Низкий KPI
Отсутствие KPI (будь то конверсия, продажи или другие конечные цели) — самый верный признак того, что ваши объявления скликивают. Если вы размещаетесь не только в Adwords или Директе, но еще и в рекламных сетях социальных сетей — VK, Facebook, Instagram — попробуйте сравнить конверсию на этих площадках. При условии, конечно, что факторы размещения между этими ресурсами аналогичны. Увидели нулевую конверсию по сравнению с другими каналами? Пора бить тревогу.
Другими словами, если в Facebook по рекламе идет 300 кликов с конверсией в 30, а из Google на те же три сотни приходится 0, то где-то здесь поработали мошенники.
Очевидно, что если по рекламе перешли 300 реальных заинтересованных пользователей, то хотя бы 10 из них должны были пройти не только первый шаг — клик по рекламе — но и второй — заполнение формы, покупка, звонок.
2. Плохие поведенческие
Первый признак плавно перетекает во второй: высокий показатель отказов и короткая продолжительность сессий. Нам снова необходимо сравнивать два идентичных показателя. Если при переходе с одного источника мы видим реальное поведение пользователей — они заполняют контактную форму, проводят какое-то время на странице и взаимодействуют с контентом, увеличивают глубину просмотра, — а со второго чистый ноль, то снова бейте тревогу.
3. IP-адреса датацентров
Помимо вышеперечисленных факторов стоит также анализировать IP-адреса пользователей, которые перешли по рекламе. Одним из признаков злостного мошенничества является использование IP-адреса датацентра. Это значит, что псевдопользователь сидит где-то на хост-сервере, а не на домашнем или корпоративном ПК. Обратитесь в службу поддержки рекламной площадки, если заметили такую активность. Вам наверняка возместят убытки из-за скликивания.
4. Аномально высокий CTR
Еще один тревожный признак фрода, с которым сталкиваются почти все рекламодатели, — аномальный CTR. Например, если при размещении рекламы на какой-то площадке он составляет 1%, или даже 0.3%, то стоит подробнее проанализировать такие клики. На что смотреть: если нет KPI, есть высокий показатель отказов и короткое время сессии — в топку такой CTR и донора.
5. Источники трафика
В отчетах по рекламным кампаниям также стоит обращать внимание на массовость сайтов с низким трафиком, с которых идут переходы по рекламе. Желательно провести аудит отчетов по площадкам. Если вы видите, что с подобных сайтов идет пустой трафик (отказы, нет конверсии), в то время как с трафиковых и популярных площадок идут реальные пользователи, то стоит расширить черный список.
Но! Менее раскрученные сайты не равно мошенники. И с них может идти неплохая целевая конверсия. То есть необходимо проводить тщательный и глубокий анализ таких доноров.
Почему маркетолог должен самостоятельно анализировать отчеты
Что если маркетолог или владелец бизнеса не самостоятельно ведет РК, а полагается на своих партнеров — агентства, на которых также лежит ответственность за определение и блокирование мошеннических действий. Это не значит, что про скликивание специалист может забыть. Нет. В таких случаях очень важно научиться самостоятельно находить признаки фрода и правильно оценивать полученный результат.
Допустим, вы заметили, что с вашей РК что-то не так. Вы сообщаете об этом своему поставщику услуг (если работаете с агентством). Через некоторое время он возвращается с отчетом и говорит, что волноваться не стоит, просто у вас высокая видимость рекламы. Вот только в данном случае она не имеет значения.
Видимость можно легко подделать (сымитировать). Поэтому она не исключает фрода в принципе. Не стоит вести оптимизацию рекламной кампании в сторону повышения процента видимости, поскольку это с большей вероятностью может повысить риск мошенничества.
Как защититься от скликивания
Определение фальшивого трафика стало одной из основных задач рекламных площадок. Мошенники ищут новые способы склика и создают целые программы для этого. Антибот-системы сервисов отражают атаки ботов, ферм и недобросовестных конкурентов. Идет борьба за самое главное и ценное — бюджет рекламодателя.
Реальность показывает нам, что с фродом нужно бороться. В противном случае часть бюджета будет расходоваться впустую и утекать в карманы мошенников.
Послужить защитой от мошеннического скликивания могут любые способы: блокировка по IP своими силами, воронка фильтрации сетей, специальные сервисы, такие как Botfaqtor. Последние упрощают работу маркетолога и избавляют его от ручной борьбы с рекламным мошенничеством.
Помните, что полностью защититься от этого невозможно. Киберпреступники работают на опережение.
Методы борьбы
Противостояние «фрод – рекламодатели» — это настоящая цифровая война, а на войне все средства хороши. Чтобы знать, как бороться со скликиванием, стоит изучить те методы, которые предлагают РС и антибот-сервисы:
Если ни один из способов не помог и на сайт по рекламе всё равно каким-то образом просочились мошенники, попробуйте обратиться в службу поддержки РС. По опыту можно сказать, что сумма компенсаций будет не более 10-15% от всего подозрительного трафика, о котором вы сообщили поддержке. Убрать полностью такой траф невозможно, но сократить реально.
Для более надежной защиты можно использовать сервис Botfaqtor, где точность обнаружения фрода составляет 98%. Botfaqtor использует сегменты Я.Директ и ремаркетинг Google для защиты ваших рекламных кампаний на этих площадках. Система накапливает базу, которая составляет от 1,4 до 5 млн ботов, которым доступ к вашим объявлениям воспрещен. Таким образом, реклама НЕ показывается ботам, и деньги за них не списываются. Это наиболее действенный способ борьбы за свой бюджет.
Скликивание и защита в Я.Директ
В своем блоге Яндекс подробно рассказал о том, что такое скликивание и как работает их антифрод-система. Как видно, Директ с полной ответственностью и серьезностью подходит к вопросу безопасности размещенной рекламы. В качестве фильтрации псевдокликов и фрода применяется многоуровневая технология защиты: ручные и автоматические методы фильтрации.
На уровне защиты от ботов отсеиваются роботизированный трафик. Через онлайн-фильтры также удается пройти не всем — проводится анализ показов и кликов по 250 характеристикам (события, сезонность, время). До офлайн-проверки способны дойти не все мошеннические клики по рекламе. Здесь комплексно анализируется поведение пользователя на странице.
За добросовестным поведением следит целый отдел мониторинга, а службы контроля проверяют каждую жалобу на мошеннический трафик. С помощью этой воронки фильтрации псевдоклики и показы отсекаются автоматически. Естественно, могут быть погрешности, поскольку киберпреступники с чувством, толком, расстановкой подходят к своей работе, и определить наверняка признак мошенничества не всегда представляется возможным.
Если вы заказываете размещение рекламы в Директе и заметили резкий скачок показов или кликов, не спешите списывать всё на мошенников. Убедитесь, что это не:
Если же вы провели анализ и уверены в скликивании, то Яндекс рекомендует обратиться в службу поддержки с жалобой на мошенников. Если вы хотите подробнее узнать об этом, то ранее мы уже писали о защите от фрода в Яндексе, почитать об этом можно здесь.
Защита от скликивания в Google
Принцип работы Google в этом направлении практически аналогичен. Антифод-система защиты анализирует взаимодействие с рекламным объявлением каждого пользователя в разрезе таких параметров, как:
В конечные отчеты Google Ads умышленное скликивание не попадает, а оплата не списывается. При этом рекламодатель может посмотреть все подобные клики в статистике.
Так же, как и Яндекс, Гугл рекомендует перед обращением в службу поддержки проверить, не связано ли увеличение количества показов с сезоном или же виральным контентом.
Подробнее о работе фильтров можно почитать в справке сервиса — раздел «Что такое недействительный трафик».
Защита от скликивания Botfaqtor
Вам знакомо такое: в день из Adwords по рекламе каждый день стало переходить по 200 пользователей, а обычно их было 30-50. CTR вырос в несколько раз, но конверсии нет. При анализе посещений видно, что на эти две сотни человек уникальных приходится только 8. Что это значит? Что пора подключать дополнительную защиту от скликивания. Сервис Botfaqtor поможет вам справиться с утечкой рекламного бюджета и поднять конверсию за счет притока реальных потенциальных покупателей. Это защита от ботов и мотивированного трафика.
Возможно, вам будет интересно:
Опасные ботнеты, и что о них известно. Примеры угроз
“В моей тематике нет никакого кликфрода!” и другие заблуждения рекламодателей
Чек-лист: как настроить рекламную кампанию в Я.Директ и Google Ads
Об авторе
Алёна
Пишу о ботах и кибербезопасности
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Cкликивание рекламы- что это такое и как защититься
Стремительно тает рекламный бюджет в Яндекс Директ? Думаете, что директолог плохо настроил рекламные кампании? А может быть, у Вас просто конкуренты скликивают Вашу рекламу? Думаете — паранойя? Нет! К сожалению — это реальность! Конкуренты действительно часто заказывают услуги скликивания. Давайте разберемся с тем, что же такое скликивание рекламы в Яндекс Директ и Гугл рекламе, и как с этим бороться! Поверьте, разобравшись с этой темой Вы будете удивлены тем, сколько денег у Вас «уплыло» в неизвестность…. (подсказка — часто скликивается до 50% рекламного бюджета!) 🙂
Итак. Скликивание — это целенаправленное кликание на Ваше рекламное объявление Вашим конкурентом. Это еще называется — клик-фрод (или клик-фрог). Что при этом происходит? Ваши денежки тю-тю, а заказов нет… Причем, цена клика на поиске в «горячих» темах может достигать и 200-300 руб за клик! Представьте себе, что выделенные на рекламу деньги могут скликаться буквально за несколько минут!
Вы думаете, что сделать 100 кликов по объявлению достаточно сложно? Отнюдь нет! Ведь конкурентам не обязательно самолично отслеживать Ваши объявления и клацать на них! Есть куча сервисов, где Ваши злобные конкуренты могут нанять кучу «школьников» за ооооочень смешные деньги. И эти «школьники» враз скликают Вашу рекламу. Или вообще, роботов запрограммируют на это мерзопакостное дело….
Вот, например, такие сервисы как… хотя.. Нафиг я буду тут их «рекламировать»… Нехорошее дело они делают…
Кстати, как-то ко мне обратился один перец, который однажды воспользовался подобным сервисом по скликиванию конкурентов. И пока он платил этому сервису, его конкурентов скликивали. А когда перестал платить…. Напустили «скликивателей» на его сайт. Так что, двести раз подумайте, прежде чем заказывать скликивание конкурентов!
Как определить, что Вашу рекламу скликивают
Директолог вроде нормальный. Да и мы сами «с усами», проверили как настроена наша рекламная кампания, Или заказали бесплатный аудит. И оказалось, что все нормально. Но.. бюджет улетает в трубу… Что и где смотреть?
Дальнейшим шагом является просмотр Яндекс Метрики.. Именно это поможет заподозрить коварные действия Ваших конкурентов на ниве скликивания Вашей рекламы!
Что же смотреть в Яндекс Метрике? Внимание на скрины! Они кликабельны и увеличиваются при клике.
Итак. Вначале звоним конкурентам и спрашиваем, не скликивают ли они нашу рекламу …Сначала смотрим отчет «Стандартные отчеты» —> «Аудитории —> «Время на сайте»
Далее выставляем параметр в «Визиты в которых» —> «Время на сайте» меньше 15 секунд
Почему именно 15 секунд? А Вы подумайте? Зашел человек на Ваш сайт и тут же вышел? Зачем? Конечно же, это нецелевой трафик. То есть, если у Вас наблюдается резкий рост такого не целевого трафика, вероятность, что идет скликивание, очень высокая. Практически 90%!
А почему не 100%? Потому что, иногда похожим образом ведет себе трафик при каких-либо проблемах у Вас на сайте. Например, сайт долго грузится. Или реклама ведет на несуществующую страницу. Единственное, что все эти проблемы объединяет, это то, что клиент заходит на сайт… И сразу же выходит.
Давайте посмотрим два скрина экрана Яндекс Метрики
Вот первый. (Напоминаю, что картинки кликабельны)
Мы видим, что достаточно высокое количество визитов, где мало время пребывания на сайте (меньше 15 секунд). Но… Эта ситуация не только характерна на трафика из рекламы. Она практически такая же и для поискового трафика. Что это значит? А то, что возможно, проблемы были как раз не в скликивании, а на сайте!
Кстати, так оно и в результате и оказалось. Этот клиент сам себе сделал рекламу с «кривыми» неработающими ссылками. После того, как я все поправил, ситуация стала гораздо лучше и доля таких визитов уменьшилась.
На нем видно, что на поиске все нормально. А вот с рекламы как раз и «прут» такие «малосмотрящие» посетители. Это уже с большей долей вероятности является скликиваем!
Кстати. Вот еще третий скрин.
Здесь мы смотрим что в динамике есть резкий пик «скликиваний». Причем, только в рекламе. По СЕО посещениям такой фигни не наблюдается. Это тоже подтверждает нашу теорию..
Самодельные способы защиты
Хорошо, вроде определили, что гады конкуренты ведут подрывную деятельность.. Что делать? Конечно же нужно бороться с этим. А нужно ли?
Ведь и у Яндекс Директа и Гугл Рекламы есть свои встроенные механизмы опознавания скликивания. И они возвращают Вам на счет некую сумму, которая «слилась» в результате таких махинаций со стороны конкурентов.
Это конечно так. Кстати, по моим наблюдениям, Яндекс в этом плане немного лучше Гугла. Он и чаще обнаруживает скликивание и больше денег возвращает. Хотя… хотя это может быть связано только с большей активностью «скликивателей» именно в Яндексе из-за его большей распространенности в России. Точнее, рекламы в Яндекс Директе. Короче, Вы поняли…
Но… деньги обычно возвращаются ооооочень маленькие.. Ни в какое сравнение со «скликнутым» бюджетом, они не идут!
Что же делать? Можно попытаться самостоятельно бороться со скликиванием. А как?
Нужно сделать так, чтобы Ваш сайт НЕ показывался таким сервисам. Это можно сделать только заблокировав IP адреса хулиганов!
Только вот незадача! IP адреса теперь в Яндекс Директе Вы не видите! Вы не знаете, откуда пришли это товарищи, которые совсем не товарищи! И в Гугл Рекламе тоже!
Кстати, расскажу один забавный случай. У одного моего нового клиента каждый вторник наблюдался резкий рост скликиваний. Причем в одно и то же время! Рекламу делал не я, поэтому решил разобраться в чем дело. После разборок, выяснилось, что рекламный бюджет скликивал свой же отдел маркетинга, который мониторил цены конкурентов и сверял со своими ценами. По вторникам. С 10 до 11 часов. Заходя на свой сайт по своей же рекламе 🙂 Надо ли говорить, что и директолог и отдел продаж получили по шее от директора 🙁
Что же делать? Если у Вас есть толковый программист, то он сделает «прибамбасы» на Ваш сайт, которые определят IP адрес посетителя. И прикрутит все это к Яндекс Метрике или к Гугл Аналитикс.
И дальше… Нужно только исключить эти IP адреса из кампаний Яндекс Директа и Гугл рекламы. Только… Только есть одна «засада». В Яндекс Директ можно «закрыть» только 25 ip адресов. В Гугле.. В гугле побольше..но вручную просто «запаритесь» вносить данные. Есть и вторая «засада», касающаяся и Яндекса и Гугла. Это динамические IP адреса. Которые каждый раз присваиваются заново… Короче, ручной режим блокировки «не катит»!
Кстати, говорят, есть и онлайн сервисы, по определению IP посетителя сайта, если Ваш программист не может сделать такой код. Но я такие сервисы не использую, поэтому ничего сказать не могу. Почему не использую? Потому что, есть более простое решение по защите от скликивания, чем эти «танцы с бубнами». Читайте дальше…
Сервисы по защите от скликивания
В настоящий момент есть два сервиса по защите от скликивания. Один отечественный и один «забугорный». Во всяком случае, я про другие сервисы не слышал.
Сначала про иностранный сервис. Это ClickCease.
Про него ничего сказать не могу, так как им не пользуюсь. Он работает только в Гугле, поэтому мне не особо интересен.
Чем же я пользуюсь? А пользуюсь я сервисом ClicFrog.
Что же делает Клик Фрог?
Много чего! Но самое главное, он как раз и выискивает «плохие» Ip адреса. И Их блокирует! Причем, если злоумышленник поменял свой ip адрес (или ай-пи адрес сменился динамически), то через некоторое время и этот адрес будет заблокирован!
Есть конечно риск, что «под раздачу» попадут и нормальные ip адреса посетителей. Но для исключения этого тут есть и «ручной» режим блокировки.
Кстати, можно подключить не только Яндекс Директ, но и Гугл Рекламу! И это НЕ реклама Кликфрога! Цена тоже вполне адекватная. Для большинства клиентов 1000 руб хватает на 3-4 месяца.
Короче, практически все мои клиенты пользуются Кликфрогом для защиты от скликивания и все довольный! Чего и Вам рекомендую!
А что в социальных сетях?
Это раздел будет совсем коротким. На этот вопрос я отвечу коротко. Скликивают. Но меньше. Так как «поймать» рекламу конкурента сложнее. Соответственно, и защиты от скликивания нет.
Несколько моих «фишек» по защите от скликивания
В заключение приведу еще две своих «заначки» для защиты от конкурентов при скликивании рекламы. Я эти фишки применяю далеко не всегда из-за их трудоемкости и сложности в анализе последствий. Если будете применять — то на Ваш страх и риск. Итак, вот они:
Теперь Вы знаете, что такое скликивание рекламы и возможные способы защиты от этой напасти. Если остались вопросы — можете обратиться ко мне. Подскажу, что смогу..
Специалист по интернет-рекламе
Бессонов Александр